Cliquez sur la catégorie de votre choix:

Que la bouteille de gaz soit munie ou non de la capsule, sachez que le gaz contenu est inaltérable et qu'il n'y a pas de date de péremption. Toutefois, nous souhaitons vous informer qu'il est important que la bouteille ait été stockée dans de bonnes conditions. Dans le cas d'une bouteille n'ayant plus la capsule, vous devrez vous assurer qu'aucune poussière n'obstrue le nez de celle-ci ou le trou du détendeur si celui-ci a été laissé sur la bouteille.

Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à procéder à un test d'étanchéité : il faut fermer le robinet de la bouteille et l'entreposer à l'extérieur, puis, grâce à une eau savonneuse (de l'eau et du liquide vaisselle par exemple) et une éponge, badigeonner le filetage et le nez de la bouteille pour vérifier qu'aucun "bulle à bulle" ne se forme.

NB : Nous vous rappelons que l'utilisation et le stockage de propane est interdit en intérieur. Les bouteilles de gaz, pleines ou vides, ne doivent jamais être stockées dans un local en contrebas, ni placées à moins d'un mètre des ouvertures de locaux situés en contrebas. Vous ne devez pas conserver dans un même local plus d'une bouteille de butane non branchée.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

La durée de consommation du gaz contenu dans une bouteille dépend bien sûr de la fréquence de votre utilisation et de la puissance dont vous avez besoin.

Nous pouvons néanmoins vous donner quelques informations sur l'usage du gaz en cuisson :

  • Cube (pour la cuisine uniquement) : une famille de 3 personnes utilise environ 4 Cubes par an.
  • Viseo (pour la cuisine uniquement) : une famille de 3 personnes utilise environ 2 Viseo par an.
  • Bouteille de 13 kg (pour la cuisine uniquement) : une famille de 4 personnes utilise environ 3 bouteilles par an.

Pour ne plus jamais tomber en panne de gaz, utilisez la balance anti-panne !

Voici un tableau récapitulatif de l'autonomie d'une bouteille Viseo ou d'un Cube butane avec des appareils de type cuisinière ou réchaud à titre indicatif :

  Plaque de cuisson de 1 à 4 feux Cuisinière 2 à 3 feux + four Cuisinière 4 feux + four Four indépendant
Consommation (g/h) 100 à 700 500 à 900 600 à 1100 150 à 300
Puissance en kW 1 à 9 6 à 11 8 à 14 2 à 4
13 kg Butane - Autonomie en heure (*) 130 à 19 26 à 14 22 à 12 87 à 43
VISEO - Autonomie en heure (*) 100 à 14 20 à 11 17 à 9 67 à 33
CUBE Butane - Autonomie en heure (*) 60 à 9 12 à 7 10 à 5 40 à 20

(*) les heures données sont approximatives

Par exemple, une plaque de cuisson de 1 à 4 feux aura une consommation de 100 à 700g de butane par heure et une puissance, selon le nombre de feux utilisés, de 1 à 9 kW. L'autonomie d'une bouteille dépend du nombre de feux utilisés et de la puissance requise. Une Viseo durera de 14 heures à pleine puissance à 100 heures à la puissance la plus faible.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Le Cube est la plus petite bouteille de gaz Butagaz. Pratique et facile d'utilisation :

  • Quantité de gaz : 5 kg pour le propane, 6kg pour le butane
  • Quantité d'énergie disponible : 70 kWh pour le propane, 82 kWh pour le butane
  • Dimensions du produit (HxL) : 35,5 x 28,2 cm // une fois le détendeur Clip butane ou propane connecté, la hauteur totale est de 38 cm
  • Poids vide moyen : 5,5 et 8,5 kg (selon l'année de fabrication du produit)
  • Poids plein moyen : 11,5 et 14,5 kg (selon l'année de fabrication du produit)

La bouteille de gaz Viseo est légère et transparente :

  • Quantité de gaz : 10 kg
  • Quantité d'énergie disponible : 137 kWh
  • Dimensions du produit (HxL) : 50,2x30x6 cm // une fois le détendeur Clip butane connecté, la hauteur totale est de 53 cm
  • Poids vide moyen : 6,5 kg
  • Poids plein moyen : 16,5 kg

Dimension de la bouteille 13 kg :

  • Quantité de gaz : 13 kg pour le butane et propane
  • Quantité d'énergie disponible : 178 kWh pour le butane, 180 kWh pour le propane
  • Dimensions du produit (HxL) : 57x30 cm pour le butane, 60x31 cm pour le propane
  • Poids vide moyen : 10 kg pour le butane, le 13 kg pour le propane
  • Poids plein moyen : 23 kg pour le butane, 26 kg pour le propane

Chaque bouteille comporte une indication du poids plein (pastille de tarage ou autocollant sur Viseo). Pour obtenir le poids de la bouteille à vide, il faut soustraire le poids de la charge de gaz à celui indiqué sur la pastille.

Nous vous invitons à consulter le descriptif des bouteilles de notre marque.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

La capsule de garantie est :

  • bleue pour le Cube butane
  • rouge pour le Cube propane.

Référez-vous également à l'étiquette située sur le dessus de la bouteille :

  • Étiquette bleue pour le butane
  • Étiquette rouge pour le propane

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Cube Propane.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

La bouteille propane est grise et bleue. La bouteille butane est toute bleue.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Bouteille de 13kg propane.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Il y a plusieurs moyens de vérifier la quantité de gaz restant dans une bouteille.

  • 13 kg(*) et Cube: la peser à l'aide d'un pèse-personne en comparant le poids lu avec celui indiqué sur la pastille de tarage.
  • 13 kg(*) : l'utilisation de Master-Clip butane avec indicateur de niveau.
  • Viséo : le niveau est visible, l'estimation se fait à l'aide des indications " ½ " et " ¼ ".

(*) la bouteille de 13 kg doit être pesée sans son chapeau.

Aujourd’hui, plus besoin de mettre en place des stratégies compliquées pour connaître le niveau de gaz dans sa bouteille ! Découvrez la balance anti-panne qui vous alerte dès que le niveau de gaz est bas !

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

L'utilisation d'une bouteille butane, dont VISEO (qui a une charge de 10 kg contre 13 kg pour les bouteilles métalliques bleues Butagaz), sur des équipements de forte puissance ou bien d'utilisation longue durée peut entraîner un reliquat de gaz dans la bouteille.

Le reliquat de gaz est lié à un manque de capacité d'évaporation de la bouteille qui est causé par une utilisation prolongée. Lorsque l'on utilise la bouteille, on consomme la phase gazeuse qui se régénère en évaporant la surface de la phase liquide, ceci occasionne un refroidissement du liquide et donc une chute de pression (les deux étant liés) pouvant aller jusqu'à 0°C (pression butane nulle).
Le phénomène sera accentué si la bouteille est stockée au froid avant utilisation ou si elle n 'a pas eu le temps de reprendre sa température initiale.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Viseo.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Le chapeau d'une bouteille 13 kg est obligatoire pour une raison de bonne manipulation du produit. Au moment de la vente d'une bouteille, ce chapeau est systématiquement présent sur la bouteille. A la restitution de la bouteille auprès d'un revendeur agréé Butagaz, ce chapeau doit être également présent, pour obtenir le remboursement de la consignation ou pour échanger cette bouteille contre une nouvelle bouteille de gaz.

