Cliquez sur la catégorie de votre choix:
  1. Vérifiez l'état de batterie de votre smartphone et rechargez-la si nécessaire ;
  2. Allumez votre smartphone et relancez l'application.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Plusieurs solutions :

  1. Relancez l'application après avoir vérifié qu'elle n'est plus dans l'historique des applications ouvertes ;
  2. Rechargez le téléphone et relancez l'application ;
  3. Si le problème persiste, supprimez complètement l'application, réinstallez-la à travers le store de votre système d'exploitation puis relancez-la.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Activez le wifi, connectez-vous à travers le wifi ou déplacez-vous dans une zone couverte par un réseau (3G, 4G ou E).
  2. Vérifiez que vous utilisez bien un smartphone compatible, voir liste sur le site butagaz.fr. L'application n'est pas compatible windows-phone ou blackberry.
  3. Vérifiez le numéro de version de l'application.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

L'application propose les bouteilles Butagaz suivantes :

  • Butane 13KG
  • Propane 13KG
  • Viséo 10KG
  • Cube Propane 5KG
  • Cube Butane 6KG
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Relancez l'application et réessayez.
  2. Désinstallez et réinstallez l'application puis réessayez.

Si le problème persiste, contactez notre service client.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Validez la commande en cliquant sur le bouton en bas de page.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Relancez l'application.
  2. Réinstallez l'application.

Si le problème persiste, contactez notre service client.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Un e-mail de confirmation ainsi qu'un ticket de caisse vous ont été envoyés par email ;
  2. Contactez notre service client concernant un éventuel problème de facturation.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Sortez et relancez l'application ;
  2. Vérifiez que vous avez reçu l'e-mail de confirmation de votre commande ;
  3. Contactez notre service client.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Vérifiez que le Bluetooth de votre téléphone est activé. Pour ceci, il faut vous rendre dans les paramètres de votre smartphone, puis activer le Bluetooth.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Vérifiez le dossier spam/courrier indésirable de votre messagerie électronique.
  2. Vérifiez que l'adresse e-mail renseignée lors de la création de votre compte est valide.
  3. Créez de nouveau un compte sur l'application.

Si le problème persiste, contactez notre service client.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Vérifiez les coordonnées renseignées lors de la création du compte à l'aide de l'e-mail récapitulatif que vous avez reçu ;
  2. Utilisez la fonction "mot de passe oublié" afin de générer un nouveau mot de passe, puis vérifiez votre boite de réception d'e-mails ;
  3. Si le problème persiste, contactez notre service client.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Vérifiez l'état de batterie de votre smartphone et rechargez-la si nécessaire ;
  2. Allumez votre smartphone et relancez l'application.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Vérifiez les coordonnées renseignées lors de la création du compte à l'aide de l'e-mail récapitulatif que vous avez reçu ;
  2. Utilisez la fonction "mot de passe oublié" afin de générer un nouveau mot de passe, puis vérifiez votre boite de réception d'e-mails ;
  3. Si le problème persiste, contactez notre service client.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Plusieurs solutions :

  1. Relancez l'application après avoir vérifié qu'elle n'est plus dans l'historique des applications ouvertes ;
  2. Rechargez le téléphone et relancez l'application ;
  3. Si le problème persiste, supprimez complètement l'application, réinstallez-la à travers le store de votre système d'exploitation puis relancez-la.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Changez de point de retrait en cliquant sur "Voir la disponibilité dans un autre point de retrait" ;
  2. Poursuivez ensuite votre commande en réservant la bouteille de votre choix sur ce nouveau point de retrait.
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Merci !
  1. Activez / autorisez la localisation sur le téléphone ;
  2. Saisissez le code postal souhaité et cliquez sur validé.
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Merci !
  1. Contactez notre service client afin d'annuler votre commande et choisir un autre point de retrait ;
  2. Recommancez le process de commande.
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Merci !

L'application propose les bouteilles Butagaz suivantes :

  • Butane 13KG
  • Propane 13KG
  • Viséo 10KG
  • Cube Propane 5KG
  • Cube Butane 6KG
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  1. Sortez et relancez l'application, puis cliquez dans "mes commandes" ;
  2. Si le problème persiste, contactez notre service client.
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Merci !

Il n’y a pas besoin de réseau pour ouvrir une case à l’aide du smartphone. Il suffit que le bluetooth de votre smartphone soit activé.

Important : Le smartphone utilisé pour ouvrir la serrure du présentoir doit être le même que celui utilisé lors de la commande et du paiement.

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Plusieurs solutions :

  1. Relancez l'application après avoir vérifié qu'elle n'est plus dans l'historique des applications ouvertes ;
  2. Rechargez le téléphone et relancez l'application ;
  3. Si le problème persiste, supprimez complètement l'application, réinstallez-la à travers le store de votre système d'exploitation puis relancez-la.
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  1. Relancez l'application et réessayez.
  2. Désinstallez et réinstallez l'application puis réessayez.

Si le problème persiste, contactez notre service client.

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Validez la commande en cliquant sur le bouton en bas de page.

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  1. Saisir tous les chiffres (4 groupes de 4 chiffres incluant les 0) ;
  2. Utiliser une carte en cours de validité ;
  3. Saisir le code à 3 chiffres au dos de la carte ;
  4. Pour faciliter le transfert de données avec la banque, privilégiez une connexion wifi ou 3G/4G.
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  1. Un e-mail de confirmation ainsi qu'un ticket de caisse vous ont été envoyés par email ;
  2. Contactez notre service client concernant un éventuel problème de facturation.
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  1. Contactez notre service client afin d'annuler votre commande et choisir un autre point de retrait ;
  2. Recommancez le process de commande.
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Contactez notre service client afin d'être dirigé vers une autre case (de la même bouteille) du présentoir, si cela est possible.

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  1. Vérifiez que vous avez reçu un e-mail de confirmation de votre commande ;
  2. Relancez complètement l'application, puis cliquez sur "Mes commandes".
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Vérifiez que le Bluetooth de votre téléphone est activé. Pour ceci, il faut vous rendre dans les paramètres de votre smartphone, puis activer le Bluetooth.

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  1. Vérifiez que vous êtes bien près d'un présentoir Click and Collect ;
  2. Déplacez-vous autour du présentoir ;
  3. Rapprochez-vous à 1 mètre de la case/serrure affectée.
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  1. Quittez l'application (forcez la fermeture) ;
  2. Relancez l'application ;
  3. Eteindre le Bluetooth ;
  4. Eventuellement, redémarrez votre smartphone.


Contactez notre service client afin de procéder à l'annulation de votre commande ou à la réaffectation d'une nouvelle case.

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  1. Essayez 3 tentatives d'ouverture ;
  2. Vérifiez que votre Bluetooth est actif ;
  3. Vérifiez que la chaîne n'est pas simplement bloquée dans la serrure. Dans ce cas, aidez-la à s'ouvrir.
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Merci !
  1. Contactez notre service client afin de procéder à l'annulation de votre commande ou à la réaffectation d'une nouvelle case ;
  2. Vérifiez la présence de la capsule sur le robinet ou la valve.
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Merci !

Il n'y a pas besoin de réseau pour ouvrir le casier à l'aide du smartphone. Il suffit que le Bluetooth de votre smartphone soit activé.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Plusieurs solutions :

  1. Relancez l'application après avoir vérifié qu'elle n'est plus dans l'historique des applications ouvertes ;
  2. Rechargez le téléphone et relancez l'application ;
  3. Si le problème persiste, supprimez complètement l'application, réinstallez-la à travers le store de votre système d'exploitation puis relancez-la.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
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  1. Vérifiez l'état de batterie de votre smartphone et rechargez-la si nécessaire ;
  2. Allumez votre smartphone et relancez l'application.
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Contactez notre service client.

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Lors de votre commande, vous pouvez choisir de consigner une bouteille en cliquant sur « Vous souhaitez consigner une bouteille de ce format ». Il vous suffit alors de compléter les informations (adresse, code postal et ville). Vous recevrez votre bulletin de consignation par voie postale. Au moment du retrait de la bouteille, laissez la case vide puis refermez la chaîne pour finaliser votre transaction.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Plus d’informations :

Butagaz a développé, avec le concours d’un de ses partenaires, une technologie de reconnaissance de caractères (OCR) inédite. A partir d'une simple photo, l’application détecte les 14 chiffres d’identification de votre compteur et différencie une facture de gaz d’une facture d’électricité. Butagaz récupère ainsi votre historique de consommation et peut vous proposer un budget annuel personnalisé en fonction de votre consommation.

Seules les informations relatives au compteur sont analysées et aucune autre donnée n'est conservée ou utilisée.

L’expérience sur mobile n’a jamais été aussi fluide : en 3 minutes un consommateur peut changer de fournisseur d'électricité ou de gaz naturel sans engagement, sans désagrément et réaliser jusqu'à 200€ d’économies / an.

Pour plus de simplicité, cette technologie est directement disponible sur le site butagaz.fr, sans avoir besoin de télécharger la moindre application.

Allez vite cherchez votre facture et faites votre simulation !

 

Vous souhaitez voir une démo du scan facture? Rendez-vous sur Youtube pour consulter la vidéo :

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« Pour lutter contre le changement climatique, une stratégie consiste donc à limiter autant que possible les émissions de gaz à effet de serre sur un territoire, et de « compenser » les émissions restantes en finançant des projets permettant de réduire ou de stocker un volume équivalent d’émissions sur un autre territoire. » Nicolas Hulot.

Cela signifie que Butagaz a fait le choix de financer des projets de réduction de carbone à hauteur du CO2 émis dans l’environnement par le gaz (naturel et propane) distribué à ses clients durant tout son cycle de vie (de son extraction jusqu’à sa distribution et sa combustion).

Des instances officielles reconnues internationalement contrôlent cette initiative qu’elles valident par un label de compensation carbone. Ces derniers reconnaissent leurs effets bénéfiques, leur validité et leur pérennité. L’impact carbone dans l’atmosphère de l’usage du gaz est ainsi compensé par le financement de projets à travers le monde.

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Vous souhaitez consulter et suivre votre consommation d'électricité ? 

Rien de plus simple !

Connectez-vous à votre Espace Client et rendez-vous dans l'onglet "Mes consommations". 

Vous pourrez alors consulter vos consommations, suivre vos relèves de compteur et même faire vos propres auto-relèves de compteur.

 

 

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Vous avez souscrit à une offre Gaz naturel et/ou électricité et vous ne parvenez pas à vous connecter à votre Espace Client.

A noter : La souscription à une offre d'énergie ne vous créé pas automatiquement un compte client. Vous devez obligatoirement en créer un. 

- C'est votre 1ère connexion : Il faut tout d'abord créer votre Espace Client. Pour ce faire, cliquez sur le lien "Pas encore inscrit?" affiché sous le bouton "Me connecter".

Saisissez ensuite votre référence Client et l'adresse e-mail  que vous avez fournie lors de votre souscription :
=> Si votre énergie n'est pas encore activée, vous pouvez désormais suivre les étapes de son activation.
=> Si votre énergie est déjà activée, votre espace Client va vous permettre de suivre et gérer votre consommation, payer vos factures, faire vos relèves d'index,...

 

- Vous avez déjà créé un compte mais vous ne parvenez plus à vous connecter : assurez-vous  qu'il n'y a pas d'espace après votre mail et que celui-ci correspond bien à celui renseigné lors de votre souscription. 
Vous pouvez également vérifier l'exactitude de votre mot de passe en cliquant sur le picto "oeil".
Et si vraiment vous ne parvenez pas à retrouver vos identifiants, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié" pour en générer un nouveau.

A noter : si vous avez récemment demandé au Service Client de modifier et remplacer votre adresse mail initiale par une autre, essayez de vous connecter avec cette ancienne adresse malgré tout, car ce changement de mail n'a pas d'impact sur vos identifiants de connexion.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Souscription à une offre Electricité et/ou Gaz naturel par téléphone :

1. Nous vous envoyons un e-mail avec votre contrat en pièce jointe et un lien à cliquer pour valider votre souscription.

2. Vous cliquez sur le lien pour valider votre souscription et êtes redirigé vers une page de confirmation de souscription.

3. Vous recevez un mail de bienvenue avec votre contrat validé

4. 24h après votre souscription, vous recevez un mail pour suivre l'activation de votre(vos) énergie(s)

 

Souscription à une offre Electricité et/ou Gaz naturel sur le site web :

1. Dans la page souscription/Signature, vous pouvez lire votre contrat.

2. Vous cliquez sur le bouton "Valider ma souscription" pour confirmer la validation du contrat

 

Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre Service Clients au 09 69 39 09 19, du lundi au samedi de 8h à 20h. L'un de nos Conseillers se fera un plaisir de répondre à vos questions.

 

 

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Le prix de l'électricité se compose d'une part fixe et d'une part variable.

- La part fixe de votre facture d'électricité est le prix de votre abonnement. Ce prix dépend de la puissance souscrite (entre 3 et 36kvA) et de l'option tarifaire (base ou heures pleines/heures creuses).

- La part variable de votre facture correspond à votre consommation d'électricité en kWh sur une période donnée. Avec l'option heures pleines/heures creuses, le prix du kWh diffère en fonction des heures de consommation de la journée.
La part variable inclut également les taxes et les frais de contribution.

Nos offres Electricité à prix fixe :
Butagaz propose des offres simples, à prix fixe pendant 1 ou 2 ans. Pendant cette période donnée, votre prix de l'électricité est assuré de ne pas évoluer.

Découvrir nos offres et tarifs Electricité
 

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Le prix du gaz naturel se compose d'une part fixe et d'une part variable.

- La part fixe de votre facture de gaz naturel correspond au prix de votre abonnement, de l'acheminement de l'énergie et des taxes et contributions, fixées par les pouvoirs publics (Etat, communes).

- La part variable de votre facture est proportionnelle à la quantité d'énergie consommée en kWh sur une période donnée.


Nos offres Gaz naturel à prix indexé et prix fixe
Butagaz propose des offres simples :

- Offre1 an indexé : le prix de gros du gaz peut varier chaque mois à la hausse comme à la baisse. Le prix de votre offre peut donc subir chaque mois les mêmes fluctuations. 

- Offre 2 ans fixe : durant cette période donnée, votre prix du gaz naturel est assuré de ne pas évoluer.

Découvrir nos offres et tarifs Gaz naturel

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Certaines offres de remboursement nécessitent le renvoi du code-barres original du produit acheté pour être validées.

Le code-barres original se trouve sur l'emballage du produit. Nous vous invitons à le découper et à le joindre aux autres documents demandés.

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Pour déclarer un achat :

- Connectez-vous sur mabutagaz.fr ou créez-vous un compte.

- Allez dans l'onglet "Programme de fidélité", puis cliquez sur "cumuler des points"

- Cliquez sur "je participe"

- Complétez les informations pour déclarer votre achat validez

Vous pouvez consultez vos points en cliquant sur "mon programme de fidélité"

Vous recevrez un email qui vous confirmera que votre participation a bien été enregistrée et sera traitée dans un délai de 6 semaines maximum à partir de la date de réception de l’ensemble des justificatifs requis pour l’offre sélectionnée. A tout moment, vous pourrez suivre l’avance de votre participation en vous connectant à votre compte mabutagaz.fr, rubrique « Mon compte / Suivi de vos participations »

 

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La TICPE est la Taxe Intérieure de Consommation sur les Produits Energétiques.

L’article 16 de la loi de finances 2018 votée en décembre 2018 étend désormais cette taxe de 79.56€ TTC par tonne de gaz au butane et au propane, qui en était exonérés jusqu’alors. A partir du 1er avril 2018, les tarifs de gaz en citerne Butagaz intègrent ce montant de la TICPE.

La TICPE a été instaurée pour aider le financement du transfert de compétences vers départements et régions : financement RSA, réseaux routiers départementaux, formation professionnelle ainsi que des infrastructures de transport et la promotion de l’énergie verte

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Il n'existe pas des bouteilles en aluminium ou en fibre de verre sur le marché français. En revanche, Butagaz propose des solutions pour réduire le poids de ses bouteilles. Le Cube dispose d'un revêtement en matière synthétique et est plus légère grâce à sa contenance de 6kg de gaz (pour un poids total moyen de 11kg). Grâce à Viseo, nous vous proposons également une bouteille avec un revêtement en matière synthéthique (polyuréthane) qui permet de la rendre plus légère et de voir le niveau de gaz de la bouteille (10kg de gaz pour un poids total moyen de 16kg). 
Ces informations vous ont-elles aidé ?
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Que la bouteille de gaz soit munie ou non de la capsule, sachez que le gaz contenu est inaltérable et qu'il n'y a pas de date de péremption. Toutefois, nous souhaitons vous informer qu'il est important que la bouteille ait été stockée dans de bonnes conditions. Dans le cas d'une bouteille n'ayant plus la capsule, vous devrez vous assurer qu'aucune poussière n'obstrue le nez de celle-ci ou le trou du détendeur si celui-ci a été laissé sur la bouteille.

Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à procéder à un test d'étanchéité : il faut fermer le robinet de la bouteille et l'entreposer à l'extérieur, puis, grâce à une eau savonneuse (de l'eau et du liquide vaisselle par exemple) et une éponge, badigeonner le filetage et le nez de la bouteille pour vérifier qu'aucun "bulle à bulle" ne se forme.

NB : Nous vous rappelons que l'utilisation et le stockage de propane est interdit en intérieur. Les bouteilles de gaz, pleines ou vides, ne doivent jamais être stockées dans un local en contrebas, ni placées à moins d'un mètre des ouvertures de locaux situés en contrebas. Vous ne devez pas conserver dans un même local plus d'une bouteille de butane non branchée.

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La durée de consommation du gaz contenu dans une bouteille dépend bien sûr de la fréquence de votre utilisation et de la puissance dont vous avez besoin.

Nous pouvons néanmoins vous donner quelques informations sur l'usage du gaz en cuisson :

  • Cube (pour la cuisine uniquement) : une famille de 3 personnes utilise environ 4 Cubes par an.
  • Viseo (pour la cuisine uniquement) : une famille de 3 personnes utilise environ 2 Viseo par an.
  • Bouteille de 13 kg (pour la cuisine uniquement) : une famille de 4 personnes utilise environ 3 bouteilles par an.

Vous pouvez également vous inscrire gratuitement à notre service jamaisenpanne.fr. Ce service vous previent par SMS ou Email que vous devez changer de bouteille de gaz.

 

Voici un tableau récapitulatif de l'autonomie d'une bouteille Viseo ou d'un Cube butane avec des appareils de type cuisinière ou réchaud à titre indicatif :

  Plaque de cuisson de 1 à 4 feux Cuisinière 2 à 3 feux + four Cuisinière 4 feux + four Four indépendant
Consommation (g/h) 100 à 700 500 à 900 600 à 1100 150 à 300
Puissance en kW 1 à 9 6 à 11 8 à 14 2 à 4
13 kg Butane - Autonomie en heure (*) 130 à 19 26 à 14 22 à 12 87 à 43
VISEO - Autonomie en heure (*) 100 à 14 20 à 11 17 à 9 67 à 33
CUBE Butane - Autonomie en heure (*) 60 à 9 12 à 7 10 à 5 40 à 20

(*) les heures données sont approximatives

Par exemple, une plaque de cuisson de 1 à 4 feux aura une consommation de 100 à 700g de butane par heure et une puissance, selon le nombre de feux utilisés, de 1 à 9 kW. L'autonomie d'une bouteille dépend du nombre de feux utilisés et de la puissance requise. Une Viseo durera de 14 heures à pleine puissance à 100 heures à la puissance la plus faible.

 

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Le Cube est la plus petite bouteille de gaz Butagaz. Pratique et facile d'utilisation :

  • Quantité de gaz : 5 kg pour le propane, 6kg pour le butane
  • Quantité d'énergie disponible : 70 kWh pour le propane, 82 kWh pour le butane
  • Dimensions du produit (HxL) : 35,5 x 28,2 cm // une fois le détendeur Clip butane ou propane connecté, la hauteur totale est de 38 cm
  • Poids vide moyen : 5,5 et 8,5 kg (selon l'année de fabrication du produit)
  • Poids plein moyen : 11,5 et 14,5 kg (selon l'année de fabrication du produit)

La bouteille de gaz Viseo est légère et transparente :

  • Quantité de gaz : 10 kg
  • Quantité d'énergie disponible : 137 kWh
  • Dimensions du produit (HxL) : 50,2x30x6 cm // une fois le détendeur Clip butane connecté, la hauteur totale est de 53 cm
  • Poids vide moyen : 6,5 kg
  • Poids plein moyen : 16,5 kg

Dimension de la bouteille 13 kg :

  • Quantité de gaz : 13 kg pour le butane et propane
  • Quantité d'énergie disponible : 178 kWh pour le butane, 180 kWh pour le propane
  • Dimensions du produit (HxL) : 57x30 cm pour le butane, 60x31 cm pour le propane
  • Poids vide moyen : 10 kg pour le butane, le 13 kg pour le propane
  • Poids plein moyen : 23 kg pour le butane, 26 kg pour le propane

Chaque bouteille comporte une indication du poids plein (pastille de tarage ou autocollant sur Viseo). Pour obtenir le poids de la bouteille à vide, il faut soustraire le poids de la charge de gaz à celui indiqué sur la pastille.

Nous vous invitons à consulter le descriptif des bouteilles de notre marque.

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La capsule de garantie est :

  • bleue pour le Cube butane
  • rouge pour le Cube propane.

Référez-vous également à l'étiquette située sur le dessus de la bouteille :

  • Étiquette bleue pour le butane
  • Étiquette rouge pour le propane

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Cube Propane.

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La bouteille propane est grise et bleue. La bouteille butane est toute bleue.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Bouteille de 13kg propane.

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Il y a plusieurs moyens de vérifier la quantité de gaz restant dans une bouteille.

  • 13 kg(*) et Cube: la peser à l'aide d'un pèse-personne en comparant le poids lu avec celui indiqué sur la pastille de tarage.
  • 13 kg(*) : l'utilisation de Master-Clip butane avec indicateur de niveau.
  • Viséo : le niveau est visible, l'estimation se fait à l'aide des indications " ½ " et " ¼ ".

Vous pouvez également vous inscrire gratuitement à notre service jamaisenpanne.fr. Ce service vous previent par SMS ou Email que vous devez changer de bouteille de gaz.

