Vous assurer la meilleure qualité de service possible dans les circonstances actuelles est notre priorité. Vos Conseillers sont mobilisés pour continuer à vous servir au mieux et ainsi impacter le moins possible votre quotidien. 

Nous vous remercions de privilégier les échanges par internet pour :

• Nous contacter : en utilisant le formulaire « Nous contacter », que vous trouverez en bas de chaque page de votre Espace Client. Il peut y avoir un délai de prise en charge un peu plus long, nous vous remercions de votre compréhension.
• Commander votre gaz : nous vous recommandons de privilégier votre Espace Client. Vous pouvez également y trouver de nombreuses réponses à vos questions.  

Si vous attendez une livraison dans les prochaines semaines, les chauffeurs-livreurs continuent à organiser leurs tournées pour que vous puissiez être livrés. Quoi qu’il arrive, les livraisons devront être faites dans le strict respect des règles de sécurité et de santé. Par exemple, votre bon de livraison sera remis par votre chauffeur sans signature dans votre boite aux lettres. 
Nous vous remercions de votre confiance et vous recommandons surtout de prendre bien soin de vous et des vôtres. 

Vous souhaitez faire des économies sur vos factures d'énergie ? Rien de plus simple avec Butagaz ! C'est gratuit, rapide, sans coupure, sans intervention et sans engagement.

• Si vous êtes client Gaz naturel et/ou Electricité :

Les offres gaz naturel et électricité du groupe Butagaz sont à présent gérées par MEGA Energie sous la marque Butagaz par MEGA.

Profitez de nos offres Gaz Naturel et Électricité dès à présent.

• Si vous êtes client Gaz en Citerne :

Vous pouvez également souscrire en ligne ou par téléphone au 09 70 81 81 22 (Appel non surtaxé)

Pour la souscription en ligne, choisissez parmi 3 offres de Gaz en citerne, demandez un devis pour

- l'offre Pack écoConfortique

- l'offre Solo : devenez propriétaire de votre citerne

- l'offre IDEO

• Si vous êtes client Gaz en bouteille :

Il suffit de choisir les bouteilles de Gaz de la marque Butagaz. Vous aurez éventuellement à changer les éléments de raccordement.

Sachez que pour faciliter la gestion de consommation du gaz en bouteille, Butagaz propose plusieurs services : un service de Click and Collect pour retirer une bouteille de gaz à tout moment ; la balance anti-panne pour ne plus jamais tomber en panne de gaz, etc. 

Découvrez le prix des consignes des bouteilles de gaz.

Concernant le prix des charges, le distributeur reste libre de la fixation de ses prix de vente.

Découvrez également nos offres promotionnelles.
 

Déconsignation sans contrat

Pour les consignations effectuées avant le 01/01/2013, aucun remboursement ne peut être accordé.

Pour les consignations effectuées après le 01/01/2013, rendez-vous sur mabutagaz.fr

Ne laissez jamais sur la voie publique une bouteille de gaz pleine ou vide.
Avec ou sans bulletin de consignation, restituez toujours une bouteille Butagaz à un revendeur agréé Butagaz.

Il y a plusieurs moyens de vérifier la quantité de gaz restant dans une bouteille.

• 13 kg(*) et Cube: la peser à l'aide d'un pèse-personne en comparant le poids lu avec celui indiqué sur la pastille de tarage.
• 13 kg(*) : l'utilisation de Master-Clip butane avec indicateur de niveau.
• Viséo : le niveau est visible, l'estimation se fait à l'aide des indications " ½ " et " ¼ ".

(*) la bouteille de 13 kg doit être pesée sans son chapeau.

Aujourd’hui, plus besoin de mettre en place des stratégies compliquées pour connaître le niveau de gaz dans sa bouteille ! Découvrez la balance anti-panne qui vous alerte dès que le niveau de gaz est bas !