Ne jamais laisser une bouteille de gaz pleine ou vide sur la voie publique .

Vous devez toujours restituer une bouteille de gaz à un revendeur agréé.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la bouteille de 13kg Butane.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

La conception de Viseo (résine + fibres) ainsi que ses équipements de sécurité (soupape, fusible thermique) font qu'elle n'explose pas.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Viseo.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

La capsule rouge présente sur le côté de la valve de la bouteille Viseo est un témoin de fonctionnement de la soupape de sécurité. Ce témoin doit absolument être présent lors de l'achat.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Viseo.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

La capacité d'évaporation de Viseo est sensiblement la même que le Cube. Ses principales utilisations seront la cuisine et le chauffage d'appoint.
Attention: en cas d'utilisation prolongée ou à forte puissance, il est possible qu'il reste du liquide au fond de la bouteille. Dans ce cas, laisser la bouteille se réchauffer.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Viseo.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

La charge de gaz du cube demeure égale à 6 kg pour les cubes butane, et 5 kg pour les cubes propane, indépendamment du poids total du cube indiqué sur la pastille.

En effet, depuis la date de création du cube en 1997, nous avons élaboré plusieurs améliorations, tout d'abord au niveau de la formulation de la mousse de polyuréthane recouvrant le réservoir, permettant ainsi un gain de 1.5 kg sur le poids de la bouteille.
La seconde évolution se situe dans l'emploi de tôle mince, plus légère de 1.5 kg, pour la fabrication du réservoir.

Ces améliorations expliquent les différences de poids de la bouteille selon les modèles des cubes, mais nullement de leur contenu qui demeure inchangé, et dont la quantité de charge de gaz reste garantie par Butagaz.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Cube Butane.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Sur le clip propane (détendeur des bouteilles Cube propane) le bouton rouge, ou manette rouge, sert à ouvrir ou fermer le Cube.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Le "gaz naturel" est différent des gaz butane et propane. Vous pourrez découvrir les spécificités de chaque gaz avec le tableau ci-dessous :

  Gaz naturel (ou "gaz de ville")
Historiquement, le gaz de ville et le gaz naturel provenaient de deux sources distinctes. Le gaz de ville alimentait les réseaux urbains. Il provenait de la distillation de houille (charbons) et ce gaz contenait du monoxyde de carbone, très toxique. Ces usines ont disparu et il n'y a plus de gaz de ville aujourd'hui, en France. Le gaz de ville a été remplacé par le gaz naturel "propre et non toxique".   

Pour découvrir nos offres de gaz naturel seul, cliquez ici et pour le gaz naturel couplé à l’électricité ici.  

Gaz propane commercial Gaz butane commercial
Origine des produits présents sur le marché français Gaz de champs Gaz de champs et raffinerie
(environ 80/20 pour Butagaz)
Raffinerie
Composé chimique majoritaire Méthane CH4 Propane C3H8 N-butane et isobutane C4H10
Caractéristique olfactive Le gaz de ville est rendu odorant par l'ajout de "THT" Les GPLs sont des produits odorants par la présence naturelle de composés soufrés. L'odeur est parfois renforcée par l'ajout de Vigileak.
TºC ébullition / liquéfaction -160ºC
> transport / stockage en phase liquide difficile
> approvisionnement par canalisation en phase gazeuse
-40ºC environ
> transport / stockage en phase liquide possible sous faible pression (environ 7 bar relatif à 15ºC)
> stockage en citernes ou bouteilles, même dans des zones difficile d'accès
> utilisation possible même à faible température
> l'emplissage des bouteilles s'effectue par pesées (kg)
0ºC environ
> transport / stockage en phase liquide possible sous faible pression (environ 1 bar relatif à 15ºC)
> stockage en citerne ou bouteille
> utilisation à température ambiante
> l'emplissage des bouteilles s'effectue par pesées (kg)
Densité phase gazeuse Plus léger que l'air
> aération en partie haute
Plus lourd que l'air
> aération en partie basse
Plus lourd que l'air
> aération en partie basse
Pouvoir calorifique inférieur (=PCI) (= énergie dégagée par la combustion d'1kg de gaz)
MJ : mégajoule (1 MJ = 1000 kJ)
kWh : kilowattheure (1 kWh = 3,6 MJ)
13.8 kWh/kg (49,6 MJ/kg)

Attention le plus souvent le gaz naturel est donnée en kWh/m3 et en PCS
12.8 kWh/kg (46 MJ/kg) 12.7 kWh/kg (45.6 MJ/kg)
Dégagement de CO2 à la combustion

Emission de CO2 des énergies sur leur cycle de vie de l'extraction à la combustion. (source ADEME)
205 gC02/kWh (PCI)

241 gCO2/kWh (PCI)
233 gCO2/kWh (PCI)

266 gCO2/kWh (PCI)
239 gCO2/kWh

266 gCO2/kWh (PCI)
Pression appareil domestique 20 mbar 37 mbar 28 mbar
Injecteur Spécifique gaz naturel
(codification européenne des injecteurs : G20)
Spécifique GPL (les injecteurs butane et propane sont identiques)
(codification européenne des injecteurs : G30-31)
Diamètre injecteur "Gaz naturel" > Diamètre injecteur "GPL"
Type de bruleur (ou feu) sur une gazinière Diamètre injecteur GPL Injecteur Gaz Naturel
Petit 0,50 0,72
Moyen 0,69 1,01
Grand 0,85 1,18
Grand ou four 0,94 1,35
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

La pression du gaz butane en sortie de bouteille (13kg, Viseo ou Cube butane) est de 28 mbars après détente.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Lors d'une consignation ou l'achat d'une charge de gaz, nos bouteilles doivent, obligatoirement, être munies d'une capsule de sécurité attestant de leur conformité (nez du robinet des bouteilles 13kg, P35 - valve des bouteilles VISEO et Cubes).

La capsule est sertie en force par une bague. La capsule et la bague sont toutes deux reliées par un pontet pour en faciliter l'enlèvement par le client.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Viseo.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Nous vous informons que vous pouvez vous procurer un détendeur (détendeur classique 13 kg butane et propane, Clip butane, Clip propane, Master clip butane, Master clip propane)  dans une grande enseigne spécialisée en bricolage ; le prix de la connectique est différent selon chaque point de vente.