(*) la bouteille de 13 kg doit être pesée sans son chapeau.

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L'utilisation d'une bouteille butane, dont VISEO (qui a une charge de 10 kg contre 13 kg pour les bouteilles métalliques bleues Butagaz), sur des équipements de forte puissance ou bien d'utilisation longue durée peut entraîner un reliquat de gaz dans la bouteille.

Le reliquat de gaz est lié à un manque de capacité d'évaporation de la bouteille qui est causé par une utilisation prolongée. Lorsque l'on utilise la bouteille, on consomme la phase gazeuse qui se régénère en évaporant la surface de la phase liquide, ceci occasionne un refroidissement du liquide et donc une chute de pression (les deux étant liés) pouvant aller jusqu'à 0°C (pression butane nulle).
Le phénomène sera accentué si la bouteille est stockée au froid avant utilisation ou si elle n 'a pas eu le temps de reprendre sa température initiale.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Viseo.

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Le chapeau d'une bouteille 13 kg est obligatoire pour une raison de bonne manipulation du produit. Au moment de la vente d'une bouteille, ce chapeau est systématiquement présent sur la bouteille. A la restitution de la bouteille auprès d'un revendeur agréé Butagaz, ce chapeau doit être également présent, c'est obligatoire.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la bouteille de 13kg Butane.

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La conception de Viseo (résine + fibres) ainsi que ses équipements de sécurité (soupape, fusible thermique) font qu'elle n'explose pas.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Viseo.

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La capsule rouge présente sur le côté de la valve de la bouteille Viseo est un témoin de fonctionnement de la soupape de sécurité. Ce témoin doit absolument être présent lors de l'achat.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Viseo.

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La capacité d'évaporation de Viseo est sensiblement la même que le Cube. Ses principales utilisations seront la cuisine et le chauffage d'appoint.
Attention: en cas d'utilisation prolongée ou à forte puissance, il est possible qu'il reste du liquide au fond de la bouteille. Dans ce cas, laisser la bouteille se réchauffer.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Viseo.

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La charge de gaz du cube demeure égale à 6 kg pour les cubes butane, et 5 kg pour les cubes propane, indépendamment du poids total du cube indiqué sur la pastille.

En effet, depuis la date de création du cube en 1997, nous avons élaboré plusieurs améliorations, tout d'abord au niveau de la formulation de la mousse de polyuréthane recouvrant le réservoir, permettant ainsi un gain de 1.5 kg sur le poids de la bouteille.
La seconde évolution se situe dans l'emploi de tôle mince, plus légère de 1.5 kg, pour la fabrication du réservoir.

Ces améliorations expliquent les différences de poids de la bouteille selon les modèles des cubes, mais nullement de leur contenu qui demeure inchangé, et dont la quantité de charge de gaz reste garantie par Butagaz.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Cube Butane.

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Sur le clip propane (détendeur des bouteilles Cube propane) le bouton rouge, ou manette rouge, sert à ouvrir ou fermer le Cube.

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Le "gaz naturel" est différent des gaz butane et propane. Vous pourrez découvrir les spécificités de chaque gaz avec le tableau ci-dessous :

Gaz naturel (ou "gaz de ville")
Historiquement, le gaz de ville et le gaz naturel provenaient de deux sources distinctes. Le gaz de ville alimentait les réseaux urbains. Il provenait de la distillation de houille (charbons) et ce gaz contenait du monoxyde de carbone, très toxique. Ces usines ont disparu et il n'y a plus de gaz de ville aujourd'hui, en France. Le gaz de ville a été remplacé par le gaz naturel "propre et non toxique".
Gaz propane commercial Gaz butane commercial
Origine des produits présents sur le marché français Gaz de champs Gaz de champs et raffinerie
(environ 80/20 pour Butagaz)
Raffinerie
Composé chimique majoritaire Méthane CH4 Propane C3H8 N-butane et isobutane C4H10
Caractéristique olfactive Le gaz de ville est rendu odorant par l'ajout de "THT" Les GPLs sont des produits odorants par la présence naturelle de composés soufrés. L'odeur est parfois renforcée par l'ajout de Vigileak.
TºC ébullition / liquéfaction -160ºC
> transport / stockage en phase liquide difficile
> approvisionnement par canalisation en phase gazeuse
-40ºC environ
> transport / stockage en phase liquide possible sous faible pression (environ 7 bar relatif à 15ºC)
> stockage en citernes ou bouteilles, même dans des zones difficile d'accès
> utilisation possible même à faible température
> l'emplissage des bouteilles s'effectue par pesées (kg)
0ºC environ
> transport / stockage en phase liquide possible sous faible pression (environ 1 bar relatif à 15ºC)
> stockage en citerne ou bouteille
> utilisation à température ambiante
> l'emplissage des bouteilles s'effectue par pesées (kg)
Densité phase gazeuse Plus léger que l'air
> aération en partie haute
Plus lourd que l'air
> aération en partie basse
Plus lourd que l'air
> aération en partie basse
Pouvoir calorifique inférieur (=PCI) (= énergie dégagée par la combustion d'1kg de gaz)
MJ : mégajoule (1 MJ = 1000 kJ)
kWh : kilowattheure (1 kWh = 3,6 MJ)
13.8 kWh/kg (49,6 MJ/kg)

Attention le plus souvent le gaz naturel est donnée en kWh/m3 et en PCS
12.8 kWh/kg (46 MJ/kg) 12.7 kWh/kg (45.6 MJ/kg)
Dégagement de CO2 à la combustion

Emission de CO2 des énergies sur leur cycle de vie de l'extraction à la combustion. (source ADEME)
205 gC02/kWh (PCI)

241 gCO2/kWh (PCI)
233 gCO2/kWh (PCI)

266 gCO2/kWh (PCI)
239 gCO2/kWh

266 gCO2/kWh (PCI)
Pression appareil domestique 20 mbar 37 mbar 28 mbar
Injecteur Spécifique gaz naturel
(codification européenne des injecteurs : G20)
Spécifique GPL (les injecteurs butane et propane sont identiques)
(codification européenne des injecteurs : G30-31)
Diamètre injecteur "Gaz naturel" > Diamètre injecteur "GPL"
Type de bruleur (ou feu) sur une gazinière Diamètre injecteur GPL Injecteur Gaz Naturel
Petit 0,50 0,72
Moyen 0,69 1,01
Grand 0,85 1,18
Grand ou four 0,94 1,35
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La pression du gaz butane en sortie de bouteille (13kg, Viseo ou Cube butane) est de 28 mbars après détente.

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Lors d'une consignation ou l'achat d'une charge de gaz, nos bouteilles doivent, obligatoirement, être munies d'une capsule de sécurité attestant de leur conformité (nez du robinet des bouteilles 13kg, P35 - valve des bouteilles VISEO et Cubes).

La capsule est sertie en force par une bague. La capsule et la bague sont toutes deux reliées par un pontet pour en faciliter l'enlèvement par le client.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Viseo.

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Nous vous informons que vous pouvez commander un détendeur (détendeur classique 13 kg butane et propane , Clip butane, Clip propane, Master clip butane, Master clip propane) directement sur la boutique en ligne, ou vous avez la possibilité de vous rendre dans une grande enseigne spécialisée en bricolage ; le prix de la connectique est alors déterminé par chaque revendeur.

Enfin, nous vous rappelons que le Clip butane vous sera remis gratuitement par votre revendeur agréé Butagaz à la consigne d'une Viseo ou d'un Cube butane, idem pour le Clip propane pour toute consigne d'un Cube propane.

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Les GPL (butane et propane) sont des gaz puissants, propres, économiques, facilement stockables et transportables, sans infrastructure particulière. Ils offrent d'excellents rendements énergétiques grâce à leur pouvoir calorifique élevé. Le butane se vaporise à partir de 0°C, il est donc privilégié en usage intérieur. Le propane se vaporise à partir de -42°C ; il est utilisé en usage extérieur. Quel que soit leur conditionnement, en bouteille ou en citerne, les GPL sont stockés à l'état liquide (soumis à une pression relativement faible).En France, le propane est issu à près de 40% des champs de gaz naturel. Les 60% restant, ainsi que la totalité du butane, proviennent du raffinage du pétrole brut.
Vous pouvez en savoir sur notre page GPL sur butagaz.fr.

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Tout d'abord, la Viseo n'existe qu'en butane et contient 10kg de charge de gaz. La pression est de 1,5 Bars (28 mbar après détente). Elle est plus légère que les bouteilles de 13kg (6,5kg à vide) et ses poignées hautes vous permettront de la manipuler avec aisance (Hauteur: 502 mm et Largeur: 306 mm).

De plus, grâce au niveau de gaz visible par transparence, vous éviterez toute panne impromptue d'un simple coup d'oeil. Egalement plus pratique et plus facile, avec son Clip butane offert à la consigne, la Viseo se connecte à votre appareil en toute simplicité, et avec sa valve triple sécurité, son détendeur à connexion rapide, et son enveloppe en composite, la Viseo vous permet de profiter en toute sérénité de votre installation.

Enfin, contenant du butane, il est préconisé d'utiliser la Viseo en intérieur, ou en extérieur lorsque les températures sont clémentes (le butane gèle à 0°C). ATTENTION: nous vous rappelons que la bouteille Viseo ne peut être installée qu'en poste fixe et ne peut donc pas être utilisée en véhicule de loisirs (campingcar, caravane...), ni en poste mobile (désherbeurs thermiques, chalumeaux...).

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La pastille vous indique le poids plein de la bouteille = EMBALLAGE + CHARGE DE GAZ.

Exemple : un Cube butane avec une pastille mentionnant "14,2 " = la charge d'un Cube butane étant de 6 kg => l'emballage a un poids de 8,2 Kg.

Ainsi, avec ces informations, si vous pesez votre bouteille, vous pouvez savoir quelle quantité de gaz il vous reste.

Pour connaître le poids des bouteilles, cliquez ici.

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Nous vous informons que pour des raisons de sécurité et d'étanchéité, il n'est pas possible de changer le joint du Master Clip Butane et/ou Propane.

Nous vous invitons donc à vous en procurer un nouveau sur notre boutique en ligne (également joignable au 09 69 36 37 97, appel non surtaxé), ou directement dans les grandes enseignes spécialisées en bricolage.

Nous vous invitons à bien vérifier que le détendeur que vous vous procurerez correspond au gaz contenu dans la bouteille en votre possession (Master Clip Butane ou Propane).

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Il n'existe pas des bouteilles en aluminium ou en fibre de verre sur le marché français. En revanche, Butagaz propose des solutions pour réduire le poids de ses bouteilles. Le Cube dispose d'un revêtement en matière synthétique et est plus légère grâce à sa contenance de 6kg de gaz (pour un poids total moyen de 11kg). Grâce à Viseo, nous vous proposons également une bouteille avec un revêtement en matière synthéthique (polyuréthane) qui permet de la rendre plus légère et de voir le niveau de gaz de la bouteille (10kg de gaz pour un poids total moyen de 16kg). 
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Les bouteilles de butane et de propane Butagaz sont prêtées moyennant le versement d'une consignation dont le montant est fixé par Butagaz.
Ce montant varie selon le type de bouteille consignée et n'est demandé qu'une seule fois. Chaque consignation donne lieu à l'émission d'un bulletin de consignation, une preuve d'achat contractuelle, que vous signez, datez et conservez.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la bouteille de 13kg Butane.

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Déconsignation sans contrat

Pour les consignations effectuées avant le 01/01/2013, aucun remboursement ne peut être accordé.

Pour les consignations effectuées après le 01/01/2013, rendez-vous sur mabutagaz.fr : Catalogue des offres / Valorisation des bouteilles de gaz inutilisées.
Nous vous invitons alors à prendre connaissance des modalités de cette offre

Ne laissez jamais sur la voie publique une bouteille de gaz pleine ou vide.
Avec ou sans bulletin de consignation, restituez toujours une bouteille Butagaz à un revendeur agréé Butagaz.

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Si la date de consignation est égale ou supérieure à l'année la plus ancienne du barème de déconsignation:

  • Le revendeur doit prendre en charge immédiatement le remboursement selon "le barème Butagaz par année des valeurs consignations" = sans pratiquer de décote.

Si la date de consignation est inférieure à l'année la plus ancienne du barème de déconsignation:
  • Le revendeur demande au client de renvoyer son bon de reprise de la bouteille Butagaz ainsi que l'original du contrat de consignation à l'adresse du siège social de Butagaz.

Notre barème de déconsignation actualisé est téléchargeable en colonne de droite sur cette page.

Pour toutes les consignations de bouteilles Butagaz, réalisées depuis le 1er janvier 2013 (même en cas de perte du bulletin de consignation), vous pouvez restituer votre bouteille au revendeurs agréé Butagaz et vous voir remettre un bon de reprise. Une fois complété, ce document doit être expédié à l'adresse indiquée sur le bulletin avec un RIB/RIP ainsi que la photocopie recto/verso de votre pièce d'identité. Sous 6/8 semaines vous recevrez le montant forfaitaire d'un euro (actuellement en vigueur).

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Tarifs du gaz en bouteille Butagaz.

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Lorsque le client n'a plus besoin de gaz il doit rapporter sa bouteille Butagaz sur un point de vente muni de son bulletin de consignation. La présentation de son bulletin de consignation lui permet de se faire rembourser sa consignation. Butagaz reprend les bouteilles vides arrivées aux points de ventes lors de ses tournées de livraison. IL est important de garder son bulletin de consignation, car s'il est perdu Butagaz reprendra la bouteille mais ne pourra pas rembourser la consigne.

Lorsque les bouteilles doivent être réformées, c'est-à-dire retirées du circuit, elles sont rendues impropres à la consommation : elles sont alors percées et dégazées. Un entrepreneur spécialisé reprend ces bouteilles pour en gérer le recyclage.

Depuis 2005, un accent tout particulier est apporté à la collecte et au recyclage des bouteilles réformées. En 2010, Butagaz a réformé 121 618 bouteilles en acier de 13 et 35kg, Cubes et Viseo. Les présentoirs et autres éléments en acier, en laiton ou métalliques sont également collectés. Les différents types de métaux sont ensuite triés pour être valorisés séparément. En 2010, ce sont 1780 tonnes de ferraille et 104 tonnes de laiton qui ont été recyclées suite à la fin de vie de nos bouteilles et présentoirs.

Pour toutes les consignations de bouteilles Butagaz, réalisées depuis le 1er janvier 2013 (même en cas de perte du bulletin de consignation), vous pouvez restituer votre bouteille au revendeurs agréé Butagaz et vous voir remettre un bon de reprise. Une fois complété, ce document doit être expédié à l'adresse indiquée sur le bulletin avec un RIB/RIP ainsi que la photocopie recto/verso de votre pièce d'identité. Sous 6/8 semaines vous recevrez le montant forfaitaire d'un euro (actuellement en vigueur).

Plus d'informations sur les engagements de Butagaz en faveur du développement durable.

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Si vous êtes déjà utilisateur de bouteilles de gaz BUTAGAZ, nous vous informons qu'il n'est pas possible d'échanger deux bouteilles d'un modèle différent sans régler une consigne pour la nouvelle bouteille prise (barème consignation).
Pour connaître la procédure de déconsignation de nos bouteilles, merci de consulter le lien suivant

Le passage d'une bouteille de 13 kg au Cube/Viseo est très simple. Que ce soit pour le butane ou pour le propane, les tuyaux sont identiques et peuvent donc être réutilisés après avoir vérifié leur date de péremption et la présence des joints (consulter les règles de stockage des bouteilles). Par contre il est nécessaire de changer le détendeur utilisé car seul le détendeur « Clip » est adapté au Cube ou à la Viseo. Celui-ci est offert à la première consignation d'un Cube ou d'une Viseo.

Pour découvrir :

Nous vous invitons à consulter la liste des revendeurs agréés Butagaz proches de chez vous en vous connectant au site www.butagaz.fr grâce au lien suivant (choisir « un revendeur de bouteilles » ).

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz de Pétrole Liquéfiés.

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Nous vous informons que vous ne pouvez pas échanger des bouteilles de marques différentes. Vous devez déconsigner ou restituer votre bouteille puis consigner une nouvelle bouteille. Nous vous invitons à vous rendre sur le lien suivant afin de consulter la gamme de nos bouteilles.

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Oui, pour se faire, nous vous invitons, dans un premier temps, à vérifier que les bouteilles en votre possession soient bien de marque Butagaz en cliquant sur le lien suivant pour consulter la gamme des bouteilles de notre marque.

S'il s'agit de bouteilles Butagaz, nous aurions besoin de connaître l'adresse complète de votre site ainsi que le type et le nombre de bouteilles concernées.

Pour tout complément d'information, votre Service Clients Butagaz se tient à votre disposition au N° Cristal 09 70 81 81 22 ( Appel non surtaxé) :

  • Du 1er novembre au 30 avril : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 13h.
  • Du 1er mai au 31 octobre : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Pour nous contacter, cliquez-ici.

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Les bouteilles de butane et de propane Butagaz sont prêtées moyennant le versement d'une consignation dont le montant est fixé par Butagaz.

Ce montant varie selon le type de bouteille consignée et n'est demandé qu'une seule fois lors du 1er achat.

Chaque consignation donne lieu à l'émission d'un contrat de consignation (une preuve d'achat contractuelle) qui doit être dûment complété par le revendeur et vous-même.

Vous devez impérativement conserver l’original de votre contrat de consignation « Exemplaire Client » pour obtenir le remboursement intégral de la consignation le jour où vous restituerez définitivement la bouteille de gaz.

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Suite à l'envoi de l'original de votre bulletin de consignation pour la participation à une offre sur la consignation, Butagaz vous renverra un justificatif de consignation.

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Nous vous invitons à déposer vos bouteilles Butagaz chez tout revendeur agréé Butagaz qui est tenu de les reprendre, même si elles contiennent encore du gaz, s'il propose ce modèle de bouteilles à la vente.

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Nous tenons à vous informer que si vous n'avez plus l'utilité de la bouteille Butagaz vous devrez la rapporter à votre revendeur Butagaz qui est tenu de la récupérer. Cependant, il ne pourra pas vous rembourser la consigne en l’absence du bulletin de consignation.

En effet, pour bénéficier du montant total de la consigne d'une bouteille, il est impératif d’être en possession de l’original du bulletin « Exemplaire Client » remis lors du premier achat de gaz en bouteille.

Nous tenons néanmoins à vous signaler que pour toute consignation d’une bouteille Butagaz, réalisée depuis le 1er janvier 2013 conformément à la règlementation, et pour laquelle le bulletin de consignation a été perdu, Butagaz vous indemnise via un montant forfaitaire d'un euro par bouteille (actuellement en vigueur). Pour plus d’information, rendez-vous sur www.maButagaz.fr / Catalogue des offres/déconsignation sans bulletin.

Découvrez le revendeur Butagaz le plus proche de chez vous.

Ne laissez jamais sur la voie publique une bouteille de gaz pleine ou vide. Avec ou sans bulletin de consignation, restituez toujours une bouteille Butagaz à un revendeur agréé Butagaz.

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La marque Butagaz est distribuée auprès de 17 000 points de ventes en France. Nous ne commercialisons pour l'instant pas nos bouteilles de gaz en dehors de la France.

Découvrez la liste de ces points de vente Butagaz.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Viseo.

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Les bouteilles 13 kg sont commercialisées et distribuées uniquement en France métropolitaine et en Corse.

Les Cubes de marque Butagaz sont également commercialisés et distribués uniquement en France métropolitaine et en Corse. Il existe bien des Cubes (propane uniquement) en Belgique et au Luxembourg, mais ces Cubes sont exploités par un autre distributeur (Antargaz Belgium).

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur notre gamme de bouteilles.

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Ce service est assuré par un certain nombre de nos revendeurs. Accédez à la liste des revendeurs Butagaz et découvrez les revendeurs offrant ce service.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Vie d'une bouteille de gaz.

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Viseo est disponible auprès de 6500 revendeurs. Pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous, utilisez notre outil de géolocalisation.
Viseo n'existe qu'en version "butane".

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Vie d'une bouteille de gaz.

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Le revendeur agréé Butagaz est libre de fixer le prix qu'il souhaite pour la charge de gaz.

Seul le prix de la consignation des bouteilles de gaz est imposé par Butagaz.

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Chaque paramêtre du mode de règlement peut être modifié à tout moment par courrier auprès du distributeur Butagaz.

Nous vous rappelons qu'il est aussi possible de faire une demande de Prélèvement Automatique via votre service espace-client.butagaz.fr.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz en citerne de Butagaz.

Pour toutes demandes concernant des modifications contractuelles ou liées à vos paiements, nous vous conseillons de vous mettre en rapport directement avec votre distributeur Butagaz. Vous pouvez le contacter par mail ou par téléphone.

Afin de trouver ses coordonnées téléphoniques un service est mis à votre disposition "Trouvez Butagaz".

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Votre livraison sera facturée en fonction du barème Butagaz:


Pour les clients "particuliers"
  • Si vous avez choisi la livraison à la commande, votre livraison sera facturée selon le barème en vigueur le jour de la commande.
  • Si vous avez choisi la livraison automatique (prévisionnelle), c'est le barème en vigueur le jour de la livraison qui détermine le prix.
Pour les clients "professionnels"
  • Que vous ayez opté pour le mode de livraison " à la commande " ou " prévisionnel ", votre livraison sera facturée selon le barème en vigueur le jour du déclenchement de la commande.
Nos barèmes sont consultables en permanence sur ce site:

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Tarifs du gaz en citerne Butagaz

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Butagaz est présent sur la boutique en ligne Envie de Confort

Commandez directement en ligne :

  • Des produits de cuisson
  • Des produits de chauffage
  • Des produits de jardin
  • Des produits de bricolage
  • Des produits sur la sécurité
  • Des connectiques
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Retrouvez l'ensemble des tarifs Butagaz pour :

Particuliers

Professionnels

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Via notre page Contact, formulez votre demande personnalisée et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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Vous êtes revendeur Butagaz et vous désirez commander un stock de bouteilles, nous vous proposons de vous connecter à l'espace "mon compte" sur Butagaz.fr, vous pourrez accéder au service de commande en ligne.

Vous pouvez aussi commander par téléphone en contactant votre distributeur Butagaz.

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Quel que soit le produit ou matériau considéré, 1m3 = 1000L
Par contre, le poids du gaz dépend de sa composition. Il est donc différent s'il s'agit de butane ou de propane.

