Lorsque vous souscrivez un contrat gaz naturel et/ou électricité Butagaz via notre site en ligne ou par téléphone, nous vous envoyons un lien à l'adresse email que vous nous avez communiqué pour que vous puissiez suivre tout le processus d'activation.

L'activation du contrat intervient dès lors que nous recevons une confirmation d'Enedis (pour l'électricité) et/ou GRDF (pour le gaz) de la mise en service de votre point de livraison. Vous en êtes alors informé par mail ou par courrier.
A noter qu'il peut arriver dans le cadre d'un contrat Electricité & Gaz naturel que l'activation n'intervienne pas au même moment. Le délai d'activation de l'énergie dépend  du temps de traitement de la demande par le distributeur.

Pour toute question relative à votre suivi d'activation, n'hésitez pas à contacter notre Service Client au 09 69 39 09 19 du Lundi au Samedi de 8h à 20h (appel non surtaxé) ou à poser votre question par chat.

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