Nous vous rappelons que le Clip butane vous sera remis gratuitement si vous vous rendez chez un revendeur agréé Butagaz pour la consigne d'une Viseo ou d'un Cube butane, idem pour le Clip propane pour toute consigne d'un Cube propane.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Les GPL (butane et propane) sont des gaz puissants, propres, économiques, facilement stockables et transportables, sans infrastructure particulière. Ils offrent d'excellents rendements énergétiques grâce à leur pouvoir calorifique élevé. Le butane se vaporise à partir de 0°C, il est donc privilégié en usage intérieur. Le propane se vaporise à partir de -42°C ; il est utilisé en usage extérieur. Quel que soit leur conditionnement, en bouteille ou en citerne, les GPL sont stockés à l'état liquide (soumis à une pression relativement faible).En France, le propane est issu à près de 40% des champs de gaz naturel. Les 60% restant, ainsi que la totalité du butane, proviennent du raffinage du pétrole brut.
Vous pouvez en savoir sur notre page GPL sur butagaz.fr.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Tout d'abord, la Viseo n'existe qu'en butane et contient 10kg de charge de gaz. La pression est de 1,5 Bars (28 mbar après détente). Elle est plus légère que les bouteilles de 13kg (6,5kg à vide) et ses poignées hautes vous permettront de la manipuler avec aisance (Hauteur: 502 mm et Largeur: 306 mm).

De plus, grâce au niveau de gaz visible par transparence, vous éviterez toute panne impromptue d'un simple coup d'oeil. Egalement plus pratique et plus facile, avec son Clip butane offert à la consigne, la Viseo se connecte à votre appareil en toute simplicité, et avec sa valve triple sécurité, son détendeur à connexion rapide, et son enveloppe en composite, la Viseo vous permet de profiter en toute sérénité de votre installation.

Enfin, contenant du butane, il est préconisé d'utiliser la Viseo en intérieur, ou en extérieur lorsque les températures sont clémentes (le butane gèle à 0°C). ATTENTION: nous vous rappelons que la bouteille Viseo ne peut être installée qu'en poste fixe et ne peut donc pas être utilisée en véhicule de loisirs (campingcar, caravane...), ni en poste mobile (désherbeurs thermiques, chalumeaux...).

2 bouteilles Viséo, comme toutes les bouteilles de gaz Butagaz, peuvent être raccordées ensemble. Cela permet d'offrir plus d'autonomie lors de l’utilisation des bouteilles.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

La pastille vous indique le poids plein de la bouteille = EMBALLAGE + CHARGE DE GAZ.

Exemple : un Cube butane avec une pastille mentionnant "14,2 " = la charge d'un Cube butane étant de 6 kg => l'emballage a un poids de 8,2 Kg.

Ainsi, avec ces informations, si vous pesez votre bouteille, vous pouvez savoir quelle quantité de gaz il vous reste.

Pour connaître le poids des bouteilles, cliquez ici.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Nous vous informons que pour des raisons de sécurité et d'étanchéité, il n'est pas possible de changer le joint du Master Clip Butane et/ou Propane.

Nous vous invitons donc à vous en procurer un nouveau dans les grandes enseignes spécialisées en bricolage.

Nous vous invitons à bien vérifier que le détendeur que vous vous procurerez correspond au gaz contenu dans la bouteille en votre possession (Master Clip Butane ou Propane).

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
Il n'existe pas des bouteilles en aluminium ou en fibre de verre sur le marché français. En revanche, Butagaz propose des solutions pour réduire le poids de ses bouteilles. Le Cube dispose d'un revêtement en matière synthétique et est plus légère grâce à sa contenance de 6kg de gaz (pour un poids total moyen de 11kg). Grâce à Viseo, nous vous proposons également une bouteille avec un revêtement en matière synthéthique (polyuréthane) qui permet de la rendre plus légère et de voir le niveau de gaz de la bouteille (10kg de gaz pour un poids total moyen de 16kg). 
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Les bouteilles de butane et de propane Butagaz sont prêtées moyennant le versement d'une consignation dont le montant est fixé par Butagaz.
Ce montant varie selon le type de bouteille consignée et n'est demandé qu'une seule fois. Chaque consignation donne lieu à l'émission d'un bulletin de consignation, une preuve d'achat contractuelle, que vous signez, datez et conservez.

Retrouvez toutes les valeurs de consignation grâce à notre Barème.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Déconsignation sans contrat

Pour les consignations effectuées avant le 01/01/2013, aucun remboursement ne peut être accordé.

Pour les consignations effectuées après le 01/01/2013, rendez-vous sur mabutagaz.fr

Ne laissez jamais sur la voie publique une bouteille de gaz pleine ou vide.
Avec ou sans bulletin de consignation, restituez toujours une bouteille Butagaz à un revendeur agréé Butagaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Si la date de consignation est égale ou supérieure à l'année la plus ancienne du barème de déconsignation:

  • Le revendeur doit prendre en charge immédiatement le remboursement selon "le barème Butagaz par année des valeurs consignations" = sans pratiquer de décote.

Si la date de consignation est inférieure à l'année la plus ancienne du barème de déconsignation:
  • Le revendeur demande au client de renvoyer son bon de reprise de la bouteille Butagaz ainsi que l'original du contrat de consignation à l'adresse du siège social de Butagaz.

Notre barème de déconsignation actualisé est téléchargeable en colonne de droite sur cette page.

Pour toutes les consignations de bouteilles Butagaz, réalisées depuis le 1er janvier 2013 (même en cas de perte du bulletin de consignation), vous pouvez restituer votre bouteille au revendeurs agréé Butagaz et vous voir remettre un bon de reprise. Une fois complété, ce document doit être expédié à l'adresse indiquée sur le bulletin avec un RIB/RIP ainsi que la photocopie recto/verso de votre pièce d'identité. Sous 6/8 semaines vous recevrez le montant forfaitaire d'un euro (actuellement en vigueur).

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Tarifs du gaz en bouteille Butagaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Lorsque le client n'a plus besoin de gaz il doit rapporter sa bouteille Butagaz sur un point de vente muni de son bulletin de consignation. La présentation de son bulletin de consignation lui permet de se faire rembourser sa consignation. Butagaz reprend les bouteilles vides arrivées aux points de ventes lors de ses tournées de livraison. IL est important de garder son bulletin de consignation, car s'il est perdu Butagaz reprendra la bouteille mais ne pourra pas rembourser la consigne.

Lorsque les bouteilles doivent être réformées, c'est-à-dire retirées du circuit, elles sont rendues impropres à la consommation : elles sont alors percées et dégazées. Un entrepreneur spécialisé reprend ces bouteilles pour en gérer le recyclage.

Depuis 2005, un accent tout particulier est apporté à la collecte et au recyclage des bouteilles réformées. En 2010, Butagaz a réformé 121 618 bouteilles en acier de 13 et 35kg, Cubes et Viseo. Les présentoirs et autres éléments en acier, en laiton ou métalliques sont également collectés. Les différents types de métaux sont ensuite triés pour être valorisés séparément. En 2010, ce sont 1780 tonnes de ferraille et 104 tonnes de laiton qui ont été recyclées suite à la fin de vie de nos bouteilles et présentoirs.