En phase liquide, à 15°C (pression de vapeur saturante) la masse volumique est d'environ :

  • 0,51 kg/l pour le propane
  • 0,58 kg/l pour le butane

En phase gazeuse, à 15°C (pression atmosphérique), la masse volumique est d'environ :

  • 1,88 kg/m3 pour le propane
  • 2.51 kg/m3 pour le butane

Il faut savoir aussi que ces valeurs varient en fonction de la pression, de la température et de la composition exacte des GPL.
Il faut également préciser que :

  • 1 litre de propane liquide se transforme en environ 273 litres de propane gazeux
  • 1 litre de butane liquide se transforme en environ 240 litres de butane gazeux

Vous pouvez également obtenir de l'information complémentaire sur les GPL en découvrant la page: Tout sur le GPL

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Vous avez plusieurs façons de vous mettre en rapport avec Butagaz :

  • Cliquez ici ;
  • Nous vous conseillons d'utiliser notre formulaire contact web ;
  • Vous avez aussi la possibilité d'appeler notre service clients au N° Cristal 09 70 81 81 22 ( Appel non surtaxé) :
    • Du 1er novembre au 30 avril : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 13h.
    • Du 1er mai au 31 octobre : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
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La composition des produits commerciaux varie en fonction de leur origine mais on peut dire qu'on a environ:

  • 1 kg de butane dégage une énergie de 12,7 kWh
  • 1 kg de propane dégage une énergie de 12,9 kWh
  • Les valeurs sont exprimées en PCI - pouvoir calorifique inférieur - c'est-à-dire sans prendre en compte l'énergie dégagée par la condensation de l'eau de combustion

Si on parle en PCS - pouvoir calorifique supérieur - c'est-à-dire en considérant l'énergie dégagée par la condensation de l'eau de combustion :

  • 1 kg de butane dégage une énergie de 13,7 kWh
  • 1 kg de propane dégage une énergie de 13,9 kWh

Attention ne pas confondre les kWh qui correspondent à une énergie et les kW qui correspondent à une puissance.

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Attention... qu'il n'y ait pas de confusion !

La variation potentielle du prix du gaz de ville (méthane) ne concerne pas les gaz butane et propane de Butagaz.
Ce ne sont pas les mêmes gaz. Ils sont distribués pas des fournisseurs différents.

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Cette redevance n'existe plus, la consignation est remboursée sans décote. Pour plus de renseignements sur la procédure de déconsignation, rendez-vous sur la Foire Aux Questions de notre site.

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Cube :

  • Revêtement en matière synthétique (amortit les chocs et les bruits, il ne rouille pas et ne raye pas les sols).
  • Légèreté
  • Faible encombrement

Viseo :

  • Niveau de gaz visible
  • Légèreté et maniabilité
  • Revêtement en matière synthétique (amortit les chocs et les bruits, il ne rouille pas et ne raye pas les sols).

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Viseo.

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Les bouteilles de gaz Butagaz prêtes à l'emploi sont caractérisées par la capsule de sécurité qui est présente sur la sortie de gaz.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Vie d'une bouteille de gaz.

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Il n'est pas prévu dans un futur proche de concevoir la Viseo en propane, nous avons choisi le butane car il correspond aux plus nombreux usages et au plus grand nombre de clients.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Viseo.

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Viseo contient 10 kg de Butane.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Viseo.

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Le gaz propane n'a que des avantages :

  1. Sa combustion est parfaitement inodore et écologique. En effet, le gaz brûlé produit uniquement de la vapeur d'eau et aucun déchet. Pas d'émissions nocives donc, et pas d'encrassement de votre chaudière. La longévité de votre installation est ainsi assurée.
  2. Il produit plus de chaleur qu'aucun autre mode de chauffage, avec en plus des montées en température extrêmement rapides. Comme il s'enflamme et s'éteint instantanément, aucune énergie n'est perdue, d'où des économies.
  3. Dans sa citerne enfouie, il prend peu d'espace dans votre jardin, alimente une chaudière qui sait se faire discrète. Il ne gèle pas, même par grand froid.
  4. Il est au coeur de nombreuses innovations liées à l'écologie et à l'économie d'énergie : chaudière à condensation, planchers chauffants, radiateurs à chaleur douce, brûleurs séquentiels pour la gazinière, etc. Pour en savoir plus sur les plus récentes technologies pour les usages du gaz propane, rendez-vous sur le site du CFBP (Comité Français du Butane et du Propane)

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz de Pétrole Liquéfié

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Notre gamme classique se compose de bouteilles en acier allant de 13 à 35 kilos de capacité. Elles sont toutes équipées,

  • d'une capsule de garantie qui certifie que la bouteille est pleine et contrôlée.
  • d'un chapeau assurant la protection du robinet et facilitant le transport.
  • d'un robinet avec une sortie filetée permettant la connexion à l'appareil.

La version Butane, bleue métallisée, contient 13 kilos de gaz. Elle sert principalement à l'intérieur, pour la cuisine ou le chauffage d'appoint.

La version Propane grise et bleue contient 13 kilos de gaz. Elle convient à toutes les utilisations extérieures, telles que Barbecue, bricolage, désherbage thermique ou parasol chauffant.

Il existe une version économique qui contient 35 kilos de propane. Toujours stockée à l'extérieur, elle alimente l'installation intérieure pour la cuisine et la production d'eau chaude.

Enfin la bouteille 13 kilos "carburation" est utilisée comme carburant pour les engins de manutentions type chariots élévateurs.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la bouteille de 13kg Butane.

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Notre gamme innovante se compose de la bouteille Viséo et du Cube. Ces nouvelles bouteilles sont sûres, légères, faciles à transporter et à brancher. Elles sont toutes équipées,

  • d'une capsule de garantie qui certifie que la bouteille est pleine et contrôlée.
  • d'une valve triple sécurité permettant un branchement sans outil d'un simple " clic ".

La VISEO contient 10 kilos de butane, son utilisation est idéale à l'intérieur pour la cuisson et le chauffage d'appoint.

  • Grâce à sa structure hyper résistante en matériau composite, elle est deux fois plus légère qu'une bouteille traditionnelle.
  • Ses deux fenêtres translucides permettent de visualiser le niveau de gaz et d'éviter ainsi les pannes.
    Ses deux poignées facilitent son transport.

Le CUBE existe en 2 versions :

  • celle de " 6 kilos Butane " - étiquette bleue - pour les usages intérieurs,
  • celle de " 5 kilos Propane " -étiquette rouge- pour les usages extérieurs.
  • Il est facile à transporter avec ses poignées ergonomiques.
  • Il est compact et se glisse partout et pèse seulement 6 kilos à vide. C'est le plus léger du marché !

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Viseo.

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La bouteille "Twiny" n'est pas une bouteille de Butagaz.

Pour toutes questions, nous vous prions de bien vouloir vous rapprocher de votre fournisseur habituel.

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Pratique et passe partout, le Cube est la plus petite bouteille de gaz Butagaz. Elle est la seule à être carrée ! Le Cube est très compact et son petit format lui permet de se ranger partout. Antichoc et antirouille, le Cube est léger et facile à porter grâce à ses poignées ergonomiques. Il reste bien stable pendant son transport dans le coffre de votre voiture.

Le Cube butane se reconnaît à son étiquette et sa capsule bleue ; il sert principalement à l'intérieur de la maison pour la cuisine ou le chauffage d'appoint. Il s'utilise également avec notre barbecue Nomadeo.

Le Cube propane se reconnaît à son étiquette et sa capsule rouge ; il est idéal pour le jardin : barbecue, désherbeur thermique, parasol chauffant ou chalumeau. Il s'utilise également avec notre barbecue Nomadeo.

Pour plus d'informations, vous pouvez visiter notre page sur le Cube Butane et Cube Propane

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Calypso est un produit Antargaz. Pour tout renseignement concernant cette bouteille merci d'appeler leur service client.

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Les tuyaux excédant 2 mètres sont interdits depuis le 1er juillet 1996. D'ailleurs, ils sont désormais vendus prédécoupés, avec une taille maximale de 1,5 mètre. Si votre équipement est plus ancien, il est conseillé de le mettre en conformité.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Sécurité Gaz en Bouteille.

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Selon l'arrêté du 2 août 1977 - article 20 : "Les récipients de propane commercial doivent être distants d'au moins un mètre des ouvertures des locaux (...) Cette distance peut être réduite par l'interposition d'un mur."

Vos bouteilles doivent se trouver à plus d'un mètre de vos portes et fenêtres, et cela vaut également pour les portes et fenêtres de vos voisins. Cette distance peut être réduite si un mur sépare les deux propriétés.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Sécurité Gaz en Bouteille.

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Les accessoires de raccordement (tuyaux, détendeurs, flexibles) sont garantis un an. Le tuyau Gazinox est garanti sans date limite d'emploi, à ne pas confondre avec sa garantie commerciale qui est d'un an. Découvrez notre page dédiée au raccordement.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Détendeurs pour bouteilles classiques.

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Nous vous conseillons de prendre connaissance de l'Espace Connectique sur notre site. Il vous permettra de mieux comprendre les règles à respecter.

  1. Pour les usages intérieurs : chaudière, chauffe-eau, insert décoratif (cheminée): Tuyaux flexibles en inox ou tuyaux rigides en cuivre ou en acier. Pour les chauffages d'appoint : flexibles caoutchouc ou inox.
  2. Pour les appareils de cuisson intégrés (tables de cuisson intégrées): Tuyaux flexibles en caoutchouc (à condition qu'ils soient visibles sur toute la longueur), tuyaux flexibles en inox ou tuyaux rigides en cuivre ou en acier
  3. Pour les usages extérieurs: barbecue, parasol chauffant, désherbeur, etc.: Tubes flexibles en caoutchouc, tuyaux flexibles en caoutchouc ou tuyaux flexibles en inox

Vous trouverez un large choix de flexibles en vente dans la Boutique Butagaz.Il vous permettra de mieux comprendre les règles à respecter.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter l'Espace Connectique Butagaz.

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Si, lors d'un changement de bouteille, le gaz n'arrive plus, la sécurité s'est probablement déclenchée. Lorsque tout est bien rebranché, ouvrez le robinet de la bouteille, appuyez sur le bouton de réarmement du détendeur pendant 2 à 3 secondes, puis relâchez le bouton. Ouvrez ensuite votre appareil fonctionnant au gaz : cela devrait fonctionner normalement.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Détendeurs pour bouteilles innovantes.

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Le même tuyau Butane / Propane, (s'il est à visser et s'il n'a pas dépassé sa date limite) peut être réutilisé, ou bien utiliser Gazinox. Les flexibles doivent être obligatoirement marqués "NF GAZ" et "BUT-PROP".

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Détendeurs pour bouteilles innovantes.

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Ce changement s'impose en cas d'usure seulement pour les détendeurs "vissés" traditionnels, utilisés pour les bouteilles 13 et 35 kg.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Détendeurs pour bouteilles classiques.

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La mise en service du Cube est détaillée sur le mode d'emploi du Clip:

  • Raccordez le détendeur Clip au tuyau préalablement installé sur l'appareil d'utilisation et vissez la tétine fournie s'il s'agit d'un tuyau souple sans embout fileté.
  • Retirez la capsule bleue du Cube en tirant sur la languette.
  • Placez le Clip sur la valve et poussez vers le bas jusqu'à entendre un " clic " de verrouillage.
  • Ouvrez le robinet du Clip en positionnant la petite manette vers le haut.
  • Appuyez quelques secondes sur le petit bouton vert situé à l'arrière du détendeur (réarmement de la sécurité anti-arrachement).

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Cube Butane.


Découvrez notre vidéo sur Comment brancher votre bouteille de gaz à valve? :
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Il suffit de presser le bouton de verrouillage situé sous le robinet du clip préalablement fermé.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Cube Butane.

Découvrez notre vidéo sur Comment brancher et débrancher une bouteille de gaz à valve Butagaz (Viseo & Cube) ?

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Il est possible de connecter deux bouteilles au même appareil en utilisant un coupleur-inverseur. Cet accessoire est en vente dans la Boutique Butagaz.

Pour l'installer sur les bouteilles 13 Kg et 35 Kg :

  • Visser directement les lyres sur les bouteilles

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Bouteille de 13kg propane.

Pour l'installer sur une Viseo ou un Cube :

  • Installer un Clip Direct sur chacune des bouteilles
  • Visser les lyres sur chaque Clip Direct.

Nous vous invitons également à consulter notre FAQ (Foire aux Questions) disponible sur butagaz.fr « Quel raccord sans détente utiliser avec la bouteille Butagaz (13 kg, 35 kg, Cube et Viseo) ? » en cliquant sur le lien suivant Raccord sans détente .

Pour information, nous recommandons l’utilisation de lyres inox.

NB : Le Clip Direct sur Viseo est essentiellement destiné au raccordement d'un poste bi-bouteilles fixe. L'utilisation de Viseo en poste mobile (bricolage- déseherbeur) est déconseillée.

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Toutes les gazinières peuvent être adaptées à une alimentation en gaz en bouteille, mais il faut impérativement remplacer les injecteurs (brûleurs et four), ainsi que le tuyau de gaz (diamètre différent marquage But/Prop et écrous de serrage avec couleurs différentes).
Voici la codification européenne des injecteurs selon l'énergie utilisée :

  • G30/G31- injecteurs pour butane/propane
  • G20 - gaz naturel, dit aussi gaz de ville

Vous pouvez commander ces injecteurs dans les rayons pièces détachées des magasins d'électroménager. Pour rappel, toutes les gazinières sont fournies, à l'achat, avec tous les types d'injecteurs.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter l'Espace Connectique Butagaz.

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Pour les bouteilles de gaz classiques (butane comme propane) 13 et 35 kg : le Master Direct est un raccord sans détendeur. Il est adapté aux appareils fonctionnant en pression directe comme les chalumeaux et les désherbeurs thermiques.

Pour les bouteilles de gaz innovantes, Cube et Viseo : Le Clip Direct (également appelé "adaptateur 513") est un raccord sans détendeur qui permet d'utiliser le Cube ou la Viseo de Butagaz avec des appareils fonctionnant en pression directe.

Il s'adapte indifféremment au Butane comme au Propane. Ce type de raccord très spécifique est disponible dans La boutique de Bob de notre site et dans les magasins de bricolage et quincailleries. Le Clip Direct sur Viseo est essentiellement destiné au raccordement d'un poste bi-bouteilles. L'utilisation en poste mobile (bricolage) est déconseillée (risque de basculement, absence de limiteur de débit).

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Les Cubes sont en effet superposables, grâce à leur design carré. Il n'est pas possible d'en brancher deux à la fois, mais pour ne pas tomber en panne, on peut les équiper d'un inverseur automatique, le Butaclip.
Dès que la bouteille en service est vide (un voyant incorporé dans la manette en donne l'indication), l'inverseur passe automatiquement à la bouteille en réserve. Son montage ne nécessite aucune intervention d'un professionnel.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Cube Butane.

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Il n'y a pas plus simple : le branchement est direct, sans détendeur, car Nomadéo fonctionne en pression directe.

Vous n'avez donc pas d'accessoire supplémentaire à commander. Pour l'allumer, tournez simplement le robinet, approchez l'allumette : ça chauffe ! Découvrez une démonstration en images animées de l'utilisation du Nomadéo et de son raccordement.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Usages extérieurs du gaz : la cuisson.

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Oui, s'il s'agit d'un NOMADEO Butane/Propane (cube butane, VISEO et cube propane) et non s'il s'agit d'un NOMADEO BUTANE (cube butane et VISEO).

L'information est mentionnée sur l'emballage de votre NOMADEO, la notice d'utilisation mais aussi sur la vanne de régulation (« Butane/Propane clipon 27mm » ou « Butane clipon 27mm).

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Usages extérieurs du gaz : la cuisson.

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Voici comment brancher votre bouteille de gaz à robinet.

Assurez-vous d'avoir le détendeur adapté à la bonne bouteille.
Bouteille de Butane, détendeur butane.

Nous préconisons des tuyaux en inox qui sont sans durée limite d'utilisation.
Si vous possédez un tuyau en caoutchouc, vérifiez la date de validité.
L'écrou noir est placé côté bouteille, contrôlez la présence du joint, et serrez à fond manuellement. En cas de doute utilisez une pince.

  • Dévissez le chapeau de la bouteille
  • Ôtez la capsule de garantie
  • Vissez le détendeur sur le robinet en tournant l'écrou dans le sens inverse des aiguilles d'une montre. Serrez sans excès

Si vous disposez d'un Master clip, la connexion se fait d'un simple clic.

  • Ouvrez doucement le robinet de la bouteille
  • Appuyer sur le bouton de réarmement situé au dessous du détendeur

L'installation est maintenant terminée. Vous pouvez vérifier l'arrivée de gaz en allumant votre appareil et en attendant quelques secondes que le gaz parvienne jusqu'au brûleur.

Pour débrancher la bouteille :

  • Fermez le robinet de la bouteille et dévissez le détendeur
  • Si vous disposez d'un Master clip Butagaz, la déconnexion se fait rapidement et sans outil d'une simple rotation.
  • Revisez le chapeau pour le transport

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la bouteille de 13kg Butane.

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Voici comment brancher votre bouteille à valve.

Assurez-vous d'avoir le Clip adapté à la bonne bouteille. Clip à manette bleue pour le Butane. Nous préconisons des tuyaux en inox qui sont sans durée limite d'utilisation. Si vous possédez un tuyau en caoutchouc, vérifiez la date de validité.

  • L'écrou noir est placé côté bouteille, contrôlez l'état du joint, et serrez à fond manuellement.
  • Retirez la capsule de sécurité de la bouteille.
  • Assurez-vous que la manette du Clip est en position fermée - horizontale.
  • Placez le clip sur la valve et poussez fermement vers le bas jusqu'à entendre un "clic" de verrouillage. Si vous éprouvez des difficultés pour cette opération, pressez en même temps la manette du Clip.
  • Ouvrez doucement la manette du Clip en le mettant à la verticale.
  • Réarmer le clip en appuyant sur le bouton vert

L'installation est terminée, vous pouvez vérifier l'arrivée de gaz en allumant votre appareil.

Pour débrancher la bouteille :

  • Fermez la manette du Clip en l'abaissant à l'horizontale.
  • Puis pressez horizontalement sur la manette en tirant simultanément le Clip vers le haut.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Détendeurs pour bouteilles innovantes

Découvrez notre vidéo sur Comment brancher votre bouteille de gaz à valve? :

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Toutes les gazinières peuvent être adaptées à une alimentation en gaz en bouteille, mais il faut impérativement remplacer les injecteurs (brûleurs et four), ainsi que le tuyau de gaz (diamètre différent marquage But/Prop et écrous de serrage avec couleurs différentes).

Voici la codification européenne des injecteurs selon l'énergie utilisée :

  • G30/G31- injecteurs pour butane/propane
  • G20 - gaz naturel, dit aussi gaz de ville

Vous pouvez commander ces injecteurs dans les rayons pièces détachées des magasins d'électroménager.

Pour rappel, toutes les gazinières sont fournies, à l'achat, avec tous les types d'injecteurs.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter l'Espace Connectique Butagaz.

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Nous vous informons que les gazinières sont en général, équipées à l'origine d'injecteurs G20. Ces injecteurs correspondent à l'utilisation du Gaz de Ville.

Dans le cas où vous souhaitez utiliser des bouteilles de gaz Butagaz, nous vous invitons à vous procurer des injecteurs G30/G31 correspondant à l'utilisation du gaz en bouteille butane et propane.

Vous avez la possibilité de trouver ces injecteurs dans les grandes surfaces spécialisées en bricolage (type Leroy Merlin, Castorama, Monsieur Bricolage, etc.). Vous pouvez également vous renseigner auprès de votre fabricant de cuisinières/plaques de cuisson.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les branchements de vos appareils gaz.

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  • Fermez le robinet de la bouteille et dévissez le détendeur. Si vous disposez d'un Master Clip Butagaz, la déconnexion se fait rapidement et sans outil d'une simple rotation.
  • Revissez le chapeau pour le transport.
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  • Fermez la manette du Clip en l'abaissant à l'horizontale.
  • Puis pressez horizontalement sur la manette en tirant simultanément le Clip vers le haut.

 

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Il est techniquement possible de raccorder deux appareils à une bouteille. Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec un plombier car cette installation doit être effectuée par un professionnel.

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Nous vous informons que vous pouvez débrancher votre bouteille même si celle-ci n'est pas vide.

Pour la bouteille de 13 Kg, vous devez fermer le robinet de la BOUTEILLE avant d'oter le détendeur.
Tandis que pour les bouteilles VISEO et Cube, vous devez fermer le robinet du DETENDEUR avant de l'oter.

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Gazinière sans tétine ou avec tétine amovible

Tuyau Connectique Bouteille
Flexible avec embouts vissés * comportant les mentions "NF" et "GAZ BUTANE - PROPANE" ou "GAZ BUT - PROP" Détendeur butane Bouteille butane

* raccord vissé gris côté gazinière, raccord vissé noire côté détendeur

Gazinière avec tétine sertie

Tuyau Connectique Bouteille
Flexible avec collier de serrage comportant les mentions "NF" et "GAZ BUTANE - PROPANE" ou "GAZ BUT - PROP" Détendeur butane + tétine Bouteille butane

Illustration connectique d'embout pour gazinière

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Nous vous informons qu'un flexible peut être installé à travers un mur si la distance séparant la bouteille et l'usage ne dépasse pas 1.50 mètres ou 2 mètres en fonction du flexible choisi (2 mètres avec tuyau Inox garanti à vie), s’il y a une vanne de coupure dans le même local que l'appareil d'utilisation et si vous vous assurez que les bords du trou dans le mur ne risquent pas d'endommager le flexible par rugosité ou frottement.

Il faut également s'assurer que le flexible ne soit pas coudé et que la bouteille soit bien placée au niveau de l'usage et non en contrebas.

Nous vous conseillons également de faire appel à un plombier pour s'assurer que l'installation soit correctement effectuée et que le flexible ne soit pas confiné dans le mur.

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Tout d'abord, dans des conditions normales d'utilisation et afin d'assurer le fonctionnement correct d'une installation, il est recommandé de changer le détendeur de la bouteille de gaz dans les 10 ans suivant la date de fabrication de celui-ci.

Nous vous invitons aussi à vérifier le délai de garantie de votre détendeur. Sachez que seul le joint des détendeurs classiques des bouteilles 13kg est changeable.

En cas de dysfonctionnement, si la garantie de votre détendeur n'est pas dépassée, nous vous invitons à vous rapprocher de votre fournisseur.

Dans le cas où elle serait dépassée, Nous vous invitons donc à vous en procurer un nouveau sur notre boutique en ligne (également joignable au 09 69 36 37 97 - appel non surtaxé), ou directement dans les grandes enseignes spécialisées en bricolage.

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Nous vous informons qu'il n'est pas systématique de changer le détendeur lors du remplacement de votre flexible.

Nous vous informons également qu'en conditions normales d'utilisation et afin d'assurer le fonctionnement correct de l'installation, il est recommandé de changer le détendeur dans les 10 ans suivant la date de fabrication.

Sachez que vous avez la possibilité de vous procurer différents modèles de flexibles sur la boutique en ligne.

Lorsque vous changez votre bouteille, nous vous invitons à vérifier que les joints de votre flexible sont présents et en bon état.
Dans le cas où vous souhaitez davantage de renseignement sur les flexibles vous pouvez contacter le service Gazinox Assistance au 0892 390 328 (0,34 euros TTC/min).

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La tétine est un accessoire qui permet d'emboiter un tube souple caoutchouc BUT/PROP avec colliers (dispositif) de serrage, dont la longueur ne peut excéder 1,50m.

Côté détendeur, le raccord de la tétine est de M20x150 et côté usage, le raccord de la tétine est de G½ .

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Si votre Nomadeo est toujours sous garantie nous vous invitons à retourner auprès du point de vente où vous l'avez acheté ou à contacter le site internet sur lequel vous l'avez commandé. Si votre appareil n'est plus sous garantie, il ne vous sera pas possible d'acheter des pièces détachées.

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Les tuyaux de gaz flexibles en caoutchouc et plastique sont fabriqués conformément aux normes françaises de fabrication, avec une exigence de durée de vie limitée / imposée. La durée de vie est limitée sur certains tubes et tuyaux à cause de la matière qui les compose, qui devient poreuse avec le temps sous l'effet des UV et de l'ozone notamment (Usure, vieillissement dans le temps des matières caoutchouc/plastique). Les dates de péremption sont de 5 ou 10 ans.

Il existe néanmoins des tuyaux de gaz flexible métalliques avec des durées d'utilisation illimitées !

Pour résumer, il existe deux types de tuyaux : en caoutchouc (avec une date de péremption) ou en inox (sans limite d'utilisation).
Ces tuyaux sont d'une taille maximale de 2 mètres.
Pour des usages intérieurs ils peuvent également être en cuivre ou en acier (tuyaux rigides).

Voici la gamme proposée par exemple par Gazinox :

GAZINOX SECURITY à raccord tournant.
Tuyau flexible sans date limite d'emploi équipé d'un raccord tournant 360° avec joints Nitrile pour toutes les tables de cuisson, cuisinières et barbecues (alimentés par bouteille de gaz).

  • Existe pour : gaz butane et propane, gaz naturel et gaz en réseau.
  • Longueurs : 0.75 m, 1.00 m, 1.25 m, 1.50 m et 2.00 m.
  • Sans date limite d'emploi 100% inaltérable avec joints Nitrile.
  • Garanti à vie.
  • Raccord 360° : anti-torsion / anti-desserrage / anti-arrachement.

PREMIUM
Tuyau flexible sans date limite d'emploi pour toutes les tables de cuisson, cuisinières. Convient également pour le raccordement de barbecues, planchas. Il répond aux exigences des normes en vigueur.

  • Existe pour : gaz butane et propane, gaz naturel et gaz en réseau.
  • Longueurs : 1.00 m, 1.50 m et 2.00 m.
  • Sans date limite d'emploi, 100% inaltérable avec joints Nitrile.

BASIC
Tuyau flexible caoutchouc (validité 10 ans) pour toutes les tables de cuisson, cuisinières et appareils de cuisson extérieurs (barbecues -plancha)
Prêt à poser, avec raccords filetés à visser équipés de joints, parfaitement sûr et économique.

  • Existe pour : gaz butane et propane, gaz naturel et gaz en réseau.
  • Longueurs : 1.00 m, 1.50 m et 2.00 m.
  • Service GAZINOX Assistance inclus : Un service facilitant et rassurant pour les utilisateurs de ce modèle : une simple inscription lors de l'achat leur permet d'être rappelés automatiquement avant l'échéance de péremption du produit.
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Afin de tout savoir sur la connectique, nous vous invitons à cliquer sur les liens suivants :

Nous vous invitons également à consulter les vidéos qui sont mises à votre disposition. Vous avez aussi la possibilité de vous rendre sur notre espace connectique qui vous permettra de mieux comprendre comment raccorder une bouteille de gaz à un usage : http://www.butagaz.fr/produits/bouteilles-gaz/module-connectique.aspx

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Non, car le butane et le propane sont plus lourds que l'air et s'accumulent au sol s'il n'y a pas de voie d'évacuation. Ce type de stockage est interdit.

Selon l'arrêté du 2 août 1977 - article 19, " tout local destiné à recevoir des récipients de butane commercial et ne renfermant pas d'appareil d'utilisation doit comporter deux orifices d'au moins 50 cm² d'ouverture chacun, dont l'un en partie basse... ".

L'article 20 du même arrêté précise que " les récipients de propane commercial d'une contenance > 6,5 litres doivent être tenus à l'extérieur et séparés des bâtiments d'habitation ". Il est donc interdit de stocker du propane à l'intérieur d'une habitation, encore moins dans une cave.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Sécurité Gaz en Bouteille

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Selon l'Arrêté du Ministère de l'Industrie en date du 2 Août 1977 et NF DTU 61.1, les locaux contenant des appareils d'utilisation du gaz à circuit non étanche de combustion doivent être pourvus d'une alimentation en air directe ou indirecte sous forme d'une aération basse et haute de 50 cm² de surface chacune :

  • l'aération basse doit se trouver à moins de 30 cm du sol pour la génératrice supérieure de l'aération.
  • l'aération haute doit se trouver à plus de 1,80 m du sol pour la génératrice supérieure de l'aération.

De plus, si le stockage d'une bouteille est fait dans un meuble, ce dernier doit posséder également une aération suffisante.

La réglementation interdit le stockage du gaz propane à l'intérieur des habitations (stockage à l'extérieur) du fait des caractéristiques du gaz lui-même : la pression dans une bouteille de propane est de 8 bar (comparer à celle du butane qui est de 1,5 bar).
Par conséquent, vous ne pouvez qu'utiliser/stocker du gaz BUTANE à l'intérieur de votre pavillon.

Tout stockage en sous-sol est interdit car le butane et le propane sont des gaz plus lourds que l'air. Les bouteilles de gaz doivent être stockées à un niveau supérieur ou égal à celui du sol.
Les bouteilles de gaz propane doivent être stockées uniquement en extérieur.

Les récipients non branchés, même présumés vides, doivent être tenus fermés. Il en est de même pour les récipients de butane commercial placés à l'intérieur des locaux d'habitation en dehors de leurs périodes d'utilisation. Elles doivent être placées de manière que la robinetterie soit dans sa position normale d'utilisation. Sous réserve que le local soit équipé des orifices d'aération requis, un particulier peut stocker une bouteille de butane en service et une bouteille de butane en réserve.
L'article 19 de l'arrêté du 2 août 1977 modifié précise qu' "Il est interdit de conserver dans un même local plus d'un récipient de butane commercial non branché d'une contenance supérieure 10 litres."

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Sécurité Gaz en Bouteille

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À moins d'habiter un immeuble de grande hauteur, et à condition de vous conformer aux règles techniques et de sécurité applicables (aérations suffisantes, ventilation, matériels appropriés, etc.), vous avez parfaitement le droit de vous équiper en gaz en bouteille.
Selon la loi du 10 juillet 1965 - article 8 - alinéa 2 : " Le règlement de copropriété ne peut opposer aucune restriction aux droits des copropriétaires en dehors de celles qui seraient justifiées par la destination de l'immeuble, tel qu'elle est définie aux actes, par ses caractères ou sa situation ".
La seule restriction dans l'usage du gaz (gaz naturel et butane ou propane) concerne les immeubles de grande hauteur : I.G.H. (sont I.G.H. les bâtiments dont le plancher bas du dernier niveau, par rapport au niveau du sol le plus haut, utilisable pour les engins de secours et de lutte contre l'incendie est situé à plus de 50 mètres pour les immeubles d'habitation et à 28 mètres pour les autres immeubles, en particulier les immeubles de bureaux).

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Les tuyaux excédant 2 mètres sont interdits depuis le 1er juillet 1996. D'ailleurs, ils sont désormais vendus prédécoupés, avec une taille maximale de 1,5 mètre. Si votre équipement est plus ancien, il est conseillé de le mettre en conformité.

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Selon l'arrêté du 2 août 1977 - article 20 : "Les récipients de propane commercial doivent être distants d'au moins un mètre des ouvertures des locaux (...) Cette distance peut être réduite par l'interposition d'un mur."

Vos bouteilles doivent se trouver à plus d'un mètre de vos portes et fenêtres, et cela vaut également pour les portes et fenêtres de vos voisins. Cette distance peut être réduite si un mur sépare les deux propriétés.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Sécurité Gaz en Bouteille.

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Les GPL (propane et butane) sont inodores quand ils sont purs, au sens chimique du terme. Néanmoins de par leur origine (pétrole ou gaz de champs), ils contiennent naturellement des composés soufrés qui leur confèrent leur odeur caractéristique. Cette odeur est parfois renforcée par l'ajout de Vigileak (mélange de mercaptan et disulfure).

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Non, ceci est interdit en France. Afin de garantir une stricte sécurité de nos produits, l'emplissage des bouteilles Butagaz s'effectue uniquement dans les centres habilités. C'est pourquoi elles ne peuvent être rechargées.

Si une bouteille est vide, il suffit de l'échanger contre une nouvelle bouteille pleine chez tout revendeur Butagaz. Seule la charge de gaz sera facturée.

Accédez à la liste des revendeurs Butagaz.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Sécurité Gaz en Bouteille

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Non, le risque d'incendie est important si une bouteille est couchée.

Dans ce cas, le butane et le propane passent en phase liquide (et non plus gazeuse). Or, le liquide donne 270 fois son volume en gazeux : il y a donc un risque que se déclare un feu de grande ampleur au niveau du brûleur de la gazinière ou de tout autre appareil d'utilisation. Ceci est valable y compris lorsque la bouteille est quasiment vide de liquide.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Sécurité Gaz en Bouteille

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Dans la majorité des cas, il s'agit d'une bouteille de butane qui était stockée dehors avant son utilisation, alors que la température extérieure est très fraîche. Or, le butane ne peut être utilisé si le thermomètre approche les 0°C. Il faut laisser la bouteille se réchauffer à l'intérieur de la maison.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la bouteille de 13kg Butane.

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Il est possible de poser une bouteille couchée dans un casier car elle n'est pas raccordée à un appareil d'utilisation ou à une installation de gaz. Il est recommandé de s'assurer que le robinet soit fermé avant mise en position couchée de la bouteille. Pour le transport, il est vivement conseillé de maintenir les bouteilles debout.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Sécurité Gaz en Bouteille.

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Non, et cela principalement pour trois raisons :

  • Premièrement le butane et le propane sont deux gaz différents dont l'utilisation varie en fonction de l'appareil raccordé ainsi que de l'endroit dans lequel la bouteille est placée. Pour cette raison, nous devons contrôler les échanges de bouteille et nous assurer que notre clientèle choisisse bien le gaz correspondant à l'usage qu'elle en réserve.
  • Deuxièmement, pour des raisons de logistique et de gestion des stocks, nos revendeurs agréés Butagaz doivent s'assurer de remplacer chacune de leur bouteille par une bouteille du même type.
  • Troisièmement, lors de votre premier achat, votre revendeur vous remet un contrat de consignation correspondant à la bouteille que vous avez choisie. Le changement de bouteille implique donc la modification de ce contrat de consignation.

Ainsi, il faut dans un premier temps déconsigner son ancienne bouteille puis dans un second temps, prendre un nouveau contrat avec sa nouvelle bouteille dans le cas ou l'on souhaite passer d'un type de bouteille à un autre.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz de Pétrole Liquéfié.

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De préférence il faut utiliser la bouteille Viseo pour la cuisine ou le chauffage d'appoint. L'utilisation en extérieur est moins appropriée au butane.
Exception : Viseo s'utilise aussi pour le Barbecue nomade "Nomadéo".

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Viseo.

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Une bouteille de gaz ne doit en aucun cas être exposée à des conditions susceptibles de porter sa température à plus de 50 °C. 

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Viseo.

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Le choix est déterminé par la température ambiante et/ou le lieu de stockage au moment de l'utilisation. Comme le butane ne se vaporise qu'à température positive, il sert surtout à l'intérieur, pour la cuisine ou le chauffage d'appoint. Vous pouvez cependant utiliser vos bouteilles butane aussi pour les usages extérieurs lorsque la saison est encore clémente : barbecue l'été ou parasol chauffant à l'automne et au printemps.

Lorsque vos bouteilles sont entreposées à l'extérieur, le propane est toujours utilisé, car il se vaporise jusqu'à -40°C. La plupart des appareils au gaz fonctionne indifféremment au butane et au propane, à condition d'être équipé de la connectique correspondante.

Il est strictement interdit de stocker et d'utiliser du propane à l'intérieur d'un bâtiment.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz de Pétrole Liquéfié.



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Butagaz met à votre disposition un nouvel outil interactif exclusif et ultra simple pour bien choisir la meilleure connectique pour chaque usage.

En fonction de l'appareil utilisé, le guide vous préconise quelle bouteille et quel matériel utiliser pour faire fonctionner en toute sécurité n'importe quel appareil fonctionnant au gaz. Visitez l'Espace Connectique Butagaz

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question.

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Oui uniquement le temps du transport mais attention de bien veiller à l’arrimer correctement afin qu’elle ne bouge pas.

Ensuite, pour son utilisation, la bouteille doit toujours être utilisée en position verticale, stable et dans un endroit bien ventilé.

  • Ne pas fumer
  • Eteindre toute flamme à proximité
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Vous êtes Client gaz en citerne Butagaz ?

  • Si vous constatez une anomalie dans le fonctionnement de votre installation gaz en citerne ? Appelez votre distributeur Butagaz, en dehors des horaires d’ouverture un numéro d'Appel d'Urgence (au prix d'un appel local selon opérateur) vous sera alors communiqué, un technicien de permanence est à votre écoute 24h/24 et 7j/7.
  • En cas d’incendie à proximité du réservoir :
    • Appeler les pompiers (tél. 18)
    • Fermer le robinet d’arrêt (rouge) général du réservoir si ce dernier est accessible

Vous êtes Client gaz en bouteille Butagaz ?

  • En cas de fuite de gaz ou d’incident contacter le Service Clients Butagaz au 09 70 81 81 22 (appel non surtaxé) ou le Service d’Assistance dont le numéro figure sur nos bouteilles de gaz

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Dans des situations de températures extérieures très basses ou de demandes très fortes de gaz, il se peut que les parois extérieures de la bouteille ou le détendeur se mettent à givrer (ou présence de condensation).

C'est un phénomène normal. Si vous rencontrez ce phénomène, nous vous conseillons d'arrêter momentanément votre appareil branché à la bouteille le temps que la bouteille et le détendeur se réchauffent.

Vous pourrez alors rallumer votre appareil.

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Les bouteilles propane doivent être utilisées/stockées uniquement à l'extérieur. Le gaz propane peut se gazéifier jusqu'à -42°C.

Les bouteilles butane peuvent être utilisées/stockées à l'extérieur comme à l'intérieur. Par contre, le gaz butane se gazéifie à partir de 2°C (c'est pourquoi son utilisation est recommandée en intérieur).

D'autre part, lles bouteilles de butane et de propane ne doivent pas être exposées à des conditions susceptibles de porter leur température à plus de 50°C.

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Si vous remarquez une modification de la couleur de la flamme (flamme jaune), une flamme irrégulière, ou que la flamme vacille lorsque les brûleurs sont au minimum, il y a certainement une anomalie de fonctionnement de votre installation.

Évitez de continuer à utiliser votre appareil et consultez la notice de celui-ci.

Parmi les causes possibles :

  • Les injecteurs (également appelés gicleurs) sont inappropriés (gaz butane/propane, gaz naturel)
  • Le mélange air/gaz ne se fait pas correctement (injecteurs dévissés ou encrassés)
  • Les brûleurs sont encrassés. Nettoyez-les à l’aide d’une brosse non métallique et éventuellement avec un produit spécialisé type nettoyant pour four, bien les rincer et les sécher avant de les réutiliser.
  • La bouteille est presque vide.

 

  • NB : Par ailleurs, lors du changement d’une bouteille, il faudra également attendre quelques secondes afin de permettre au gaz de de re-parcourir l’ensemble : détendeur => flexible => plaque de cuisson et ainsi obtenir une flamme régulière au niveau des brûleurs.
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Les notices d'utilisation et d'entretiens des produits utilisant du gaz (barbecues, chaudière, désherbeur, plancha...) sont accessibles sur le site butagaz.fr. Nous vous proposons de les découvrir en parcourant la page produit de nos bouteilles..

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Nous vous invitons tout d'abord à vérifier que la bouteille contient encore du gaz (la peser) puis que le détendeur est bien installé (accéder à la vidéo : "Comment brancher votre bouteille de gaz à valve?").

Ensuite, il faut actionner le bouton d'amorçage sur le détendeur: ouvrir l'arrivée de gaz à la bouteille et appuyer sans interruption 10 à 15 secondes et tenter d'allumer l'usage.

Pour les usages réclamant une forte puissance, l'utilisation d'une Viseo ou d'un Cube butane peut ne pas être appropriée (Chauffe-eau, chauffe-bain, plancha, usages réclamant une puissance supérieure à 9 kW ...). Dans ce cas, nous vous invitons à utiliser une bouteille de 13kg.

Si l'arrivée de gaz ne s'opère toujours pas, le service client Butagaz est à votre écoute au N° Cristal 09 70 81 81 22 ( Appel non surtaxé) :

  • Du 1er novembre au 30 avril : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 13h.
  • Du 1er mai au 31 octobre : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Pour nous contacter, cliquez-ici.

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Nous vous informons que le propane dispose d'une pression avant détente de 7 bars et de 37mbar après détente. Le butane, lui, donne une pression avant détente de 1.5 bars et de 28 mbar après détente.

Veillez donc à utiliser le détendeur adéquat. Nous vous rappelons que le propane doit être utilisé et stocké uniquement en extérieur.

Sur un poste bi-bouteille, le coupleur inverseur bascule d'une bouteille à l'autre lorsque la première est vide. Vous disposez donc toujours d'une seule bouteille en service, bouteilles du même type de gaz.

Afin de définir l'installation qui convient le mieux à votre besoin, nous vous invitons à faire appel à un plombier.

Enfin, il existe aussi la bouteille 13 kilos "carburation", il s'agit d'un mélange de butane et propane mais elle n'est absolument pas destinée à un usage domestique. En effet, elle est utilisée comme carburant pour les engins de manutentions type chariots élévateurs.

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Pour que la ventilation d'une maison se fasse bien, il ne faut jamais boucher les grilles hautes et basses d'aération et pensez aussi à aérer en ouvrant les fenêtres.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Tarifs du gaz en bouteille Butagaz

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Si vous disposer d'une bouteille munie d'un robinet (13kg butane, 13kg propane, P35), il suffit de tourner ce dernier dans le sens de la flèche dirigée vers le "F" ("fermé"). Pour l'ouvrir, tourner le robinet dans le sens de la flèche dirigée vers le "O" ("ouvert").

Si vous disposez d'une Viseo ou d'un Cube connecté grâce à un Clip butane gris avec une manette d'ouverture de gaz bleue (pour la Viseo et le Cube butane) ou à un Clip propane gris avec une manette d'ouverture de gaz rouge (pour le Cube propane), il suffit d'abaisser la manette en position "fermé" (position 4h sur une horloge).

Si votre Clip butane est bleu ou votre Clip propane est rouge, avec une manette d'ouverture de gaz noire, nous vous invitons, pour fermer l'arrivée de gaz, à tourner la manette pour que le voyant vert et la mention "OFF" apparaissent vers le haut.

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Nous vous conseillons d'utiliser du propane, qui ne gèle qu'à - 44°C contrairement au butane qui gèle à 0°C, soit la bouteille 13kg propane, soit le Cube propane (la bouteille est alors stockée et branchée en extérieur uniquement, caisson prévu à cet effet).

En ce qui concerne la connectique, nous vous invitons à vérifier si votre installation comprend un détendeur intégré ou non. Si votre installation ne possède pas de détendeur intégré : nous vous invitons à utiliser un détendeur adapté à la bouteille choisie. Si votre installation est munie d'un détendeur intégré, vous pouvez brancher la bouteille 13kg propane directement à votre installation ou connecter le Cube propane grâce à un Clip direct (adaptateur sans détente).

Enfin, nous vous conseillons d'utiliser les lyres Inox pour raccorder la ou les bouteilles à votre installation. Vous pouvez commander ces connectiques en vous connectant au site ou en vous rendant dans une grande enseigne spécialisée en bricolage. Quoiqu'il en soit, nous vous invitons également à consulter la notice de votre camping-car / caravane.

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Non, il est impératif d'utiliser le détendeur correspondant au modèle de bouteille et au type de gaz qu'elle contient.

Nous vous invitons à consulter l'espace connectique en vous connectant au lien suivant : http://www.butagaz.fr/produits/bouteilles-gaz/module-connectique.aspx

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La TICPE est la Taxe Intérieure de Consommation sur les Produits Energétiques.

L’article 16 de la loi de finances 2018 votée en décembre 2018 étend désormais cette taxe de 79.56€ TTC par tonne de gaz au butane et au propane, qui en était exonérés jusqu’alors. A partir du 1er avril 2018, les tarifs de gaz en citerne Butagaz intègrent ce montant de la TICPE.