Pour toutes les consignations de bouteilles Butagaz, réalisées depuis le 1er janvier 2013 (même en cas de perte du bulletin de consignation), vous pouvez restituer votre bouteille au revendeurs agréé Butagaz et vous voir remettre un bon de reprise. Une fois complété, ce document doit être expédié à l'adresse indiquée sur le bulletin avec un RIB/RIP ainsi que la photocopie recto/verso de votre pièce d'identité. Sous 6/8 semaines vous recevrez le montant forfaitaire d'un euro (actuellement en vigueur).

Plus d'informations sur les engagements de Butagaz en faveur du développement durable.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Si vous êtes déjà utilisateur de bouteilles de gaz BUTAGAZ, nous vous informons qu'il n'est pas possible d'échanger deux bouteilles d'un modèle différent sans régler une consigne pour la nouvelle bouteille prise (barème consignation).
Pour connaître la procédure de déconsignation de nos bouteilles, merci de consulter le lien suivant

Le passage d'une bouteille de 13 kg au Cube/Viseo est très simple. Que ce soit pour le butane ou pour le propane, les tuyaux sont identiques et peuvent donc être réutilisés après avoir vérifié leur date de péremption et la présence des joints (consulter les règles de stockage des bouteilles). Par contre il est nécessaire de changer le détendeur utilisé car seul le détendeur « Clip » est adapté au Cube ou à la Viseo. Celui-ci est offert à la première consignation d'un Cube ou d'une Viseo.

Pour découvrir :

Nous vous invitons à consulter la liste des revendeurs agréés Butagaz proches de chez vous en vous connectant au site www.butagaz.fr grâce au lien suivant (choisir « un revendeur de bouteilles » ).

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz de Pétrole Liquéfiés.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Nous vous informons que vous ne pouvez pas échanger des bouteilles de marques différentes. Vous devez déconsigner ou restituer votre bouteille puis consigner une nouvelle bouteille. Nous vous invitons à vous rendre sur le lien suivant afin de consulter la gamme de nos bouteilles.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Oui, pour se faire, nous vous invitons, dans un premier temps, à vérifier que les bouteilles en votre possession soient bien de marque Butagaz en cliquant sur le lien suivant pour consulter la gamme des bouteilles de notre marque.

S'il s'agit de bouteilles Butagaz, nous aurions besoin de connaître l'adresse complète de votre site ainsi que le type et le nombre de bouteilles concernées.

Pour tout complément d'information, votre Service Clients Butagaz se tient à votre disposition au N° Cristal 09 70 81 81 22 ( Appel non surtaxé) :

  • Du 1er novembre au 30 avril : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 13h.
  • Du 1er mai au 31 octobre : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Pour nous contacter, cliquez-ici.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Les bouteilles de butane et de propane Butagaz sont prêtées moyennant le versement d'une consignation dont le montant est fixé par Butagaz.

Ce montant varie selon le type de bouteille consignée et n'est demandé qu'une seule fois lors du 1er achat.

Chaque consignation donne lieu à l'émission d'un contrat de consignation (une preuve d'achat contractuelle) qui doit être dûment complété par le revendeur et vous-même.

Vous devez impérativement conserver l’original de votre contrat de consignation « Exemplaire Client » pour obtenir le remboursement intégral de la consignation le jour où vous restituerez définitivement la bouteille de gaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Suite à l'envoi de l'original de votre bulletin de consignation pour la participation à une offre sur la consignation, Butagaz vous renverra un justificatif de consignation.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Nous vous invitons à déposer vos bouteilles Butagaz chez tout revendeur agréé Butagaz qui est tenu de les reprendre, même si elles contiennent encore du gaz, s'il propose ce modèle de bouteilles à la vente.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Nous tenons à vous informer que si vous n'avez plus l'utilité de la bouteille Butagaz vous devrez la rapporter à votre revendeur Butagaz qui est tenu de la récupérer. Cependant, il ne pourra pas vous rembourser la consigne en l’absence du bulletin de consignation.

En effet, pour bénéficier du montant total de la consigne d'une bouteille, il est impératif d’être en possession de l’original du bulletin « Exemplaire Client » remis lors du premier achat de gaz en bouteille.

Nous tenons néanmoins à vous signaler que pour toute consignation d’une bouteille Butagaz, réalisée depuis le 1er janvier 2013 conformément à la règlementation, et pour laquelle le bulletin de consignation a été perdu, Butagaz vous indemnise via un montant forfaitaire d'un euro par bouteille (actuellement en vigueur). Pour plus d’information, rendez-vous sur www.maButagaz.fr / Catalogue des offres/déconsignation sans bulletin.

Découvrez le revendeur Butagaz le plus proche de chez vous.

Ne laissez jamais sur la voie publique une bouteille de gaz pleine ou vide. Avec ou sans bulletin de consignation, restituez toujours une bouteille Butagaz à un revendeur agréé Butagaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Non, car le butane et le propane sont plus lourds que l'air et s'accumulent au sol s'il n'y a pas de voie d'évacuation. Ce type de stockage est interdit.

Selon l'arrêté du 2 août 1977 - article 19, " tout local destiné à recevoir des récipients de butane commercial et ne renfermant pas d'appareil d'utilisation doit comporter deux orifices d'au moins 50 cm² d'ouverture chacun, dont l'un en partie basse... ".

L'article 20 du même arrêté précise que " les récipients de propane commercial d'une contenance > 6,5 litres doivent être tenus à l'extérieur et séparés des bâtiments d'habitation ". Il est donc interdit de stocker du propane à l'intérieur d'une habitation, encore moins dans une cave.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Sécurité Gaz en Bouteille

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Selon l'Arrêté du Ministère de l'Industrie en date du 2 Août 1977 et NF DTU 61.1, les locaux contenant des appareils d'utilisation du gaz à circuit non étanche de combustion doivent être pourvus d'une alimentation en air directe ou indirecte sous forme d'une aération basse et haute de 50 cm² de surface chacune :

  • l'aération basse doit se trouver à moins de 30 cm du sol pour la génératrice supérieure de l'aération.
  • l'aération haute doit se trouver à plus de 1,80 m du sol pour la génératrice supérieure de l'aération.

De plus, si le stockage d'une bouteille est fait dans un meuble, ce dernier doit posséder également une aération suffisante.

La réglementation interdit le stockage du gaz propane à l'intérieur des habitations (stockage à l'extérieur) du fait des caractéristiques du gaz lui-même : la pression dans une bouteille de propane est de 8 bar (comparer à celle du butane qui est de 1,5 bar).
Par conséquent, vous ne pouvez qu'utiliser/stocker du gaz BUTANE à l'intérieur de votre pavillon.