La TICPE a été instaurée pour aider le financement du transfert de compétences vers départements et régions : financement RSA, réseaux routiers départementaux, formation professionnelle ainsi que des infrastructures de transport et la promotion de l’énergie verte

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Les contrats Idéo et Solo proposent l'option "Prix du gaz bloqué" pendant la durée initiale du contrat. Pour plus d’informations sur cette option, vous pouvez découvrir l’offre IDÉO.

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Spécialement dédiés aux professionnels Cafés/hôtels/restaurants utilisant la solution gaz en citerne, Butagaz propose 2 packs : le pack Facilipro pour bénéficier de l'ensemble des services au meilleur prix et le pack Flexipro pour une consommation adaptée au rythme de votre activité.
Vous pouvez passer, à votre convenance, du Pack FACILIPRO au Pack FLEXIPRO en contactant votre distributeur Butagaz.

Découvrez notre page sur les packs professionnels CHR.

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Pour vous, client gaz en citerne.
Comme vous, nous pensons que les engagements sont faits pour être tenus. Voilà pourquoi nous avons construit avec vous « Nos engagements tout confort ».
Des clients Butagaz gaz en citerne ont ainsi participé à des groupes d’échanges où ils ont partagé leurs expériences et exprimé leurs besoins
Ils ont alors défini les sujets sur lesquels ils souhaiteraient que Butagaz s’engage pour améliorer leur confort.
Pour découvrir concrètement nos engagements tout confort, cliquez ici.

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Vous ne savez pas vers quelle offre vous tourner ?
Ce tableau récapitulatif résumant les caractéristiques principales de chacune des offres vous permettra de les comparer et vous guidera dans votre choix :

Illustration connectique d'embout pour gazinière

Pour plus de renseignements sur ces offres, rendez-vous sur la page des solutions gaz en citerne ou bien rendez-vous sur les pages des offres :

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Vous réglez une mensualité tout inclus (remplissage citerne, entretien, produit,…) qui est réactualisée tous les ans en fonction de votre consommation de l’année précédente et de l’indice Insee des prix à la consommation.

En effet, le prix de votre mensualité évolue uniquement en fonction de l’indice Insee des prix à la consommation.

Si vous consommez jusqu'à 10% de gaz en plus de l’estimation, vous ne réglez rien d’autre. Vous serez facturé uniquement de la quantité de gaz au-delà des 10%. Et si vous consommez moins, nous vous remboursons la quantité de gaz au-dessus de 10%.

Ainsi, vous êtes assuré d’avoir un budget stable sous réserve que vous ayez une consommation stable. C’est plus rassurant !

Nous vous remplissions la citerne de gaz en fonction de votre consommation. Vous êtes prévenu 48 h avant la livraison, il suffit juste de laisser l’accès libre à la citerne.

Nous nous chargeons de la maintenance et de l’entretien de la citerne. Vous ne vous occupez de rien !

Par ailleurs et grâce à la citerne connectée, vous suivez votre consommation réelle dans votre Espace Client si vous le souhaitez, vous permettant ainsi de mieux maîtriser votre énergie.

Pour toute demande complémentaire, utilisez le formulaire disponible sur www.butagaz.fr

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L'offre Solo vous permet de devenir propriétaire de votre citerne qu'elle soit apparente ou enfouie.

Cette offre vous offre le choix de la durée de votre contrat (de 1 à 5 ans), du type de citerne (apparente ou enfouie) et de livraison (automatique ou auto-gérée).
Vous pouvez rajouter l'option « Prix du gaz bloqué » à votre contrat si vous souhaitez bénéficier d'un prix du gaz fixe durant toute la durée de votre contrat.
Butagaz prend en charge les contrôles techniques réglementaires et la maintenance de la citerne afin que celle-ci soit alimentée de façon sécurisée. Pour cela, nous avons mis en place des abonnements d'entretien et de maintenance.
Vous recevrez alors deux factures : l'une concernant votre livraison de gaz et l'autre concernant vos abonnements.

Si vous souhaitez appréhender au mieux le coût de votre consommation et son impact environnemental, vous pouvez souscrire à la Butabox, un outil intelligent et performant permettant de connaître la consommation énergétique (gaz et électricité) de tous les équipements de la maison.

Pour toute demande complémentaire, utilisez le formulaire disponible sur www.butagaz.fr.

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Construisez l'offre qui vous ressemble, choisissez toutes vos options.
Avec l'offre Idéo, Butagaz met une citerne à votre disposition et vous décidez du reste !
Vous bénéficiez de l'ensemble des services Butagaz sans avoir à investir dans votre installation.

Pour toute demande complémentaire, utilisez le formulaire disponible sur www.butagaz.fr.

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Le Meilleur de Butagaz dans une mensualité:
Entretien, maintenance, livraison, prix du gaz... tout est inclus dans une seule mensualité fixe. Elle est déterminée en début de contrat selon l'estimation de votre consommation réalisée par nos experts énergéticiens d'après vos déclarations, les options choisies et le Barème Gazpart2 en vigueur lors de la signature du contrat. Ainsi, pas de surprise, vous savez exactement combien vous devez régler chaque mois, sous réserve d'une consommation conforme aux habitudes déclarées*.
À l'issue de chaque année contractuelle la mensualité est réévaluée en fonction de l'évolution de votre consommation à la hausse ou à la baisse, hors effet climatique. De plus, la mensualité est uniquement indexée sur l'indice INSEE des prix à la consommation pendant la durée de votre contrat.

Votre facture à l'abri du grand froid :
Avec le Pack écoConfortique®, votre budget ne subira plus jamais la rigueur de l'hiver : seul Butagaz vous permet de ne pas payer plus cher si votre consommation supplémentaire est due à un hiver exceptionnellement froid*.

Pour toute demande complémentaire sur le Pack écoConfortique®, utilisez le formulaire disponible sur www.butagaz.fr.

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Pour vous donner la plus grande flexibilité possible vous pouvez choisir la durée de votre contrat dans la limite de 5 ans.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
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A chaque livraison, le chauffeur-livreur effectue un contrôle visuel du bon état de la citerne (adaptateur, jauge magnétique, joints, etc.).

Tous les 3 ans, un technicien vient vérifier l'accessibilité de la citerne et la conformité de son implantation. Il contrôle le bon état du revêtement de la citerne, relève toute défectuosité, fuite ou marque de corrosion. Pour les citernes enfouies, il s'assure du bon fonctionnement de la protection cathodique. Les détendeurs, capots, jauges et valves sont testés, les accessoires défectueux sont remplacés. Il vérifie l'environnement de la citerne. En fin de visite, le technicien Butagaz dresse le bilan de son intervention dans un compte rendu de visite qui est remis au client. Un auto-collant portant la date du contrôle est collé sur la citerne, sous le capot.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz en citerne de Butagaz.

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Butagaz se charge de l'installation de la citerne. Son raccordement à votre installation gaz est à votre charge. Il doit être réalisé par un professionnel qui vous délivrera un certificat de conformité d'installation (C.C.I.). Si vous le souhaitez Butagaz peut vous conseiller un installateur-chauffagiste partenaire pour réaliser vos travaux. Découvrez la liste de nos partenaires.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Citerne enfouie de gaz propane.

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Un expert indépendant, agréé par l'Administration, audite en 40 points-clé la conformité de votre installation gaz. En une visite d'une trentaine de minutes, il inspecte les tuyauteries (flexibles et raccordements), contrôle les robinets, vérifie la ventilation et examine la combustion. A l'issue de sa visite, si tout va bien, l'expert vous délivre un rapport de Diagnostic Sécurité Gaz attestant la conformité de l'installation. Si des anomalies sont constatées, elles sont classées en 3 catégories :

  • A1 : les anomalies sont mineures, il vous suffit d'y remédier
  • A2 : les anomalies sont conséquentes ; vous devez réaliser la mise en conformité de l'installation dans un délai donné
  • DGI (Danger Grave et Immédiat) : les anomalies présentent un danger grave et immédiat. L'expert est tenu de fermer l'alimentation de votre installation. Il vous faut remédier sans délai à ces anomalies pour pouvoir être ravitaillé de nouveau.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Bilan Sécurité Professionnel ERP 5.

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A chaque intervention (entretien ou dépannage), le technicien établit un rapport de visite où figurent les interventions effectuées et les pièces éventuellement changées. Vous disposez ainsi d'un suivi clair et précis.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz en citerne de Butagaz.

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Il vous est possible de payer vos factures de gaz en citerne en vous connectant au portail espace-client.butagaz.fr.

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Les contrats Idéo et Solo proposent l'option "Prix du gaz bloqué" pendant la durée initiale du contrat. Pour plus d’informations sur cette option, vous pouvez découvrir l’offre IDÉO.

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Tout d'abord, il est formellement interdit de déplacer une citerne soi-même. Seul un prestataire mandaté par votre distributeur Butagaz est habilité à effectuer ce déplacement.

Il est donc primordial que vous contactiez votre distributeur Butagaz afin de lui faire part de votre requête.

Concernant les frais liés à ce déplacement, nous vous invitons à consulter votre barème "d'entretien citerne et frais divers" ou à contacter votre distributeur Butagaz.

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Butagaz peut, sous certaines conditions, proposer l'option télémétrie via ces offres pack pour citerne.

Elle consiste en la pose d'un capteur sur la jauge de la citerne qui permet d'en consulter le niveau à distance.

Vous disposez ainsi d'une visibilité totale sur votre consommation de gaz à tout moment.

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Avec Faciligaz, vous pouvez financer en toute sérénité l'installation de votre système de chauffage.
Pour votre habitation, vous avez choisi le confort du gaz en citerne Butagaz. L'investissement vous fait réfléchir ? N'hésitez plus !
Butagaz vous accompagne dans votre projet et vous propose un produit de financement innovant, souple et sécurisé, Faciligaz.

Découvrez l'offre Faciligaz

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Tout d'abord, nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de votre contrat de fourniture de gaz dans lesquelles il sera indiqué si des frais de repompage ont été prévus ou non, ainsi que le barème de référence.
Ensuite, pour tout complément d'informations, nous vous invitons à prendre contact directement avec votre distributeur Butagaz (dont les coordonnées figurent en haut à droite d'une facture).

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Lors de la visite de contrôle technique de la citerne, le Conseiller Technique et Sécurité évaluera le besoin de lessivage et l’effectuera immédiatement si son planning le lui permet et que vous lui donnez votre accord et un accès à un point d’eau.

Cependant, les clients désireux de nettoyer la citerne pourront le faire à l’eau claire.

Dans le cas d’utilisation de nettoyeur haute pression, celui-ci ne devra pas excéder 80 Bars de pression.

Tout détergent corrosif est proscrit, identifiable et reconnaissable avec ce logo :

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Si vous souhaitez installer une chaudière à condensation chez vous, vous pouvez faire appel à un installateur partenaire de Butagaz. Nos 500 partenaires sauront vous conseiller sur les solutions adaptées à votre maison et votre budget.
N'oubliez pas, Butagaz vous aide à financer une partie des travaux dans le cadre du Programme Butaprimes et de la solution de financement Faciligaz, alors, n'hésitez plus !

Pour en savoir plus sur le Programme Butaprimes concernant la chaudière à condensation, cliquez-ici.

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La durée de vie moyenne d'une chaudière est de 20 ans.

Si vous êtes amenés à changer de chaudière nous vous conseillons de vous tourner vers les nouvelles chaudières performantes (à condensation) qui vous permettront :

  1. d'économiser près de 20% d'énergie ;
  2. de faire prendre de la valeur à votre maison en améliorant son indice d'efficacité énergétique.

Découvrez toutes nos solutions de chauffage en cliquant-ici.

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La réglementation des appareils à pression impose qu'un réservoir de gaz puisse absorber l'expansion volumique du gaz en phase liquide lors d'une élévation de température.
Une citerne d'1 tonne correspond à 1 tonne de produit contenu. Ce contenu ne représente que 85% du volume du contenant.
Exemple : la citerne d'1 tonne à un volume (contenant) de 2280 l. pour un volume de propane liquide (contenu) à 15°C de 1960 l. soit Vcontenu / Vcontenant = 85%.

Ci-dessous les dimensions des citernes :
Citerne apparente

Capacité Longueur Hauteur Diamètre Poids
500 kg 2,50 m 1,15 m 0,80 m 350 kg
1000 kg 3,20 m 1,35 m 1,00 m 550 kg
1200 kg 3,71 m 1,35 m 1,00 m 650 kg
1750 kg 3,85 m 1,55 m 1,20 m 1100 kg
1900 kg 4,12 m 1,55 m 1,20 m 1150 kg
3200 kg 6,90 m 1,55 m 1,20 m 1900 kg

Citerne enfouie

Capacité Longueur Largeur Profondeur
1100 kg 3,00 m 2,00 m 1,60 m
2000 kg 4,80 m 2,00 m 1,60 m
3200 kg 8,00 m 3,00 m 1,87 m

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Citerne enfouie de gaz propane.

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Le propane étant inodore on injecte alors du mercaptan afin de permettre la détection éventuelle de fuite. Le mercaptan est un composé chimique très odorant à base de soufre, son odeur est caractéristique de type oeuf pourri, choux pourri.
Lorsque la citerne est vide les effluves de mercaptan remontent alors de façon plus prononcée.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz en citerne de Butagaz.

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A chaque livraison, le chauffeur-livreur effectue un contrôle visuel du bon état de la citerne (adaptateur, jauge magnétique, joints, etc.).

Tous les 3 ans, un technicien vient vérifier l'accessibilité de la citerne et la conformité de son implantation. Il contrôle le bon état du revêtement de la citerne, relève toute défectuosité, fuite ou marque de corrosion. Pour les citernes enfouies, il s'assure du bon fonctionnement de la protection cathodique. Les détendeurs, capots, jauges et valves sont testés, les accessoires défectueux sont remplacés. Il vérifie l'environnement de la citerne. En fin de visite, le technicien Butagaz dresse le bilan de son intervention dans un compte rendu de visite qui est remis au client. Un auto-collant portant la date du contrôle est collé sur la citerne, sous le capot.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz en citerne de Butagaz.

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Selon votre choix de contrat, l'entretien de la citerne peut être inclus dans celui-ci.

Pour plus d'information merci de bien vouloir vous mettre en relation avec votre distributeur Butagaz.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz en citerne de Butagaz.

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Appelez votre distributeur Butagaz si vous constatez une anomalie dans le fonctionnement de la citerne. Quelle que soit la difficulté, vous serez renseigné de manière précise. En dehors des heures d'ouverture, un répondeur vous communiquera le numéro du technicien de permanence qui est à votre écoute 24h/24. En cas de problème de sécurité urgent sur la citerne, il se déplacera. Aucune intervention, ni déplacement ne vous sera facturé s'il s'agit bien d'un problème concernant la citerne.
Si vous suspectez un risque de fuite (vous sentez une odeur de gaz à proximité de la citerne, vous avez perçu un sifflement suspect provenant de la citerne ou de ses accessoires) :

  • fermez si possible le robinet d'arrêt de la citerne (volant rouge)
  • supprimez toutes les sources d'inflammation (appareils de cuisine, de chauffage, feux nus, courant électrique, téléphone portable, circulation automobile...)
  • prévenez immédiatement les pompiers en faisant le 18, ensuite votre distributeur Butagaz et votre installateur. (lien sur la page sécurité du site)

Identifiez votre distributeur Butagaz.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Sécurité du gaz en citerne.

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L'installation doit être faite sur une surface plane et sur un sol non meuble. La citerne apparente doit être fixée sur une dalle de béton ou sur des palettes spécifiques fournies par Butagaz.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Citerne apparente.

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Butagaz propose une installation "clé en main" certifiée ISO 9002, pour l'installation d'une citerne enfouie.

Cependant vous pouvez aussi prendre à votre charge le génie civil. Il vous appartient dans ce cas de réunir et de coordonner les compétences nécessaires aux travaux de génie civil (creusement de la fouille, enlèvement des déblais, remblai) et de vous assurer du respect du cahier des charges.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Citerne enfouie de gaz propane.

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Butagaz se charge de l'installation de la citerne. Son raccordement à votre installation gaz est à votre charge. Il doit être réalisé par un professionnel qui vous délivrera un certificat de conformité d'installation (C.C.I.). Si vous le souhaitez Butagaz peut vous conseiller un installateur-chauffagiste partenaire pour réaliser vos travaux. Découvrez la liste de nos partenaires.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Citerne enfouie de gaz propane.

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La citerne Butagaz ne vous appartient pas, vous ne pouvez donc pas y apporter une quelconque modification. Les citernes apparentes sont peintes de couleur blanche pour respecter l'arrêté du 30 juillet 1979 : "La couleur du réservoir apparent doit avoir un faible pouvoir absorbant ; la couleur blanche respecte cette exigence". Les citernes Butagaz restent la propriété de cette dernière.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Citerne enfouie de gaz propane.

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Aucune modification ou construction autour du réservoir ne doit être faite sans l'accord préalable du distributeur Butagaz.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Sécurité du gaz en citerne.

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Découvrez comment vous pouvez bénéficier en seulement 4 heures de l'installation d'une citerne enfouie et ainsi profiter pleinement de votre jardin via notre vidéo ci-dessous!

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Citerne enfouie de gaz propane

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Pour devenir client gaz en citerne Butagaz nous mettrons à votre disposition une citerne apparente ou enfouie. Cette mise en place sera supervisée par nos services. Si vous êtes déjà consommateur de gaz en citerne le changement de citerne est obligatoire, sauf si vous êtes propriétaire de votre citerne. Vous pouvez découvrir notre solution citerne de gaz sur Butagaz.fr.

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Il est recommandé d'éviter tout dépôt de matières combustibles autour de NOTRE citerne : au moins 3 mètres de distance pour un réservoir apparent et 1m50 pour un réservoir enfoui. Certaines règles sont inhérentes au type d'installation.

Pour UNE CITERNE APPARENTE : veillez à laisser libre un passage d'au minimum 60 cm autour de la citerne et évitez toute utilisation de produits chimiques à proximité.

Pour UNE CITERNE ENFOUIE : Aucun véhicule motorisé ne doit passer au dessus du réservoir et l'espace à proximité de la citerne doit rester libre de tout arbre.

La première livraison de gaz est subordonnée à l'obtention du Certificat de Conformité d'Installation(arrêté du 02/08/1977 modifié). La mise en service d'une installation, ou sa remise en service après modification, doit être impérativement effectuée par un installateur professionnel. Vous devez remettre le certificat de conformité de l'installation à votre distributeur Butagaz dûment rempli, signé, daté, et cachet apposé par l'installateur et visé Qualigaz (organisme certificateur).

Pour plus d'informations, cliquez ici.

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Nous vous invitons à contacter votre distributeur Butagaz dont le numéro de téléphone figure sur vos factures. N'oubliez pas de vous munir de votre référence client (V+9chiffres).

Vous pouvez également utiliser la rubrique "contact".

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Pour toute question relative à l'installation de votre compteur, nous vous invitons à prendre contact avec distributeur Butagaz.

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Nous vous informons que la consommation dépend de l'isolation de la maison, de la fréquence d'utilisation, du nombre d'usages alimentés par le gaz en citerne, du nombre de personnes utilisatrices, de la météo, de l'ancienneté des usages (par exemple la chaudière)...

A titre indicatif, en moyenne, nous estimons la consommation d'un foyer domestique entre 1% et 1,5% par jour en hiver (lorsque le gaz est utilisé pour le chauffage, la cuisson et l'eau chaude).

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Tarifs du gaz en citerne Butagaz

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La formule pour connaitre la quantité de gaz restant dans la citerne est la suivante :
Capacité de la citerne en Kg x le pourcentage (indiqué sur la jauge) / 85 (étant la capacité maximale de gaz que peut contenir une citerne)

Exemple : 1 200 x 20 / 85 = il reste dans la citerne environ 282 Kg. Mettre le plein dans la citerne reviendrait à être livré d'environ 918 Kg (1 200 - 282).

Pour tout complément d'information, merci de contacter le distributeur Butagaz.

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Pour ouvrir le capot de la citerne, nous vous invitons à utiliser la clé remise lors de la mise en place de la citerne.

Si vous n'êtes plus en possession de cette clé, nous vous invitons à contacter le distributeur Butagaz qui gère votre contrat.

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Nous vous invitons à vérifier la position du robinet d'ouverture-fermeture de gaz sous le capot de la citerne.

Le livreur a pour consigne de fermer le robinet avant d'effectuer la livraison si le Client est en rupture de gaz, à la charge du Client d'ouvrir le robinet (une mention étant alors mise sur le bon de livraison).

Si le robinet est ouvert, ou qu'après ouverture, il n'y a toujours pas d'arrivée de gaz, nous vous conseillons de vérifier si votre chaudière ne se serait pas désarmorcée.

Si le problème persiste, nous vous invitons alors à contacter votre distributeur Butagaz dont les coordonnées figurent en haut à droite sur votre facture de gaz où en vous rendant sur ce lien suivant : https://www.butagaz.fr/contact?ancre-tel-distributeur=1

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Ce service est assuré par un certain nombre de nos revendeurs. Accédez à la liste des revendeurs Butagaz et découvrez les revendeurs offrant ce service.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Vie d'une bouteille de gaz.

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Vous pouvez passer commande, auprès du distributeur Butagaz qui gère votre contrat :

Si vous êtes client à la commande, vous pouvez demander une livraison de gaz sur notre site : espace-client.butagaz.fr

Si vous êtes client en mode de livraison "prévisionnel", avec une jauge inférieure ou égale à 20%, vous pouvez également passer commande sur notre site : espace-client.butagaz.fr.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Livraison de Gaz en citerne.

Pour nous contacter, cliquez-ici.

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Chaque paramêtre du mode de règlement peut être modifié à tout moment par courrier auprès du distributeur Butagaz.

Nous vous rappelons qu'il est aussi possible de faire une demande de Prélèvement Automatique via votre service espace-client.butagaz.fr.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz en citerne de Butagaz.

Pour toutes demandes concernant des modifications contractuelles ou liées à vos paiements, nous vous conseillons de vous mettre en rapport directement avec votre distributeur Butagaz. Vous pouvez le contacter par mail ou par téléphone.

Afin de trouver ses coordonnées téléphoniques un service est mis à votre disposition "Trouvez Butagaz".

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Si notre chauffeur-livreur a un accès libre à la citerne, il peut s'occuper seul du remplissage de la citerne et du contrôle de son bon fonctionnement. Cependant, si vous désirez être présent, Butagaz peut vous confirmer la livraison par téléphone ou par sms la veille de la livraison. Pour ce dernier point, n'hésitez pas à contacter votre distributeur Butagaz.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Livraison de Gaz en citerne.

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Votre livraison sera facturée en fonction du barème Butagaz:


Pour les clients "particuliers"
  • Si vous avez choisi la livraison à la commande, votre livraison sera facturée selon le barème en vigueur le jour de la commande.
  • Si vous avez choisi la livraison automatique (prévisionnelle), c'est le barème en vigueur le jour de la livraison qui détermine le prix.
Pour les clients "professionnels"
  • Que vous ayez opté pour le mode de livraison " à la commande " ou " prévisionnel ", votre livraison sera facturée selon le barème en vigueur le jour du déclenchement de la commande.
Nos barèmes sont consultables en permanence sur ce site:

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Tarifs du gaz en citerne Butagaz

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Le gaz vous est facturé après chaque livraison. Vous pouvez également payer votre gaz en 3 ou 10 fois selon votre contrat (sous réserve d'acceptation de votre dossier par Butagaz).

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Tarifs du gaz en citerne Butagaz

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Butagaz est présent sur la boutique en ligne Envie de Confort

Commandez directement en ligne :

  • Des produits de cuisson
  • Des produits de chauffage
  • Des produits de jardin
  • Des produits de bricolage
  • Des produits sur la sécurité
  • Des connectiques
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Retrouvez l'ensemble des tarifs Butagaz pour :

Particuliers

Professionnels

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Via notre page Contact, formulez votre demande personnalisée et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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Il vous est possible de payer vos factures de gaz en citerne en vous connectant au portail espace-client.butagaz.fr.

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Quel que soit le produit ou matériau considéré, 1m3 = 1000L
Par contre, le poids du gaz dépend de sa composition. Il est donc différent s'il s'agit de butane ou de propane.

En phase liquide, à 15°C (pression de vapeur saturante) la masse volumique est d'environ :

  • 0,51 kg/l pour le propane
  • 0,58 kg/l pour le butane

En phase gazeuse, à 15°C (pression atmosphérique), la masse volumique est d'environ :

  • 1,88 kg/m3 pour le propane
  • 2.51 kg/m3 pour le butane

Il faut savoir aussi que ces valeurs varient en fonction de la pression, de la température et de la composition exacte des GPL.
Il faut également préciser que :

  • 1 litre de propane liquide se transforme en environ 273 litres de propane gazeux
  • 1 litre de butane liquide se transforme en environ 240 litres de butane gazeux

Vous pouvez également obtenir de l'information complémentaire sur les GPL en découvrant la page: Tout sur le GPL

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Vous avez plusieurs façons de vous mettre en rapport avec Butagaz :

  • Cliquez ici ;
  • Nous vous conseillons d'utiliser notre formulaire contact web ;
  • Vous avez aussi la possibilité d'appeler notre service clients au N° Cristal 09 70 81 81 22 ( Appel non surtaxé) :
    • Du 1er novembre au 30 avril : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 13h.
    • Du 1er mai au 31 octobre : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
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La composition des produits commerciaux varie en fonction de leur origine mais on peut dire qu'on a environ:

  • 1 kg de butane dégage une énergie de 12,7 kWh
  • 1 kg de propane dégage une énergie de 12,9 kWh
  • Les valeurs sont exprimées en PCI - pouvoir calorifique inférieur - c'est-à-dire sans prendre en compte l'énergie dégagée par la condensation de l'eau de combustion

Si on parle en PCS - pouvoir calorifique supérieur - c'est-à-dire en considérant l'énergie dégagée par la condensation de l'eau de combustion :

  • 1 kg de butane dégage une énergie de 13,7 kWh
  • 1 kg de propane dégage une énergie de 13,9 kWh

Attention ne pas confondre les kWh qui correspondent à une énergie et les kW qui correspondent à une puissance.

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Les caractéristiques techniques d'un véhicule-citerne standard pour la livraison de gaz de pétrole liquéfié aux clients domestiques sont :

  • longueur 8 mètres +
  • largeur 2,50 mètres
  • hauteur à vide 3,60 mètres
  • poids en charge 19,5 tonnes

La largeur indiquée ne tient pas compte des saillies comme les rétroviseurs.

Pour pouvoir pénétrer avec le véhicule dans la propriété du client sans risque une largeur de 3,50 m doit être retenue pour le portail.

Le véhicule est équipé d'un flexible de 35 mètres de longueur utile, distance à retenir entre l'arrière du véhicule une fois stationné pour effectuer la livraison et le réservoir fixe de stockage en tenant compte du chemin à parcourir (passage du flexible).

Sur le trajet du véhicule-citerne s'assurer que le terrain est suffisamment stabilisé par rapport au poids en charge du véhicule indiqué ci-dessus et qu'il n'existe pas de cavité comme les fosses sceptiques.

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Si vous désirez annuler/modifier/décaler une livraison de gaz, nous vous remercions de vous mettre directement en contact avec votre distributeur Butagaz.

Vous trouverez ses coordonnées avec la fonctionnalité « Nous Contacter »

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Attention... qu'il n'y ait pas de confusion !

La variation potentielle du prix du gaz de ville (méthane) ne concerne pas les gaz butane et propane de Butagaz.
Ce ne sont pas les mêmes gaz. Ils sont distribués pas des fournisseurs différents.

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Nous vous rappelons qu'il est important de commander dès que votre jauge est à 30% (pendant une période de grand froid) ou 20% (pendant une période classique).

Merci pour votre confiance.

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L'activité du gaz en citerne étant saisonnière, Butagaz s'en est inspiré pour la découpe de ses tarifs.
La basse saison est appliquée du 1er Mai au 30 Septembre et la haute saison du 1er Octobre au 30 Avril.

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Nous vous remercions de bien vouloir contacter votre distributeur Butagaz par mail ou par téléphone, afin de vérifier votre numéro de téléphone ainsi que vérifier si votre demande initiale (être informé la veille de la livraison) a bien été enregistrée par nos services.

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En cas de livraison partielle, merci de contacter votre distributeur Butagaz afin d'en connaître la raison et vérifier si un complément a bien été programmé automatiquement afin de compléter la citerne.

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Plusieurs raisons peuvent expliquer qu'une livraison, ponctuellement, n'ait pu être effectuée : panne de camion ou camion vide, intempéries, conditions d'accès non assurées, environnement non conformes à la réglementation, livraison urgente modifiant la tournée initialement programmée, ...

Pour avoir des précisions sur votre événement personnel, nous vous conseillons de prendre contact avec votre distributeur Butagaz.

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Pour toutes demandes concernant un étalement de vos paiements, nous vous conseillons de vous mettre en rapport directement avec votre distributeur Butagaz.

Vous pouvez le contacter par mail via le formulaire web ou bien par téléphone (le numéro figure, entre autre, sur vos factures).

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Tout au long de l'année et tout particulièrement en période hivernale, Butagaz met à votre disposition les conditions de livraison du gaz en citerne , sur toute la France. Les délais de livraison vous sont donnés par code postal.
Sinon, vous pouvez également vous renseigner en cliquant-ici.

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Rendez-vous sur votre Espace Client sur https://espace-client.butagaz.fr/, simple, pratique et disponible 7j/7, 24 h/24. Accessible également depuis votre mobile ou votre tablette, l’Espace Client vous permet de réaliser des opérations essentielles comme visualiser et mettre à jour le niveau de jauge de la citerne, passer une commande de gaz en quelques clics et modifier vos informations personnelles.

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Pour passer commande sur votre Espace Client, la quantité minimale de gaz est de 151 kg.
Si vous êtes Client en V1DOM à la commande ou V1DOMPACK Liberté et que vous souhaitez commander une quantité comprise entre 100 kg et 150 kg (quantité minimale de la tranche de livraison de votre barème), il vous faudra alors prendre contact directement avec votre distributeur Butagaz.

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Une installation de chauffage au gaz comprend une chaudière, des radiateurs (ou un plancher chauffant -qui nécessite une chaudière basse température-), des canalisations et une citerne de gaz (enfouie ou apparente).
Stocké dans la citerne, le gaz alimente la chaudière qui servira au chauffage (via les radiateurs), à la production d'eau chaude ainsi qu'à la cuisson.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Usages intérieurs du gaz : le chauffage.

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Selon la nature du sol, le trou préalablement creusé est remblayé avec de la terre disponible. Par contre si la terre contient trop de cailloux il faudra remblayer avec de le terre végétale voir du sable.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Citerne enfouie de gaz propane.

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Vous êtes Client gaz en citerne Butagaz ?

  • Si vous constatez une anomalie dans le fonctionnement de votre installation gaz en citerne ? Appelez votre distributeur Butagaz, en dehors des horaires d’ouverture un numéro d'Appel d'Urgence (au prix d'un appel local selon opérateur) vous sera alors communiqué, un technicien de permanence est à votre écoute 24h/24 et 7j/7.
  • En cas d’incendie à proximité du réservoir :
    • Appeler les pompiers (tél. 18)
    • Fermer le robinet d’arrêt (rouge) général du réservoir si ce dernier est accessible

Vous êtes Client gaz en bouteille Butagaz ?

  • En cas de fuite de gaz ou d’incident contacter le Service Clients Butagaz au 09 70 81 81 22 (appel non surtaxé) ou le Service d’Assistance dont le numéro figure sur nos bouteilles de gaz

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Il est possible de relier 2 citernes entre elles. Cette intervention doit être réalisée par un professionnel et avant tout doit être validée par votre distributeur Butagaz. Avant toutes décisions, nous vous invitons à contacter votre distributeur Butagaz.

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Si vous souhaitez faire retirer la citerne, vous devez envoyer un courrier recommandé, pour résilier votre contrat, à l'adresse de votre distributeur Butagaz.

Si vous souhaitez obtenir des informations sur les frais liés au retrait de notre citerne, nous vous invitons à contacter votre distributeur Butagaz, par courrier, téléphone ou via le formulaire mail de contact sur le site internet Butagaz.fr.

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Nous vous conseillons d'utiliser le formulaire web de contact pour effectuer votre demande.

Nos services spécialisés prendront ensuite contact avec vous pour vous apporter l'aide nécessaire.

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Nous tenons à vous informer que le cadran d'une jauge est gradué en pourcentages.

Il y a une zone marquée d'un trait rouge qui va de 0% à 20% dont le but est d'alerter (visuellement) nos Clients afin qu'ils pensent à passer commande.

En effet, nous vous recommandons d'appeler à 20%, voire même 30% en hiver.

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Lors d'une rupture de gaz, jauge de la citerne à 0 %, la fermeture du robinet de la citerne de gaz est une consigne de sécurité pour la protection de vos personnes et de vos biens.
En effet, en cas de livraison de gaz en votre absence, le chauffeur ne peut pas s'assurer que vos appareils consommant du gaz soient fermés.
Le chauffeur à donc la consigne de fermer le robinet de la citerne avant la livraison de gaz.

Pour un retour à la normale de votre installation de gaz, vous devez procéder comme suit :

  • Fermer tous les appareils / usages utilisant le gaz,
  • S'assurer que la livraison à bien eut lieu ( B.L en votre possession, jauge de la citerne à 85 %),
  • Ouvrir le robinet de la citerne,
  • Ré ouvrir et réarmer tous les appareils / usages utilisant le gaz.
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Nous vous invitons à contacter votre distributeur Butagaz dont le numéro de téléphone figure sur vos factures. N'oubliez pas de vous munir de votre référence client (V+9chiffres).

Vous pouvez également utiliser la rubrique "contact".

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Pour souscrire à un contrat gaz en citerne Butagaz, nous vous invitons à contacter le distributeur Butagaz chargé de votre secteur ou à faire une demande via le formulaire de contact.
Nous vous invitons à préciser si une citerne est déjà en place et si oui de quelle marque.

S'il s'agit d'une citerne Butagaz, nous vous demandons d'indiquer les coordonnées des anciens occupants du logement ou leur référence client (elle commence par la lettre V et est suivie de 9 chiffres).

Sachez que le changement de fournisseur implique le changement de citerne lorsque la citerne est propriété du fournisseur.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Tarifs du gaz en citerne Butagaz

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Merci de contacter le distributeur Butagaz qui gère le contrat afin d'obtenir les informations nécessaires.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Tarifs du gaz en citerne Butagaz

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La TICPE est la Taxe Intérieure de Consommation sur les Produits Energétiques.

L’article 16 de la loi de finances 2018 votée en décembre 2018 étend désormais cette taxe de 79.56€ TTC par tonne de gaz au butane et au propane, qui en était exonérés jusqu’alors. A partir du 1er avril 2018, les tarifs de gaz en citerne Butagaz intègrent ce montant de la TICPE.

La TICPE a été instaurée pour aider le financement du transfert de compétences vers départements et régions : financement RSA, réseaux routiers départementaux, formation professionnelle ainsi que des infrastructures de transport et la promotion de l’énergie verte

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Pour vous, client gaz en citerne.
Comme vous, nous pensons que les engagements sont faits pour être tenus. Voilà pourquoi nous avons construit avec vous « Nos engagements tout confort ».
Des clients Butagaz gaz en citerne ont ainsi participé à des groupes d’échanges où ils ont partagé leurs expériences et exprimé leurs besoins
Ils ont alors défini les sujets sur lesquels ils souhaiteraient que Butagaz s’engage pour améliorer leur confort.
Pour découvrir concrètement nos engagements tout confort, cliquez ici.

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Oui, cela peut être possible si vous êtes Client Butagaz, l'offre Solo le permet.

Nous vous invitons à contacter votre distributeur Butagaz (dont les coordonnées figurent en haut à droite de votre facture de gaz) ou bien en vous rendant sur le lien suivant .

Butagaz propose une large gamme de citernes apparentes ou enfouies de diverses capacité ainsi qu'un service de pose pour les citernes apparentes et l'option clés en main pour l'installation des citernes enfouies.

Tous les dix ans, le client Butagaz propriétaire de sa citerne devra déléguer le contrôle de la citerne (suivi réglementaire, requalification) aux services techniques de Butagaz.
À l'issu de son contrat Butagaz, il sera libre de poursuivre votre contrat ou bien de changer de fournisseur.

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Pour maîtriser totalement votre budget, vous pouvez bénéficier de l'option « Prix du gaz bloqué » : durant toute la durée de votre contrat (de 1 à 5 ans), le prix du gaz est fixe. Vous pouvez ainsi maîtriser votre budget toute l'année.
Grâce à l'abonnement « Prix du gaz bloqué », le prix du gaz propane est bloqué pendant toute la durée de votre contrat et ce quelle que soit l'évolution ultérieure du barème du gaz propane (à la hausse comme à la baisse). À l'issue de la période contractuelle, le prix du gaz qui vous sera appliqué sera celui du barème en vigueur à cette date.

Pour toute demande complémentaire, utilisez le formulaire disponible sur www.butagaz.fr.

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Contacter le distributeur Butagaz afin d'obtenir un contrat pour la fourniture de gaz en citerne.
Penser à vous munir : soit des coordonnées de votre propriétaire et/ou des coordonnées de l'ancien locataire.
Afin d'être livré en gaz, il est impératif d'avoir un contrat. Aussi penser à le demander dès votre entrée dans les lieux.

NB : si votre logement est équipé d'un compteur gaz, il vous faudra joindre le 09 70 81 80 34 (n° Cristal, appel non surtaxé).

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Afin d'obtenir des informations complètes sur votre contrat, nous vous invitons à contacter directement votre distributeur Butagaz (mettre le lien), dont les coordonnées figurent, entre autres, en haut à droite sur vos factures de gaz.
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URG est l'ancien nom de Butagaz. URG correspondait à "Utilisation Rationnelle du Gaz". Nous vous conseillons de découvrir l'histoire de Butagaz.

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En 2009 notre super mascotte a fêté ses 40 ans... et oui nous le savons, BOB ne fait pas son âge. Nous vous proposons de le retrouver dans l'album qui lui est dédié... bonne lecture !

Retrouvez le grand album animé de Bob.

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Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre entreprise.

Vous pouvez consulter notre page Butagaz sur Linkedin. Des offres de stage et d’emploi y sont régulièrement publiées. 

https://www.linkedin.com/company/butagaz

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Nous avons mis en place une page vidéos où vous pouvez retrouver nos publicités grand public passées et actuelles.

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Butagaz fournit chaque année environ :

  • 670.000 tonnes de Butane et de Propane
  • à plus de 4,2 millions de clients particuliers et professionnels

Ces performances contribuent à affirmer notre leadership sur le marché du gaz. Butagaz est une filiale du groupe DCC Energy. Notre mission depuis plus de 80 ans est de fournir une énergie sûre, performante et respectueuse de l'environnement pour tous les usages : cuisson, chauffage, eau chaude.

Vous voulez en savoir plus sur Butagaz et ses activités ? Découvrez les pages butagaz sur butagaz.fr

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Nous vous invitons à contacter le service client Butagaz au N° Cristal 09 70 81 81 22* (Appel non surtaxé) pour que nous transmettions vos coordonnées au conseiller en énergie de votre secteur pour qu'une proposition vous soit transmise.

Sinon, vous pouvez effectuer une demande en utilisant le formulaire disponible sur www.butagaz.fr.

*Du 1er novembre au 30 avril : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 13h.

Du 1er mai au 31 octobre : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Pour nous contacter, cliquez-ici.

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Ce nouveau logo tout en rondeur, légèreté et fluidité surfe sur une vague de modernité et d'innovation.

Il réaffirme la mission de la marque : le confort, le bien-être et l'humain, tout en préservant les éléments de son ADN :

  • Proximité : une marque proche de ses clients géographiquement et psychologiquement,
  • Accessibilité : une marque abordable qui facilite et simplifie le quotidien de ses clients,
  • Responsabilité : une marque sûre, fiable et impliquée dans les économies d'énergie,
  • Modernité : une marque innovante dans son offre, ses produits, son discours et ses moyens de communiquer.
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Pour avoir une longueur d'avance, un leader doit savoir se réinventer.

Butagaz l'a bien compris depuis le tournant amorcé en 2005 avec Bob, le nouvel ours bleu, mascotte facétieuse, drôle et formidable ambassadeur du rajeunissement de la marque.

Fidèle à cette stratégie de redynamisation, Butagaz continue d'évoluer et bouscule ses codes. La marque change de peau et revisite son identité visuelle avec un nouveau logo, dévoilé en septembre 2012.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Tarifs du gaz en citerne Butagaz

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L'évolution concerne principalement :

  • La typographie : elle passe en lettres minuscules et s'arrondit.
  • L'élément graphique bleu : la barre de soulignement bleue est supprimée, laissant place à différentes formes arrondies aux multiples évocations et significations.

Modifier son logo : un sacré défi à relever pour une marque dont l'identité visuelle est ancrée dans les mémoires depuis plus de 25 ans.

L'objectif de cette refonte : atteindre le juste équilibre entre la mise en valeur de l'héritage patrimonial de Butagaz et la révélation de sa nouvelle dynamique.

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Butagaz « sort le grand jeu » en lançant Viseo-jump sur tous les supports PC, Smartphones et Tablettes, à destination de ses revendeurs et de ses clients!

Profitez de ce jeu pour vous mesurer à vos amis et vous lancer quelques petits défis !

Plus la bouteille parcourt une distance verticale importante, plus le joueur augmente son score.

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Pour les Tablettes et Smartphones fonctionnant sur ios : téléchargeable sur l'AppStore.

Pour les Tablettes et Smartphones fonctionnant sur androïd : téléchargeable sur Google play.

Pour les PC : accessible directement depuis le site.

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C'est un jeu.

Bob (l'Ours Bleu de Butagaz) vous propose de l'aider à raccorder tous ses équipements au gaz ! A l'aide de tuyaux ou canalisations, il faut faire circuler le gaz et passer les 5 niveaux qui vous sont proposés.

Venez vous mesurer au jeu Bob-le-Plombier de Butagaz ! Soyez le plus rapide pour accéder au classement des 10 meilleurs scores.

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Pour les Tablettes et Smartphones fonctionnant sur ios : téléchargeable sur l'AppStore.

Pour les Tablettes et Smartphones fonctionnant sur androïd : téléchargeable sur Google play.

Pour les PC : accessible directement depuis le site

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Pour en savoir plus, cliquez-ici.

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Vous avez plusieurs façons de vous mettre en rapport avec Butagaz :

  • Cliquez ici ;
  • Nous vous conseillons d'utiliser notre formulaire contact web ;
  • Vous avez aussi la possibilité d'appeler notre service clients au N° Cristal 09 70 81 81 22 ( Appel non surtaxé) :
    • Du 1er novembre au 30 avril : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 13h.
    • Du 1er mai au 31 octobre : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
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Nous vous invitons à utiliser le formulaire web de contact, ou appeler votre distributeur Butagaz qui a la gestion de votre contrat, vos livraisons et votre facturation afin qu'une réponse vous soit apportée (vous trouverez ses coordonnées avec la fonctionnalité « Nous Contacter »)

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Si votre point de vente ne figure pas dans la liste proposée, merci de choisir le point de vente le plus proche du vôtre.
Vous pouvez par la suite nous l'indiquer en envoyant un mail au service clients Butagaz.

Pour nous contacter, cliquez-ici.

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Vous pouvez utiliser le formulaire contact web sur le site Butagaz.fr ou appeler notre Service Clients au N° Cristal 09 70 81 81 22 ( Appel non surtaxé) :

  • Du 1er novembre au 30 avril : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 13h.
  • Du 1er mai au 31 octobre : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Pour nous contacter, cliquez-ici.

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Vous pouvez être rappelé grâce à la fonctionnalité "Call-back" et nos Conseillers ne manqueront pas de vous rappeler dès que l'un d'entre eux sera disponible.

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Si vous cherchez les coordonnées de votre distributeur Butagaz, nous vous proposons d'utiliser le service Trouver Butagaz.

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Dans le cadre de l'expérimentation pour l'affichage environnemental, mise en place par le Ministère de l'écologie, du développement durable des transports et du logement à compter du 1er juillet 2011, Butagaz est le premier fournisseur de gaz propane et butane à mesurer et à afficher l'impact environnemental de ses bouteilles de gaz butane pour les particuliers.

Nous vous proposons de découvrir plus en détails cette expérimentation en allant sur la page "Empreinte environnementale".

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Une innovation signée Butagaz !