Tout stockage en sous-sol est interdit car le butane et le propane sont des gaz plus lourds que l'air. Les bouteilles de gaz doivent être stockées à un niveau supérieur ou égal à celui du sol.
Les bouteilles de gaz propane doivent être stockées uniquement en extérieur.

Les récipients non branchés, même présumés vides, doivent être tenus fermés. Il en est de même pour les récipients de butane commercial placés à l'intérieur des locaux d'habitation en dehors de leurs périodes d'utilisation. Elles doivent être placées de manière que la robinetterie soit dans sa position normale d'utilisation. Sous réserve que le local soit équipé des orifices d'aération requis, un particulier peut stocker une bouteille de butane en service et une bouteille de butane en réserve.
L'article 19 de l'arrêté du 2 août 1977 modifié précise qu' "Il est interdit de conserver dans un même local plus d'un récipient de butane commercial non branché d'une contenance supérieure 10 litres."

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Sécurité Gaz en Bouteille

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

À moins d'habiter un immeuble de grande hauteur, et à condition de vous conformer aux règles techniques et de sécurité applicables (aérations suffisantes, ventilation, matériels appropriés, etc.), vous avez parfaitement le droit de vous équiper en gaz en bouteille.
Selon la loi du 10 juillet 1965 - article 8 - alinéa 2 : " Le règlement de copropriété ne peut opposer aucune restriction aux droits des copropriétaires en dehors de celles qui seraient justifiées par la destination de l'immeuble, tel qu'elle est définie aux actes, par ses caractères ou sa situation ".
La seule restriction dans l'usage du gaz (gaz naturel et butane ou propane) concerne les immeubles de grande hauteur : I.G.H. (sont I.G.H. les bâtiments dont le plancher bas du dernier niveau, par rapport au niveau du sol le plus haut, utilisable pour les engins de secours et de lutte contre l'incendie est situé à plus de 50 mètres pour les immeubles d'habitation et à 28 mètres pour les autres immeubles, en particulier les immeubles de bureaux).

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Sécurité Gaz en Bouteille.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Les tuyaux excédant 2 mètres sont interdits depuis le 1er juillet 1996. D'ailleurs, ils sont désormais vendus prédécoupés, avec une taille maximale de 1,5 mètre. Si votre équipement est plus ancien, il est conseillé de le mettre en conformité.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Sécurité Gaz en Bouteille.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Selon l'arrêté du 2 août 1977 - article 20 : "Les récipients de propane commercial doivent être distants d'au moins un mètre des ouvertures des locaux (...) Cette distance peut être réduite par l'interposition d'un mur."

Vos bouteilles doivent se trouver à plus d'un mètre de vos portes et fenêtres, et cela vaut également pour les portes et fenêtres de vos voisins. Cette distance peut être réduite si un mur sépare les deux propriétés.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Sécurité Gaz en Bouteille.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Les GPL (propane et butane) sont inodores quand ils sont purs, au sens chimique du terme. Néanmoins de par leur origine (pétrole ou gaz de champs), ils contiennent naturellement des composés soufrés qui leur confèrent leur odeur caractéristique. Cette odeur est parfois renforcée par l'ajout de Vigileak (mélange de mercaptan et disulfure).

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Non, ceci est interdit en France. Afin de garantir une stricte sécurité de nos produits, l'emplissage des bouteilles Butagaz s'effectue uniquement dans les centres habilités. C'est pourquoi elles ne peuvent être rechargées.

Si une bouteille est vide, il suffit de l'échanger contre une nouvelle bouteille pleine chez tout revendeur Butagaz. Seule la charge de gaz sera facturée.

Accédez à la liste des revendeurs Butagaz.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Sécurité Gaz en Bouteille

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Non, le risque d'incendie est important si une bouteille est couchée.

Dans ce cas, le butane et le propane passent en phase liquide (et non plus gazeuse). Or, le liquide donne 270 fois son volume en gazeux : il y a donc un risque que se déclare un feu de grande ampleur au niveau du brûleur de la gazinière ou de tout autre appareil d'utilisation. Ceci est valable y compris lorsque la bouteille est quasiment vide de liquide.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Sécurité Gaz en Bouteille

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Dans la majorité des cas, il s'agit d'une bouteille de butane qui était stockée dehors avant son utilisation, alors que la température extérieure est très fraîche. Or, le butane ne peut être utilisé si le thermomètre approche les 0°C. Il faut laisser la bouteille se réchauffer à l'intérieur de la maison.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la bouteille de 13kg Butane.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Il est possible de poser une bouteille couchée dans un casier car elle n'est pas raccordée à un appareil d'utilisation ou à une installation de gaz. Il est recommandé de s'assurer que le robinet soit fermé avant mise en position couchée de la bouteille. Pour le transport, il est vivement conseillé de maintenir les bouteilles debout.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Sécurité Gaz en Bouteille.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Non, et cela principalement pour trois raisons :

  • Premièrement le butane et le propane sont deux gaz différents dont l'utilisation varie en fonction de l'appareil raccordé ainsi que de l'endroit dans lequel la bouteille est placée. Pour cette raison, nous devons contrôler les échanges de bouteille et nous assurer que notre clientèle choisisse bien le gaz correspondant à l'usage qu'elle en réserve.
  • Deuxièmement, pour des raisons de logistique et de gestion des stocks, nos revendeurs agréés Butagaz doivent s'assurer de remplacer chacune de leur bouteille par une bouteille du même type.
  • Troisièmement, lors de votre premier achat, votre revendeur vous remet un contrat de consignation correspondant à la bouteille que vous avez choisie. Le changement de bouteille implique donc la modification de ce contrat de consignation.

Ainsi, il faut dans un premier temps déconsigner son ancienne bouteille puis dans un second temps, prendre un nouveau contrat avec sa nouvelle bouteille dans le cas ou l'on souhaite passer d'un type de bouteille à un autre.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz de Pétrole Liquéfié.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

De préférence il faut utiliser la bouteille Viseo pour la cuisine ou le chauffage d'appoint. L'utilisation en extérieur est moins appropriée au butane.
Exception : Viseo s'utilise aussi pour le Barbecue nomade "Nomadéo".

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Viseo.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Une bouteille de gaz ne doit en aucun cas être exposée à des conditions susceptibles de porter sa température à plus de 50 °C. 

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Viseo.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Le choix est déterminé par la température ambiante et/ou le lieu de stockage au moment de l'utilisation. Comme le butane ne se vaporise qu'à température positive, il sert surtout à l'intérieur, pour la cuisine ou le chauffage d'appoint. Vous pouvez cependant utiliser vos bouteilles butane aussi pour les usages extérieurs lorsque la saison est encore clémente : barbecue l'été ou parasol chauffant à l'automne et au printemps.

Lorsque vos bouteilles sont entreposées à l'extérieur, le propane est toujours utilisé, car il se vaporise jusqu'à -40°C. La plupart des appareils au gaz fonctionne indifféremment au butane et au propane, à condition d'être équipé de la connectique correspondante.