Butabox est un outil intelligent et performant permettant de connaître la consommation énergétique (gaz et électricité) de tous les équipements de la maison pour appréhender son coût et son impact environnemental.

Sa vocation : favoriser une bonne gestion de l'énergie et simplifier le quotidien des consommateurs tout en les aidant à maîtriser leur budget et défendre leur pouvoir d'achat.

Pour plus d'informations sur la solution Butabox.

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Contrôler, analyser et agir sur sa consommation énergétique, c'est désormais possible avec la solution Butabox développée par Butagaz !

Le client peut à tout moment avoir accès à sa consommation grâce à un afficheur local, un accès sécurisé sur une plateforme web et des applications dédiées disponibles sur smartphones et tablettes.

Pour plus d'informations sur la solution Butabox.

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Censé remplacer les tarifs sociaux de l’énergie actuels, le chèque énergie est un titre spécial de paiement émis pour aider les ménages modestes à payer leurs factures d’énergie. Cette aide concerne aussi bien les factures d’électricité (EDF…), que celles de gaz, de bois, de fioul, etc. Le chèque peut également être utilisé pour financer une partie des travaux d’économie d’énergie dans le logement.

Il  a été créé pour protéger les consommateurs en situation de précarité énergétique.

Les personnes concernées recevront chez elles automatiquement leur chèque énergie.

Les territoires dans lesquelles le chèque énergie est mis en place à titre expérimental pour les années 2016 et 2017 sont les département de l’Ardèche, l’Aveyron, Côtes-d’Armor et le Pas-de-Calais.

Bien sûr, Butagaz, en tant que fournisseur d’énergie, accepte le paiement par chèque énergie.

Pour en savoir plus, cliquez directement ici ou contactez le numéro d’assistance : 

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La signature électronique permet de signer un document contractuel à distance, donc plus rapidement, plus simplement, et sans échange de papier. Tout le monde y gagne.

Elle se définit comme un procédé fiable d’identification garantissant un lien des signataires  avec l’acte auquel elle s’attache. Elle a la même valeur que la signature papier. Concrètement, lorsque vous choisissez de signer avec la signature électronique, vous recevez un email qui vous permettra, via un lien hypertexte, de consulter notamment votre contrat, les barèmes applicables, ainsi que les éventuels avenants. Les conditions d’utilisation de la signature électronique sont précisées dans les conditions générales du contrat.

Vous signerez ces documents en apposant un code unique qui vous est transmis confidentiellement par SMS sur votre mobile. L’ensemble des éléments rassemblés pour cette signature constitue le fichier de preuve. Ce fichier sera archivé dans un coffre-fort électronique sécurisé.

Le client et Butagaz reconnaissent que la signature électronique fondée sur un certificat à usage unique vaut preuve au même titre que la signature manuscrite

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Dans un premier temps, la signature électronique est accessible pour les clients particuliers gaz en citerne. Butagaz mettra ce système à disposition de tous ses clients et revendeurs dans les mois qui suivront. Afin de bénéficier du service de signature électronique, il faudra disposer des moyens techniques nécessaires :

  • ordinateur, tablette ou smartphone
  • accès à Internet
  • adresse de messagerie électronique valide
  • numéro de téléphone mobile valide.

Vous devrez conserver votre numéro de dossier afin que nous puissions donner suite à toute demande de communication de pièces et veiller à conserver votre contrat, sous la forme électronique ou papier, dans des conditions de nature à en garantir l’intégrité, c’est-à-dire s’assurer qu’il n’a pas été modifié par ceux qui l’ont reçu ou lu.

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Butagaz utilise, à travers la solution SIGNEA, les services de confiance (Signature Electronique et Archivage à vocation probatoire) de DOCAPOST, filiale du groupe LA POSTE.

Techniquement, le procédé est le suivant :

  • Constitution d’un ensemble contractuel, signé par l’apposition d’une signature électronique du client puis de Butagaz.
  • Constitution d’un faisceau de preuve garantissant ainsi le lien entre l’acte et ses signataires.
  • Cet ensemble est ensuite scellé et signé par le Tiers de Confiance Docapost.
  • Pour finir cet ensemble est alors archivé, créant ainsi un document original.
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« Pour lutter contre le changement climatique, une stratégie consiste donc à limiter autant que possible les émissions de gaz à effet de serre sur un territoire, et de « compenser » les émissions restantes en finançant des projets permettant de réduire ou de stocker un volume équivalent d’émissions sur un autre territoire. » Nicolas Hulot.

Cela signifie que Butagaz a fait le choix de financer des projets de réduction de carbone à hauteur du CO2 émis dans l’environnement par le gaz (naturel et propane) distribué à ses clients durant tout son cycle de vie (de son extraction jusqu’à sa distribution et sa combustion).

Des instances officielles reconnues internationalement contrôlent cette initiative qu’elles valident par un label de compensation carbone. Ces derniers reconnaissent leurs effets bénéfiques, leur validité et leur pérennité. L’impact carbone dans l’atmosphère de l’usage du gaz est ainsi compensé par le financement de projets à travers le monde.

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Nous avons choisi de participer au financement de 3 projets, qui n’auraient pas existé sans notre soutien  : 
  • Projet de reforestation à Kariba au Zimbabwe
  • Projet en Thaïlande d’utilisation des eaux usées pour la production d’énergie
  • Projet en Haïti et Burkina Faso de promotion de l’utilisation du GPL pour remplacer le bois issu des forêts locales
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Les projets de compensation carbone peuvent se situer partout dans le monde mais plutôt hors de l’Europe. Le développement de projets français devrait apparaître dans un deuxième temps.

Si on se place à une échelle planétaire, les gaz à effet de serre (GES) produisent le même effet sur le climat quel que soit le lieu où ils sont émis, permettre une diminution des émissions chez soi ou ailleurs procure donc le même bénéfice final à la planète.

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Non, il n'est pas possible de choisir un projet de compensation carbone. C’est un fonctionnement très contrôlé et les instances doivent valider des projets officiels. Le processus ne peut donc pas être géré individuellement.
Au nom de ses clients, c’est donc Butagaz qui choisit les projets par l’intermédiaire d’entreprises mandatées.

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Il n’y a pas de coûts supplémentaires. C’est Butagaz qui a choisi d’agir dès maintenant en prenant en charge intégralement le financement de ces projets de compensation carbone.

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Il n’y a aucune démarche supplémentaire à faire pour bénéficier du programme de compensation carbone.
Etre client d’un contrat gaz naturel et/ou propane vous garantit de voir vos émissions liées à votre consommation entièrement compensées. Vous pouvez également maîtriser votre consommation en appliquant les éco-gestes préconisés par l’Ademe.

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Pour l’année 2019, c’est l’équivalent de l’émission de la consommation de plus de 500 000 tonnes de gaz que Butagaz va compenser en carbone.

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C’est l’organisme suisse South Pole qui trouve les projets de compensation carbone à travers le Monde et assure leur financement.

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Créé par Butagaz, Zagatub est un programme d’accompagnement de start-up dont l’ambition est de mettre le confort intelligent à portée de tous. Nous sélectionnons pour cela des offres exclusives en nous associant à de jeunes entreprises qui cherchent à améliorer et simplifier le quotidien, que ce soit dans le domaine des objets connectés, du service à la personne, du partage ou encore de la culture et des loisirs. Nous proposons aux internautes un site internet dédié (www.zagatub.fr) où retrouver ces innovations.
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Jusqu’au 30/09/2016, profitez du kit Butabox à un nouveau tarif : 159 € au lieu de 195 €. Et en plus, vous sont offerts : l’installation de la Butabox par un technicien (tarif habituel : 200 € TTC) ainsi que l’abonnement de service pendant toute la durée du contrat (6.99 € / mois).

Le kit Butabox inclut : un boitier Butabox, un afficheur local, une prise intelligente et deux capteurs/connectiques.  

Pour en profiter, il vous suffit de contacter votre distributeur Butagaz.

Pour plus d'informations sur la solution Butabox

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Vous pouvez découvrir toutes les informations sur cette offre en cliquant sur ce lien.

Nous vous rappelons que le délai de réception du tablier est de 8 semaines, à partir du moment où votre dossier est reçu par notre prestataire.

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Que vous soyez client Butagaz en citerne ou en bouteilles vous pouvez bénéficier tout au long de l'année d'offres commerciales ponctuelles.

Vous voulez proposer la solution butagaz à votre famille ou à un ami ? Nous vous conseillons de découvrir nos offres de parrainage :

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Pour vous remercier de votre fidélité, Butagaz propose ponctuellement une offre "collector" sur les bouteilles de gaz.

Cette offre est limitée dans le temps. Il est donc important de bien vérifier les mentions légales associées à cette offre et surtout la date de fin de chaque opération.

Au delà de cette date limite de participation, vos demandes ne seront malheureusement pas prises en compte.

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Cette offre était valable du 1er Mars au 31 Octobre 2012 (cachet de la poste faisant foi), il n'est donc désormais plus possible d'y participer.

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Il s'agit là d'une offre pour les revendeurs "le tour du monde de Bob" = offre challenge qui permet de recevoir des cadeaux en fonction du nombre de bouteilles vendues. Pour plus d'informations et recevoir le catalogue, nous invitons les revendeurs à prendre contact avec leur conseiller en énergie, ou leur distributeur Butagaz, ou avec le Service Client Butagaz pour que nous demandions cet envoi aux revendeurs.

Pour nous contacter, cliquez-ici.

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Ce nouveau service permet de recevoir une alerte pour penser à vérifier votre niveau de gaz et changer votre bouteille de gaz !

Ce service est disponible sur PC et/ou Smartphones. Jamaisenpanne permet aux Utilisateurs de mettre en place une alerte pour leur faire penser à remplacer leur bouteille de gaz.

Cette alerte peut être mise en place à une date donnée, choisie par l'Utilisateur, ou à une date estimée par l'outil en fonction d'informations données par l'Utilisateur.

Vous êtes utilisateur de gaz en bouteille ? Profitez vite de ce service et ne craignez plus la panne de gaz.

Pour accéder au service Jamaisenpanne.

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Jamaisenpanne permet à l'utilisateur d'être alerté avant la panne estimée de sa bouteille de gaz !

2 choix possibles :

  • une date d'alerte fixée par l'usager
  • une date d'alerte estimée par l'outil

L'estimation est basée sur les informations que l'utilisateur aura renseignées dans le formulaire d'enregistrement accessible sur le site.

L'alerte sera transmise par jamaisenpanne à l'Utilisateur par mail et/ou par SMS.

Si vous utilisez des bouteilles de gaz ce service est pour vous, et ne craignez plus la panne de gaz !

Pour accéder au service Jamaisenpanne.

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Vous pouvez trouver les offres Butagaz chez votre revendeur gaz en bouteille, sur le site maButagaz.fr (pensez à créer votre Compte et à vous inscrire à la Newsletter) ou suivre nos événements sur la page Facebook de "Bob, ours bleu de Butagaz".

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Pour participer à cette offre :

1) Achetez un barbecue ou une plancha Campingaz® et une consignation Butagaz éligibles à l’offre (Cube propane et butane, 13kg propane et butane, bouteille Viseo) dans un magasin participant entre le 01/01/2014 et le 31/12/2019.

2) Connectez-vous sur mabutagaz.fr, sélectionnez votre offre « CAMPINGAZ ® » et renseignez le formulaire de participation

3) Renvoyez avant le 04/01/2020 (cachet de la Poste faisant foi) à l’adresse suivante : Butagaz – Votre offre 25€ remboursés avec Campingaz Custom Promo N°43880 – CS 0016 13102 Rousset Cedex : 

  •  Votre bulletin de participation imprimé ou recopiez sur papier libre votre numéro de participation et vos coordonnées.
  • Votre ticket de caisse du barbecue ou plancha dont la date d’achat est comprise entre le 01/01/2014 et le 31/12/2019.
  • Le code-barres original du barbecue ou plancha, découpé sur l’emballage du produit.
  • La copie de votre contrat de consignation dont la date de consignation est comprise entre le 01/01/2014 et le 31/12/2019. La date qui figure sur le contrat de consignation doit être postérieure ou identique à la date d’achat de l’appareil Campingaz ® .
  • Un IBAN/BIC présent sur votre RIB

Vous serez remboursé de 25€ par virement bancaire sous 6 semaines à compter de la date de réception des éléments précités.

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Tout d'abord, nous vous invitons à vider le "cache" et effacer les cookies ensuite il vous suffira de compléter le formulaire d'inscription mis à disposition sur notre site www.butagaz.fr auquel vous pouvez accéder en cliquant ici ; autrement vous pouvez aussi utiliser le questionnaire et l'enveloppe T que vous trouverez joint au contrat de consignation d'une bouteille de gaz Butagaz qui vous est remis par tout revendeur agréé lors du premier achat.

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Pour consulter les offres granulés de Bob, rendez-vous sur butagaz.fr dans l'onglet "Granulés de bois" ou cliquez sur ce lien
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Viseo est disponible auprès de 6500 revendeurs. Pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous, utilisez notre outil de géolocalisation.
Viseo n'existe qu'en version "butane".

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Vie d'une bouteille de gaz.

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Campingaz n'est pas une marque de Butagaz mais celle d'un partenaire, Camping Gaz - Coleman France.
Certains produits de marque Campingaz sont vendus dans la Boutique Butagaz. Pour toute question les concernant, vous pouvez vous adresser au Service Clients Butagaz. Les produits Campingaz sont garantis deux ans. Pour toute question complémentaire, ou pour connaître les coordonnées d'un SAV adressez-vous à :

CAMPINGAZ
Site : www.campingaz.com
Tél. +33 (0)4 78 86 88 94
E-mail: info.france@coleman.eu

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Partenaires de Butagaz.

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Butagaz est présent sur la boutique en ligne Envie de Confort

Commandez directement en ligne :

  • Des produits de cuisson
  • Des produits de chauffage
  • Des produits de jardin
  • Des produits de bricolage
  • Des produits sur la sécurité
  • Des connectiques
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Le gaz propane de Butagaz est le partenaire idéal de vos usages extérieurs, du barbecue au désherbage thermique, en passant par le chauffage de la piscine ... Découvrez tous les usages que vous pouvez avoir du gaz pour vous faciliter la vie au quotidien.

Butagaz vous propose dans sa boutique une gamme de désherbeurs thermiques qui vous permettra de trouver le désherbeur qui vous convient, ainsi que toute une gamme de produits fonctionnant au gaz (barbecue, plancha, parasol chauffant...). 

 

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Nous vous informons que vous pouvez commander un détendeur (détendeur classique 13 kg butane et propane , Clip butane, Clip propane, Master clip butane, Master clip propane) directement sur la boutique en ligne, ou vous avez la possibilité de vous rendre dans une grande enseigne spécialisée en bricolage ; le prix de la connectique est alors déterminé par chaque revendeur.

Enfin, nous vous rappelons que le Clip butane vous sera remis gratuitement par votre revendeur agréé Butagaz à la consigne d'une Viseo ou d'un Cube butane, idem pour le Clip propane pour toute consigne d'un Cube propane.

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Le détendeur Clip butane (utilisable avec la Viseo et le Cube butane) et le Clip propane (utilisable avec le Cube propane) sont offerts pour toute consignation d’un Cube et d’un Viseo chez tous les revendeurs agréés Butagaz.

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Vous pouvez utiliser le formulaire contact web sur le site Butagaz.fr ou appeler notre Service Clients au N° Cristal 09 70 81 81 22 ( Appel non surtaxé) :

  • Du 1er novembre au 30 avril : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 13h.
  • Du 1er mai au 31 octobre : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Pour nous contacter, cliquez-ici.

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Vétusté, canalisation extérieure percée, flexible détérioré, etc. peuvent entraîner une fuite sur vos canalisations de gaz.
Une fuite peut survenir sur les installations privatives d'alimentation en gaz, sur le robinet d'arrêt de raccordement des appareils de cuisson ou de chauffage au gaz, sur détendeurs et vannes.

Pour plus d'information, découvrez nos Contrat d'Assistance Fuite de Gaz pour la maison ou l'appartement.

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Vous devez impérativement et immédiatement :

  • Fermer l'arrivée générale du gaz de la maison,
  • Ouvrir les fenêtres,
  • Sortir fermer le robinet de la citerne.

Votre maison ainsi sécurisée, vous devez contacter, à partir d'un téléphone extérieur :

  • le Centre d'Appel d'Urgence si vous êtes titulaire d'un Contrat d'Assistance Canalisation d'Alimentation Gaz
  • un professionnel qualifié* pour effectuer les réparations nécessaires si vous n'êtes pas assuré pour ce type de réparation

De plus, si vous êtes locataire de votre logement, vous êtes tenu d'informer votre propriétaire.

Retrouvez plus d'information sur notre Espace Sécurité ou découvrez notre Contrat d'Assistance Fuite de Gaz.

*Installateurs, chauffagistes-plombiers ayant la qualification "PG" (Professionnel Gaz)

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Vous êtes Client gaz en citerne Butagaz ?

  • Si vous constatez une anomalie dans le fonctionnement de votre installation gaz en citerne ? Appelez votre distributeur Butagaz, en dehors des horaires d’ouverture un numéro d'Appel d'Urgence (au prix d'un appel local selon opérateur) vous sera alors communiqué, un technicien de permanence est à votre écoute 24h/24 et 7j/7.
  • En cas d’incendie à proximité du réservoir :
    • Appeler les pompiers (tél. 18)
    • Fermer le robinet d’arrêt (rouge) général du réservoir si ce dernier est accessible

Vous êtes Client gaz en bouteille Butagaz ?

  • En cas de fuite de gaz ou d’incident contacter le Service Clients Butagaz au 09 70 81 81 22 (appel non surtaxé) ou le Service d’Assistance dont le numéro figure sur nos bouteilles de gaz

Ces informations vous ont-elles aidé ?
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  1. Vous avez une urgence couverte par le contrat. Pas besoin de chercher un professionnel. Appelez simplement le centre d'appel d'urgence ouvert 24h/24.
  2. Un professionnel intervient chez vous d'urgence pour effectuer les réparations nécessaires.
  3. Les réparations faites, vous n'avez qu'à signer le bon d'intervention et nous réglerons directement la facture au prestataire.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
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Le Contrat commence à la date de validation de votre souscription. Pendant les premiers 28 jours de votre souscription, vous ne pouvez pas faire de demande d'intervention et vous pouvez vous rétracter (période de réflexion). Ce Contrat d'une durée d'un an est renouvelable par tacite reconduction annuelle.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur l'offre "assistance canalisation d'alimentation extérieure d'eau et garantie perte d'eau" de Butagaz.

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Ce contrat couvre les urgences en cas de fuite de gaz sur la partie privative des canalisations: c'est-à-dire entre le limiteur de pression de votre citerne et les joints de raccordement de vos appareils à gaz.

En cas de fuite, et lorsque votre logement est sécurisé, contactez le centre d'appel 24h/24h (numéro qui vous sera communiqué avec votre Contrat). Un professionnel agréé par notre réseau intervient chez vous en urgence pour effectuer les réparations nécessaires. Le Contrat donne droit à un nombre illimité d'interventions d'urgence par an (après expiration du délai de carence) à concurrence de 2 000 euros TTC (déplacement, pièces et main-d'oeuvre) par intervention.
Vous n'avez rien à payer.

Ce contrat couvre tous événements accidentels qui provoquent une fuite sur la canalisation privative d'alimentation en gaz, le flexible de raccordement, les robinets d'arrêt et leurs joints, les détendeurs, les vannes. Le raccordement des bouteilles de gaz n'est pas couvert par ce contrat.


Le Contrat commence à la date de validation de votre souscription.
Pendant les premiers 28 jours de votre souscription, vous ne pouvez pas faire de demande d'intervention et vous pouvez vous rétracter (période de réflexion). Ce Contrat d'une durée d'un an est renouvelable par tacite reconduction annuelle.
 

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur l'offre Assistance Canalisations Gaz.

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Le Contrat d'Assistance Canalisations d'Alimentation Gaz s'adresse à tous les particuliers qui possèdent des canalisations en gaz, et ayant Butagaz comme compagnie distributrice de gaz propane en citerne. Les installations Butane/Propane en bouteille et leur raccordement ne sont pas couverts.
Départements non couverts par ce Contrat et ne pouvant donner lieu à souscription: 04,05,09,12,15,19,2A,2B,23,48,98.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur l'offre Assistance Fuite de Gaz de Butagaz.

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Consultez les Conditions Générales et Particulières du Contrat d'Assistance Canalisations d'Alimentation Gaz.

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Vous êtes Client gaz en citerne Butagaz ?

  • Si vous constatez une anomalie dans le fonctionnement de votre installation gaz en citerne ? Appelez votre distributeur Butagaz, en dehors des horaires d’ouverture un numéro d'Appel d'Urgence (au prix d'un appel local selon opérateur) vous sera alors communiqué, un technicien de permanence est à votre écoute 24h/24 et 7j/7.
  • En cas d’incendie à proximité du réservoir :
    • Appeler les pompiers (tél. 18)
    • Fermer le robinet d’arrêt (rouge) général du réservoir si ce dernier est accessible

Vous êtes Client gaz en bouteille Butagaz ?

  • En cas de fuite de gaz ou d’incident contacter le Service Clients Butagaz au 09 70 81 81 22 (appel non surtaxé) ou le Service d’Assistance dont le numéro figure sur nos bouteilles de gaz

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  1. Vous avez une urgence couverte par le contrat. Pas besoin de chercher un professionnel. Appelez simplement le centre d'appel d'urgence ouvert 24h/24.
  2. Un professionnel intervient chez vous d'urgence pour effectuer les réparations nécessaires.
  3. Les réparations faites, vous n'avez qu'à signer le bon d'intervention et nous réglerons directement la facture au prestataire.
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Le Contrat commence à la date de validation de votre souscription. Pendant les premiers 28 jours de votre souscription, vous ne pouvez pas faire de demande d'intervention et vous pouvez vous rétracter (période de réflexion). Ce Contrat d'une durée d'un an est renouvelable par tacite reconduction annuelle.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur l'offre "assistance canalisation d'alimentation extérieure d'eau et garantie perte d'eau" de Butagaz.

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Vous êtes Client gaz en citerne Butagaz ?

  • Si vous constatez une anomalie dans le fonctionnement de votre installation gaz en citerne ? Appelez votre distributeur Butagaz, en dehors des horaires d’ouverture un numéro d'Appel d'Urgence (au prix d'un appel local selon opérateur) vous sera alors communiqué, un technicien de permanence est à votre écoute 24h/24 et 7j/7.
  • En cas d’incendie à proximité du réservoir :
    • Appeler les pompiers (tél. 18)
    • Fermer le robinet d’arrêt (rouge) général du réservoir si ce dernier est accessible

Vous êtes Client gaz en bouteille Butagaz ?

  • En cas de fuite de gaz ou d’incident contacter le Service Clients Butagaz au 09 70 81 81 22 (appel non surtaxé) ou le Service d’Assistance dont le numéro figure sur nos bouteilles de gaz

Ces informations vous ont-elles aidé ?
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  1. Vous avez une urgence couverte par le contrat. Pas besoin de chercher un professionnel. Appelez simplement le centre d'appel d'urgence ouvert 24h/24.
  2. Un professionnel intervient chez vous d'urgence pour effectuer les réparations nécessaires.
  3. Les réparations faites, vous n'avez qu'à signer le bon d'intervention et nous réglerons directement la facture au prestataire.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
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Le Contrat commence à la date de validation de votre souscription. Pendant les premiers 28 jours de votre souscription, vous ne pouvez pas faire de demande d'intervention et vous pouvez vous rétracter (période de réflexion). Ce Contrat d'une durée d'un an est renouvelable par tacite reconduction annuelle.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur l'offre "assistance canalisation d'alimentation extérieure d'eau et garantie perte d'eau" de Butagaz.

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Le Contrat d'Assistance Chaudière Gaz s'adresse à tous ceux qui souhaitent être protégés en cas de panne ou de dysfonctionnement de leur chaudière.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur l'offre Assistance Chaudière Gaz de Butagaz.

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Le Contrat d'Assistance Chaudière Gaz prend en charge les réparations d'urgence sur votre chaudière gaz.

Il donne droit à un nombre d'interventions illimité (après expiration du délai de carence) à concurrence de 500 euros TTC (déplacement, pièces et main-d'oeuvre) par intervention.

Le Contrat commence à la date de validation de votre souscription.
Pendant les premiers 28 jours de votre souscription, vous ne pouvez pas faire de demande d'intervention et vous pouvez vous rétracter (période de réflexion). Ce Contrat d'une durée d'un an est renouvelable par tacite reconduction annuelle.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur l'offre Assistance Chaudière Gaz de Butagaz.

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Nous vous invitons à vous rapprocher de votre chauffagiste.
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Vous êtes Client gaz en citerne Butagaz ?

  • Si vous constatez une anomalie dans le fonctionnement de votre installation gaz en citerne ? Appelez votre distributeur Butagaz, en dehors des horaires d’ouverture un numéro d'Appel d'Urgence (au prix d'un appel local selon opérateur) vous sera alors communiqué, un technicien de permanence est à votre écoute 24h/24 et 7j/7.
  • En cas d’incendie à proximité du réservoir :
    • Appeler les pompiers (tél. 18)
    • Fermer le robinet d’arrêt (rouge) général du réservoir si ce dernier est accessible

Vous êtes Client gaz en bouteille Butagaz ?

  • En cas de fuite de gaz ou d’incident contacter le Service Clients Butagaz au 09 70 81 81 22 (appel non surtaxé) ou le Service d’Assistance dont le numéro figure sur nos bouteilles de gaz

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  1. Vous avez une urgence couverte par le contrat. Pas besoin de chercher un professionnel. Appelez simplement le centre d'appel d'urgence ouvert 24h/24.
  2. Un professionnel intervient chez vous d'urgence pour effectuer les réparations nécessaires.
  3. Les réparations faites, vous n'avez qu'à signer le bon d'intervention et nous réglerons directement la facture au prestataire.
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Le Contrat commence à la date de validation de votre souscription. Pendant les premiers 28 jours de votre souscription, vous ne pouvez pas faire de demande d'intervention et vous pouvez vous rétracter (période de réflexion). Ce Contrat d'une durée d'un an est renouvelable par tacite reconduction annuelle.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur l'offre "assistance canalisation d'alimentation extérieure d'eau et garantie perte d'eau" de Butagaz.

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Il s’agit d’une Assistance Dépannage gérée avec Homeserve.
En tant que client particulier gaz en citerne et en cas de panne ou de dysfonctionnement,  elle vous permet de bénéficier, 24h/24 et 7j/7 du dépannage des appareils suivants : chaudière, chauffe-eau, thermostat ou sonde si cela implique le fonctionnement de la chaudière dans la résidence où se trouve la citerne ravitaillée par BUTAGAZ.

Notre partenaire Homeserve dépêche pour vous un prestataire à votre domicile et prend en charge l’intervention (déplacement , pièces et main d’œuvre) à hauteur de 250 €.
 
Vous bénéficiez également d’une Assistance pour répondre à toutes vos interrogations dans le domaine de l’habitat.


Tous les détails en cliquant ici

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En tant que particulier, si vous bénéficiez d’un contrat de fourniture de gaz en citerne, quel qu’il soit, vous bénéficiez automatiquement de l’Assistance dépannage 24h/24 et 7j/7 pour votre chaudière, chauffe-eau, thermostat ou sonde liés à la chaudière. Il suffit juste que ces appareils se trouvent dans la résidence où se trouve la citerne ravitaillée par Butagaz.
 
Que votre contrat soit récent ou ancien, nul besoin de souscrire, c’est automatique et inclus dans ce dernier.
Pour tout savoir, rendez-vous sur la page Butagaz Assistance de votre site butagaz.fr
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En tant que particulier, si vous bénéficiez d’un contrat de fourniture de gaz en citerne Butagaz, quel qu’il soit, vous bénéficiez automatiquement de l’Assistance dépannage 24h/24 et 7j/7 pour votre chaudière, chauffe-eau, thermostat ou sonde liés à la chaudière. Il suffit juste que ces appareils se trouvent dans la résidence où se trouve la citerne ravitaillée par Butagaz.
 
Le service est accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h30 au 0 810 716 302 (0.06 € TTC/mn). Il vous suffit simplement, lors de votre appel, de donner votre Référence Client Butagaz (V+9 chiffres) et vous serez pris en charge.


Pour plus de détails, rendez-vous sur la page Butagaz Assistance de votre site butagaz.fr

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Ses avantages sont nombreux: outre son prix compétitif, c'est un des carburants les plus propres pour votre moteur et l'environnement. L'agrément de conduite est supérieur avec le GPL : moins de vibrations, moins de bruit, un moteur protégé et une émission de polluant réduite, tout en gardant la même puissance qu'un véhicule Essence.
De plus, suivant le département où vous habitez, vous pouvez bénéficier d'une exonération totale ou partielle de la carte grise (et d'une T.V.T.S. avantageuse pour les entreprises).

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz de Pétrole Liquéfié Carburant.

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La différence de densité du GPLc par rapport aux carburants classiques, entraîne une augmentation de la consommation de 10 à 20% par rapport à l'essence, selon le type de véhicule. Mais cette différence est largement compensée par le faible prix à la pompe.
Globalement, le gain à l'usage est de 30%, par rapport à l'essence. De plus, des innovations constantes des technologies d'injection permettent de réduire la consommation de carburant. Il existe des réservoirs de 40 à 150 litres.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz de Pétrole Liquéfié Carburant.

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Les véhicules au GPL ont une montée en puissance équivalente à celle des véhicules traditionnels. Grâce aux nouvelles technologies d'injection, aucune perte de puissance n'est constatée par rapport à un véhicule essence.
L'agrément de conduite est supérieur avec le GPL : moins de vibrations, moins de bruit, un moteur protégé et une émission de polluant réduite.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz de Pétrole Liquéfié Carburant.

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Il existe différents modèles de réservoirs pour s'adapter au mieux à votre véhicule.

  • Le réservoir peut être torique, dans ce cas il prend la place de la roue de secours et la capacité de votre coffre est ainsi sauvegardée.
  • Le réservoir peut être cylindrique, il est alors installé au fond du coffre, derrière la banquette arrière.
  • Le réservoir Twin se compose de deux réservoirs cylindriques réunis par des tubes de liaisons. Ce modèle moins répandu s'adapte au logement de roue de secours rectangulaire.

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Oui, le GPLc a une combustion complète ce qui limite considérablement l'encrassement du moteur. L'huile garde plus longtemps ses propriétés lubrifiantes préservant ainsi votre moteur.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz de Pétrole Liquéfié Carburant.

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Le réservoir est en acier très résistant, de 2 à 3,5 millimètres d'épaisseur, soit 6 fois l'épaisseur des réservoirs de carburant traditionnel. Il peut résister à une pression de 45 à 60 bars et ne cède pas, même suite à un choc à 50 km/h contre un tranchant de fonte.
Sa composition lui permet de supporter des flammes vives pendant près d'une demi-heure, alors qu'un réservoir d'essence, soumis aux même conditions, explose après 5 minutes. En cas de forte collision, le réservoir se déforme mais ne se déchire pas.
Donc, pas de risque de fuites. Il est en outre équipé de 5 accessoires de sécurité : le clapet anti-retour, le limiteur de remplissage à 80%, le limiteur de débit, l'électrovanne et la soupape de sécurité.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz de Pétrole Liquéfié Carburant.

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Le GPL carburant (Gaz de Pétrole Liquéfiés) est un mélange de butane et propane obtenus par le raffinage du pétrole brut ou directement extraits de gisements naturels. Ses qualités de combustion en font un carburant automobile à part entière depuis 1979, commercialisé par Butagaz sous la marque Gepel.

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Acheter ou transformer...vers qui devez-vous vous tourner ?

Pour rouler au GPLc c'est simple! Vous trouverez ici toutes les informations que vous cherchez sur l'équipement GPLc de votre véhicule.

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Acheter un véhicule GPL neuf c'est la formule "clés en main" pour profiter du GPL.
De nombreux constructeurs proposent leurs modèles au GPLc. A vous de sélectionner celui dont les spécificités techniques vous correspondent.

Si par contre vous possédez déjà un véhicule essence et vous souhaitez rouler au GPLc, faites appel à un installateur agréé qui équipera rapidement et en toute sécurité votre voiture d'un kit GPL adapté.

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Le rôle de la soupape est d'éviter tout risque d'explosion lors d'accident. Si le véhicule s'enflamme et si la pression monte à plus de 27 bars sous l'effet de la chaleur, la soupape s'ouvre et le GPL s'échappe et brûle progressivement jusqu'à ce que la pression soit retombée à un niveau correct dans le réservoir.

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Comme pour les carburants classiques, certaines précautions sont à prendre : ne fumez pas, éteignez votre téléphone portable et coupez le moteur de votre véhicule. Positionnez bien les griffes du pistolet dans l'orifice de remplissage pour assurer une étanchéité parfaite. Lorsque la distribution s'arrête, votre réservoir est plein.

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La fréquence des révisions standards de votre véhicule au GPLc ne change pas par rapport à une carburation "classique".

Une vérification de l'installation gaz (analyse des émissions du pot d'échappement, nettoyage des filtres du vapodétendeur et de ses accessoires) vous sera préconisée selon une périodicité établie par le professionnel qui a réalisé l'installation ou par le constructeur.

Il est fortement conseillé d'utiliser des bougies mono-électrode, de préférence en platine.

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Pas du tout !

Entretien d'un véhicule GPL
Parallèlement aux révisions préconisées par le constructeur (en moyenne une fois par an ou tous les 15 à 20 000 kms), une vérification de l'installation GPL doit être effectuée. Cette opération, simple pour un spécialiste, consiste au contrôle des réglages par analyse des émissions à l'échappement et du nettoyage des filtres du vapo-détendeur et de ses accessoires. Un soin particulier doit être apporté aux bougies d'allumage. Elles sont à remplacer en moyenne tous les 25 000 kms, même si, après contrôle visuel, elles n'apparaissent pas encrassées.

Contrôle technique
Depuis le 1er janvier 2011, lors des contrôles techniques obligatoires pour tout véhicule, les points spécifiques suivants seront vérifiés pour les véhicules GPL :

  • la conformité de l'énergie mentionnée sur la carte grise (E/G) ;
  • l'étanchéité du circuit de GPL, du dispositif de remplissage et des systèmes d'injections (gazeuse ou liquide) ;
  • le réservoir afin d'y déceler tout problème éventuel de chocs, rayures ou traces de rouille ;
  • pour les véhicules dont la mise en circulation est antérieure au 1er juillet 2001, le contrôle portera aussi sur le marquage (homologation) du réservoir GPL. Si celui-ci ne mentionne pas l'homologation R 67-01 ou une réception au titre du règlement 115, la dernière date de validité d'épreuve mentionnée sur le réservoir ne devra pas excéder 8 ans. Dans le cas contraire, il faudra le faire contrôler par votre installateur GPL et le faire ré-éprouver dans un centre de ré-épreuve.
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Votre assurance ne vous coûte pas plus cher au GPLc qu'à l'essence. Certaines compagnies accordent même une remise pour l'assurance d'un véhicule "propre" ce qui est le cas du GPLc.

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GPL signifie Gaz de Pétrole Liquéfié et inclut le butane, le propane ou les mélanges butane/propane.
En France, le propane est issu à près de 40% des champs de gaz naturel.
Les 60% restant, ainsi que la totalité du butane, proviennent du raffinage du pétrole brut.

De leur extraction jusqu'à leur livraison chez vous, découvrez ci-dessous, via la vidéo, le circuit des gaz pétroles liquéfiés Butane Propane.

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Les GPL sont principalement utilisés comme source d'énergie pour la cuisson, le chauffage et la production d'eau chaude, mais également pour de nombreuses applications professionnelles telles que le séchage, les fours, les serres.

Ils sont également utilisés, en mélange butane/propane, comme carburant pour les véhicules GPLc (bus, voitures, chariot élévateur, petits véhicules).

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz de Pétrole Liquéfié.

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Vous trouverez une liste des stations GPL carburant en France sur le site du Comité Français du Butane et du Propane : http://www.cfbp.fr/?p_idref=1103.

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LPG signifie "Liquid Petroleum Gas" ce qui correspond à GPL en français (Gaz propane Liquéfiés), soit les gaz les plus connus: "butane" et "propane". Vous pouvez en savoir plus en découvrant notre page "Tout sur le GPL".

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Selon l'arrêté du 19 décembre 1985 - article 8 :
"La transformation d'un véhicule afin qu'il puisse rouler aux gaz de pétrole liquéfiés .../... doit être réalisée par l'un des organismes agréés".

En conséquence, le montage d'un kit GPL ne peut être fait que par un professionnel de la seconde monte, agréé par le Comité Français du Butane et du Propane. Ne pas oublier en outre que la transformation au GPL oblige à un passage aux Mines à titre isolé. Le mieux est de demander au transformateur d'inclure cette démarche dans sa prestation.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz de Pétrole Liquéfié Carburant.

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Aucune interdiction d'accès ne peut être appliquée aux véhicules GPLc, équipés de la soupape de sécurité obligatoire, dans les parkings publics y compris les parkings souterrains.

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Les véhicules GPLc peuvent emprunter tous les tunnels du territoire français. La seule exception est le tunnel sous la Manche qui est soumis à la réglementation anglaise.

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Transformer une moto pour l'équiper avec un moteur au GPL n'est pas actuellement autorisé par la loi.

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Les crédits d'impôt sont tout à fait compatibles avec les Butaprimes. Vous pouvez donc cumuler les deux montants.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Butaprimes de Butagaz pour les particuliers.

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Les Butaprimes sont cumulables avec le crédit d'impôt pour la transition énergétique.

Pour les autres aides de financement dispensées par un organisme public ou privé, nous vous conseillons de vous rapprocher de celui-ci afin de vérifier que l'aide financière ne soit pas liée aux certificats d'économies d'énergie.

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Certains prêts à taux bonifié ne sont pas cumulables avec les Butaprimes.

Assurez-vous que celui-ci ne vous engage pas à céder des certificats d'économie d'énergie.

Pour les clients particuliers Butagaz gaz en citerne vous pouvez cumuler les Butaprimes avec notre solution de financement Faciligaz.

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Une Attestation sur l'Honneur est le document qui se génère automatiquement avec les informations que vous renseignez lorsque vous créez votre dossier travaux. Vous pouvez donc avoir plusieurs Attestations sur l'Honneur  correspondant à vos différents dossiers travaux.

Cette Attestation sur l'Honneur originale est un document indispensable pour le traitement de votre dossier.

Elle doit être complétée et signée par votre installateur professionnel et par vous-même, puis envoyée avec la copie du devis signé et daté manuellement du jour de son acceptation, la copie de la (des) facture(s) et des justificatifs demandés, à l'adresse suivante :

 

Économies d’Énergie
Programme Butaprimes
TSA 49989
75 839 PARIS CEDEX 17

 

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Vous pouvez télécharger votre Attestation sur l'Honneur par différents moyens :

  • l'Attestation sur l'Honneur de votre dossier se trouve en pièce jointe du mail que vous avez reçu lors de la création de votre dossier ;
  • il est également possible de télécharger l’Attestation sur l’Honneur de votre dossier dans la rubrique « suivre mes dossiers » de votre espace personnel.
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Nous vous enverrons votre Attestation sur l'Honneur par courrier.

Pour cela, après avoir vérifié votre adresse postale dans votre espace personnel :

dans la rubrique « suivre mes dossiers » de votre espace personnel, cliquez sur l’icône de l’enveloppe correspondant à l’AH du dossier souhaité ;

ou contactez le service clients au 09 70 81 82 33* (numéro cristal, appel non surtaxé) :

  • Du 1er novembre au 30 avril : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 13h.
  • Du 1er mai au 31 octobre : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Ou en cliquant ici.

*Prix d'un appel local depuis un poste fixe et selon les opérateurs

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Une Attestation sur l'Honneur est le document qui se génère automatiquement avec les informations que vous renseignez lorsque vous créez votre dossier travaux. Vous pouvez donc avoir plusieurs Attestations sur l'Honneur  correspondant à vos différents dossiers travaux.

Cette Attestation sur l'Honneur originale est un document indispensable pour le traitement de votre dossier.

Elle doit être complétée et signée par votre installateur professionnel et par vous-même, puis envoyée avec, la copie du devis signé et daté manuellement du jour de son acceptation, la copie de la (des) facture(s) et des justificatifs demandés, à l'adresse suivante :

 

Économies d’Énergie
Programme Butaprimes
TSA 49989
75 839 PARIS CEDEX 17

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Non, les travaux doivent être réalisés par un professionnel.

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Il est possible de faire réaliser les travaux par un professionnel de votre choix, dès lors qu'il possède les certifications nécessaires.

Pour plus d’informations, consultez notre rubrique « Les travaux éligibles ».

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Des annuaires d'artisans certifiés existent. Vous pouvez consulter le site http://renovation-info-service.gouv.fr/trouvez-un-professionnel.

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Vous êtes le commanditaire et le maître d'ouvrage de vos travaux. Vous êtes donc seul et unique propriétaire de votre facture et des justificatifs de la réalisation de vos travaux.

C'est à vous de choisir à quel concurrent proposant le dispositif des CEE vous souhaitez céder votre facture et votre Attestation sur l'Honneur (AH).

Les Butaprimes sont réglementées par le Pôle National des Certificats d'Economies d'Energie dépendant du Ministère de l'énergie et de l'environnement.

Parmi les points fondamentaux exigés par la loi, il y a le fait qu'un certificat d'économie d'énergie ne peut être utilisé par différents organismes.

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Il vous faudra renvoyer les justificatifs suivants :

  • La copie du devis des travaux signé et daté manuscritement par vous
  • La copie de votre facture de pose du matériel bien détaillée (ex "chaudière à condensation de marque X modèle Y" et non "chaudière" tout court).
  • L'Attestation sur l'Honneur complétée et signée par vous-même. Elle devra également être complétée par le professionnel qui y apposera son cachet et sa signature. L'Attestation sur l'Honneur (cadre B) doit être au même nom que celui indiqué sur la facture des travaux.
  • Selon l'opération, la copie de la qualification de mon professionnel portant la mention RGE.
  • D'autres documents spécifiques aux travaux réalisés pourront être demandés. Pour plus d'informations consultez la rubrique "Les travaux éligibles".
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Vous pouvez consulter l'avancement de votre dossier dans votre espace personnel ou contacter notre Service Clients au 09 70 81 82 33* (numéro cristal, appel non surtaxé) :

  • Du 1er novembre au 30 avril : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 13h.
  • Du 1er mai au 31 octobre : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Ou nous contacter en cliquant-ici.

*Prix d'un appel local depuis un poste fixe et selon les opérateurs

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Oui, vous devez constituer un dossier par type de travaux réalisés. Par exemple, si sur votre facture figurent deux types de travaux (isolation des murs et isolation de la toiture), vous devrez créer et enregistrer deux dossiers différents et télécharger deux Attestations sur l'Honneur.

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Butagaz conseille et accompagne dans leurs travaux d'Economies d'Energie tous les Clients Butagaz. En effet, en tant que fournisseur d'énergie, Butagaz est impliqué dans une action de développement durable et d’amélioration de la performance énergétique des bâtiments.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le programme Butaprime.

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Vous pouvez participer au programme Butaprimes et bénéficier de nos aides financières "Butaprimes" si :

  • Vous êtes client Butagaz (gaz en citerne/réseau, électricité et gaz naturel),
  • Vous êtes un particulier âgé de plus de 18 ans, 
  • Vous êtes le seul propriétaire des équipements installés, ou l’occupant du logement où prend place l’action d’économies d’énergie et vous financez cette opération,
  • Votre logement - appartement ou maison - existe depuis plus de deux ans à la date de l’engagement de l’opération (signature de devis, bon de commande, versement d’acompte…), ;
  • Vous vous êtes inscrit sur ce site (ou auprès d'un(e) opérateur(trice) au 09 70 81 82 33*) AVANT les engagements suivants : signature de devis, achat et/ou livraison de matériel, commande, versement d'acompte, pose de matériel, livraison, début des travaux et facture ;
  • Vous avez pour projet de faire réaliser dans votre logement des travaux générant des économies d'énergie et qui font partie des travaux sélectionnés par Butagaz.

*Prix d'un appel local depuis un poste fixe et selon les opérateurs

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Reportez-vous à notre rubrique dédiée « Comment en bénéficier ? Les démarches étapes par étape ».
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