Il est strictement interdit de stocker et d'utiliser du propane à l'intérieur d'un bâtiment.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz de Pétrole Liquéfié.



Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Oui uniquement le temps du transport mais attention de bien veiller à l’arrimer correctement afin qu’elle ne bouge pas.

Ensuite, pour son utilisation, la bouteille doit toujours être utilisée en position verticale, stable et dans un endroit bien ventilé.

  • Ne pas fumer
  • Eteindre toute flamme à proximité
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Vous êtes Client gaz en citerne Butagaz ?

  • Si vous constatez une anomalie dans le fonctionnement de votre installation gaz en citerne ? Appelez votre distributeur Butagaz, en dehors des horaires d’ouverture un numéro d'Appel d'Urgence (au prix d'un appel local selon opérateur) vous sera alors communiqué, un technicien de permanence est à votre écoute 24h/24 et 7j/7.
  • En cas d’incendie à proximité du réservoir :
    • Appeler les pompiers (tél. 18)
    • Fermer le robinet d’arrêt (rouge) général du réservoir si ce dernier est accessible

Vous êtes Client gaz en bouteille Butagaz ?

  • En cas de fuite de gaz ou d’incident contacter le Service Clients Butagaz au 09 70 81 81 22 (appel non surtaxé) ou le Service d’Assistance dont le numéro figure sur nos bouteilles de gaz

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Dans des situations de températures extérieures très basses ou de demandes très fortes de gaz, il se peut que les parois extérieures de la bouteille ou le détendeur se mettent à givrer (ou présence de condensation).

C'est un phénomène normal. Si vous rencontrez ce phénomène, nous vous conseillons d'arrêter momentanément votre appareil branché à la bouteille le temps que la bouteille et le détendeur se réchauffent.

Vous pourrez alors rallumer votre appareil.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Les bouteilles propane doivent être utilisées/stockées uniquement à l'extérieur. Le gaz propane peut se gazéifier jusqu'à -42°C.

Les bouteilles butane peuvent être utilisées/stockées à l'extérieur comme à l'intérieur. Par contre, le gaz butane se gazéifie à partir de 2°C (c'est pourquoi son utilisation est recommandée en intérieur).

D'autre part, lles bouteilles de butane et de propane ne doivent pas être exposées à des conditions susceptibles de porter leur température à plus de 50°C.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Si vous remarquez une modification de la couleur de la flamme (flamme jaune), une flamme irrégulière, ou que la flamme vacille lorsque les brûleurs sont au minimum, il y a certainement une anomalie de fonctionnement de votre installation.

Évitez de continuer à utiliser votre appareil et consultez la notice de celui-ci.

Parmi les causes possibles :

  • Les injecteurs (également appelés gicleurs) sont inappropriés (gaz butane/propane, gaz naturel)
  • Le mélange air/gaz ne se fait pas correctement (injecteurs dévissés ou encrassés)
  • Les brûleurs sont encrassés. Nettoyez-les à l’aide d’une brosse non métallique et éventuellement avec un produit spécialisé type nettoyant pour four, bien les rincer et les sécher avant de les réutiliser.
  • La bouteille est presque vide.

 

  • NB : Par ailleurs, lors du changement d’une bouteille, il faudra également attendre quelques secondes afin de permettre au gaz de de re-parcourir l’ensemble : détendeur => flexible => plaque de cuisson et ainsi obtenir une flamme régulière au niveau des brûleurs.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Les notices d'utilisation et d'entretiens des produits utilisant du gaz (barbecues, chaudière, désherbeur, plancha...) sont accessibles sur le site butagaz.fr. Nous vous proposons de les découvrir en parcourant la page produit de nos bouteilles..

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Nous vous invitons tout d'abord à vérifier que la bouteille contient encore du gaz (la peser) puis que le détendeur est bien installé (accéder à la vidéo : "Comment brancher votre bouteille de gaz à valve?").

Ensuite, il faut actionner le bouton d'amorçage sur le détendeur: ouvrir l'arrivée de gaz à la bouteille et appuyer sans interruption 10 à 15 secondes et tenter d'allumer l'usage.

Pour les usages réclamant une forte puissance, l'utilisation d'une Viseo ou d'un Cube butane peut ne pas être appropriée (Chauffe-eau, chauffe-bain, plancha, usages réclamant une puissance supérieure à 9 kW ...). Dans ce cas, nous vous invitons à utiliser une bouteille de 13kg.

Si l'arrivée de gaz ne s'opère toujours pas, le service client Butagaz est à votre écoute au N° Cristal 09 70 81 81 22 ( Appel non surtaxé) :

  • Du 1er novembre au 30 avril : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 13h.
  • Du 1er mai au 31 octobre : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Pour nous contacter, cliquez-ici.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Nous vous informons que le propane dispose d'une pression avant détente de 7 bars et de 37mbar après détente. Le butane, lui, donne une pression avant détente de 1.5 bars et de 28 mbar après détente.

Veillez donc à utiliser le détendeur adéquat. Nous vous rappelons que le propane doit être utilisé et stocké uniquement en extérieur.

Sur un poste bi-bouteille, le coupleur inverseur bascule d'une bouteille à l'autre lorsque la première est vide. Vous disposez donc toujours d'une seule bouteille en service, bouteilles du même type de gaz.

Afin de définir l'installation qui convient le mieux à votre besoin, nous vous invitons à faire appel à un plombier.

Enfin, il existe aussi la bouteille 13 kilos "carburation", il s'agit d'un mélange de butane et propane mais elle n'est absolument pas destinée à un usage domestique. En effet, elle est utilisée comme carburant pour les engins de manutentions type chariots élévateurs.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Pour que la ventilation d'une maison se fasse bien, il ne faut jamais boucher les grilles hautes et basses d'aération et pensez aussi à aérer en ouvrant les fenêtres.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Tarifs du gaz en bouteille Butagaz

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Si vous disposer d'une bouteille munie d'un robinet (13kg butane, 13kg propane, P35), il suffit de tourner ce dernier dans le sens de la flèche dirigée vers le "F" ("fermé"). Pour l'ouvrir, tourner le robinet dans le sens de la flèche dirigée vers le "O" ("ouvert").

Si vous disposez d'une Viseo ou d'un Cube connecté grâce à un Clip butane gris avec une manette d'ouverture de gaz bleue (pour la Viseo et le Cube butane) ou à un Clip propane gris avec une manette d'ouverture de gaz rouge (pour le Cube propane), il suffit d'abaisser la manette en position "fermé" (position 4h sur une horloge).

Si votre Clip butane est bleu ou votre Clip propane est rouge, avec une manette d'ouverture de gaz noire, nous vous invitons, pour fermer l'arrivée de gaz, à tourner la manette pour que le voyant vert et la mention "OFF" apparaissent vers le haut.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Nous vous conseillons d'utiliser du propane, qui ne gèle qu'à - 44°C contrairement au butane qui gèle à 0°C, soit la bouteille 13kg propane, soit le Cube propane (la bouteille est alors stockée et branchée en extérieur uniquement, caisson prévu à cet effet).

En ce qui concerne la connectique, nous vous invitons à vérifier si votre installation comprend un détendeur intégré ou non. Si votre installation ne possède pas de détendeur intégré : nous vous invitons à utiliser un détendeur adapté à la bouteille choisie. Si votre installation est munie d'un détendeur intégré, vous pouvez brancher la bouteille 13kg propane directement à votre installation ou connecter le Cube propane grâce à un Clip direct (adaptateur sans détente).

Enfin, nous vous conseillons d'utiliser les lyres Inox pour raccorder la ou les bouteilles à votre installation. Vous pouvez trouver ces connectiques en vous rendant dans une grande enseigne spécialisée en bricolage. Quoiqu'il en soit, nous vous invitons également à consulter la notice de votre camping-car / caravane.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Non, il est impératif d'utiliser le détendeur correspondant au modèle de bouteille et au type de gaz qu'elle contient.

Nous vous invitons à consulter l'espace connectique en vous connectant au lien suivant : http://www.butagaz.fr/produits/bouteilles-gaz/module-connectique.aspx

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

La marque Butagaz est distribuée auprès de 17 000 points de ventes en France. Nous ne commercialisons pour l'instant pas nos bouteilles de gaz en dehors de la France.

Découvrez la liste de ces points de vente Butagaz.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Viseo.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Les bouteilles 13 kg sont commercialisées et distribuées uniquement en France métropolitaine et en Corse.

Les Cubes de marque Butagaz sont également commercialisés et distribués uniquement en France métropolitaine et en Corse. Il existe bien des Cubes (propane uniquement) en Belgique et au Luxembourg, mais ces Cubes sont exploités par un autre distributeur (Antargaz Belgium).

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur notre gamme de bouteilles.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Ce service est assuré par un certain nombre de nos revendeurs. Accédez à la liste des revendeurs Butagaz et découvrez les revendeurs offrant ce service.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou consulter les différents mode d'achats de nos bouteilles de gaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Viseo est une bouteille de gaz disponible auprès de 11 400 revendeurs. Pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous, utilisez notre outil de géolocalisation des bouteilles de gaz. Viseo n'existe qu'en version butane.

Pour plus d'informations sur les bouteilles de gaz, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la vie d'une bouteille de gaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Le revendeur agréé Butagaz est libre de fixer le prix qu'il souhaite pour la charge de gaz.

Seul le prix de la consignation des bouteilles de gaz est imposé par Butagaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Chaque paramètre du mode de règlement peut être modifié à tout moment par courrier auprès de votre Distributeur Butagaz.

Il est aussi possible de faire une demande de prélèvement automatique via votre Espace Client.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz en citerne de Butagaz.

Pour toutes demandes concernant des modifications contractuelles ou liées à vos paiements, nous vous conseillons de contacter votre Distributeur Butagaz par email ou par téléphone. Vous trouverez ses coordonnées avec la fonctionnalité « Nous Contacter ».

 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Retrouvez l'ensemble des tarifs Butagaz pour :

Particuliers

  • Le Gaz en Bouteille

Découvrez nos tarifs recommandés

Découvrez nos offres promotionnelles

Professionnels

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Vous êtes revendeur Butagaz et vous désirez commander un stock de bouteilles, nous vous proposons de vous connecter à l'espace "mon compte" sur Butagaz.fr, vous pourrez accéder au service de commande en ligne.

Vous pouvez aussi commander par téléphone en contactant votre distributeur Butagaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Quel que soit le produit ou matériau considéré, 1m3 = 1000L
Par contre, le poids du gaz dépend de sa composition. Il est donc différent s'il s'agit de butane ou de propane.

En phase liquide, à 15°C (pression de vapeur saturante) la masse volumique est d'environ :

  • 0,51 kg/l pour le propane
  • 0,58 kg/l pour le butane

En phase gazeuse, à 15°C (pression atmosphérique), la masse volumique est d'environ :

  • 1,88 kg/m3 pour le propane
  • 2.51 kg/m3 pour le butane

Il faut savoir aussi que ces valeurs varient en fonction de la pression, de la température et de la composition exacte des GPL.
Il faut également préciser que :

  • 1 litre de propane liquide se transforme en environ 273 litres de propane gazeux
  • 1 litre de butane liquide se transforme en environ 240 litres de butane gazeux

Vous pouvez également obtenir de l'information complémentaire sur les GPL en découvrant la page: Tout sur le GPL

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

La composition des produits commerciaux varie en fonction de leur origine mais on peut dire qu'on a environ:

  • 1 kg de butane dégage une énergie de 12,7 kWh
  • 1 kg de propane dégage une énergie de 12,9 kWh
  • Les valeurs sont exprimées en PCI - pouvoir calorifique inférieur - c'est-à-dire sans prendre en compte l'énergie dégagée par la condensation de l'eau de combustion

Si on parle en PCS - pouvoir calorifique supérieur - c'est-à-dire en considérant l'énergie dégagée par la condensation de l'eau de combustion :

  • 1 kg de butane dégage une énergie de 13,7 kWh
  • 1 kg de propane dégage une énergie de 13,9 kWh

Attention ne pas confondre les kWh qui correspondent à une énergie et les kW qui correspondent à une puissance.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Attention... qu'il n'y ait pas de confusion !

La variation potentielle du prix du gaz de ville (méthane) ne concerne pas les gaz butane et propane de Butagaz.
Ce ne sont pas les mêmes gaz. Ils sont distribués pas des fournisseurs différents.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Cette redevance n'existe plus, la consignation est remboursée sans décote. Pour plus de renseignements sur la procédure de déconsignation, rendez-vous sur la Foire Aux Questions de notre site.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Un avoir Butagaz, quelle que soit l’énergie concernée, correspond à une somme (crédit) en faveur du client. Le remboursement ou la déduction sur une mensualité ou sur une facture se fait en fonction du type de contrat souscrit.

Pour en profiter il suffit de prendre contact avec son Service Clients par mail, chat ou téléphone. Il est à votre disposition pour vous apporter une réponse personnalisée.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Campingaz n'est pas une marque de Butagaz mais celle d'un partenaire, Camping Gaz - Coleman France.
Pour toute question les concernant, vous pouvez vous adresser au Service Clients Butagaz. Les produits Campingaz sont garantis deux ans. Pour toute question complémentaire, ou pour connaître les coordonnées d'un SAV adressez-vous à :

CAMPINGAZ
Site : www.campingaz.com
Tél. +33 (0)4 78 86 88 94
E-mail: info.france@coleman.eu

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Partenaires de Butagaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Si vous cherchez les coordonnées de votre distributeur Butagaz, nous vous proposons de localiser un point de vente de bouteilles de gaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Certaines offres de remboursement nécessitent le renvoi du code-barres original du produit acheté pour être validées.

Le code-barres original se trouve sur l'emballage du produit. Nous vous invitons à le découper et à le joindre aux autres documents demandés.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Viseo est une bouteille de gaz disponible auprès de 11 400 revendeurs. Pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous, utilisez notre outil de géolocalisation des bouteilles de gaz. Viseo n'existe qu'en version butane.

Pour plus d'informations sur les bouteilles de gaz, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la vie d'une bouteille de gaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Cube :

  • Revêtement en matière synthétique (amortit les chocs et les bruits, il ne rouille pas et ne raye pas les sols).
  • Légèreté
  • Faible encombrement

Viseo :

  • Niveau de gaz visible
  • Légèreté et maniabilité
  • Revêtement en matière synthétique (amortit les chocs et les bruits, il ne rouille pas et ne raye pas les sols).

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Viseo.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Les bouteilles de gaz Butagaz prêtes à l'emploi sont caractérisées par la capsule de sécurité qui est présente sur la sortie de gaz.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Vie d'une bouteille de gaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Il n'est pas prévu dans un futur proche de concevoir la Viseo en propane, nous avons choisi le butane car il correspond aux plus nombreux usages et au plus grand nombre de clients.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Viseo.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Viseo contient 10 kg de Butane.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Viseo.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Le gaz propane n'a que des avantages :

  1. Sa combustion est parfaitement inodore et écologique. En effet, le gaz brûlé produit uniquement de la vapeur d'eau et aucun déchet. Pas d'émissions nocives donc, et pas d'encrassement de votre chaudière. La longévité de votre installation est ainsi assurée.
  2. Il produit plus de chaleur qu'aucun autre mode de chauffage, avec en plus des montées en température extrêmement rapides. Comme il s'enflamme et s'éteint instantanément, aucune énergie n'est perdue, d'où des économies.
  3. Dans sa citerne enfouie, il prend peu d'espace dans votre jardin, alimente une chaudière qui sait se faire discrète. Il ne gèle pas, même par grand froid.
  4. Il est au coeur de nombreuses innovations liées à l'écologie et à l'économie d'énergie : chaudière à condensation, planchers chauffants, radiateurs à chaleur douce, brûleurs séquentiels pour la gazinière, etc. Pour en savoir plus sur les plus récentes technologies pour les usages du gaz propane, rendez-vous sur le site du CFBP (Comité Français du Butane et du Propane)

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz de Pétrole Liquéfié

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Notre gamme classique se compose de bouteilles en acier allant de 13 à 35 kilos de capacité. Elles sont toutes équipées,

  • d'une capsule de garantie qui certifie que la bouteille est pleine et contrôlée.
  • d'un chapeau assurant la protection du robinet et facilitant le transport.
  • d'un robinet avec une sortie filetée permettant la connexion à l'appareil.

La version Butane, bleue métallisée, contient 13 kilos de gaz. Elle sert principalement à l'intérieur, pour la cuisine ou le chauffage d'appoint.

La version Propane grise et bleue contient 13 kilos de gaz. Elle convient à toutes les utilisations extérieures, telles que Barbecue, bricolage, désherbage thermique ou parasol chauffant.

Il existe une version économique qui contient 35 kilos de propane. Toujours stockée à l'extérieur, elle alimente l'installation intérieure pour la cuisine et la production d'eau chaude.

Enfin la bouteille 13 kilos "carburation" est utilisée comme carburant pour les engins de manutentions type chariots élévateurs.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la bouteille de 13kg Butane.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Notre gamme innovante se compose de la bouteille Viséo et du Cube. Ces nouvelles bouteilles sont sûres, légères, faciles à transporter et à brancher. Elles sont toutes équipées,

  • d'une capsule de garantie qui certifie que la bouteille est pleine et contrôlée.
  • d'une valve triple sécurité permettant un branchement sans outil d'un simple " clic ".

La VISEO contient 10 kilos de butane, son utilisation est idéale à l'intérieur pour la cuisson et le chauffage d'appoint.

  • Grâce à sa structure hyper résistante en matériau composite, elle est deux fois plus légère qu'une bouteille traditionnelle.
  • Ses deux fenêtres translucides permettent de visualiser le niveau de gaz et d'éviter ainsi les pannes.
    Ses deux poignées facilitent son transport.

Le CUBE existe en 2 versions :

  • celle de " 6 kilos Butane " - étiquette bleue - pour les usages intérieurs,
  • celle de " 5 kilos Propane " -étiquette rouge- pour les usages extérieurs.
  • Il est facile à transporter avec ses poignées ergonomiques.
  • Il est compact et se glisse partout et pèse seulement 6 kilos à vide. C'est le plus léger du marché !

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Viseo.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

La bouteille "Twiny" n'est pas une bouteille de Butagaz.

Pour toutes questions, nous vous prions de bien vouloir vous rapprocher de votre fournisseur habituel.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Pratique et passe partout, le Cube est la plus petite bouteille de gaz Butagaz. Elle est la seule à être carrée ! Le Cube est très compact et son petit format lui permet de se ranger partout. Antichoc et antirouille, le Cube est léger et facile à porter grâce à ses poignées ergonomiques. Il reste bien stable pendant son transport dans le coffre de votre voiture.

Le Cube butane se reconnaît à son étiquette et sa capsule bleue ; il sert principalement à l'intérieur de la maison pour la cuisine ou le chauffage d'appoint. Il s'utilise également avec notre barbecue Nomadeo.

Le Cube propane se reconnaît à son étiquette et sa capsule rouge ; il est idéal pour le jardin : barbecue, désherbeur thermique, parasol chauffant ou chalumeau. Il s'utilise également avec notre barbecue Nomadeo.

Pour plus d'informations, vous pouvez visiter notre page sur le Cube Butane et Cube Propane

.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Calypso est un produit Antargaz. Pour tout renseignement concernant cette bouteille merci d'appeler leur service client.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Butagaz propose différentes bouteilles de gaz qui répondent à l'ensemble de vos besoins. Pour utiliser vos plaques de cuisson, pour votre cuisinière ou votre four, votre barbecue ou votre plancha, nous avons la solution sous forme de bouteille de gaz !

En revanche, nous ne proposons pas de cartouche de gaz. Pour cela nous vous invitons à vous tourner vers un vendeur spécialisé.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Les tuyaux excédant 2 mètres sont interdits depuis le 1er juillet 1996. D'ailleurs, ils sont désormais vendus prédécoupés, avec une taille maximale de 1,5 mètre. Si votre équipement est plus ancien, il est conseillé de le mettre en conformité.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Sécurité Gaz en Bouteille.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Selon l'arrêté du 2 août 1977 - article 20 : "Les récipients de propane commercial doivent être distants d'au moins un mètre des ouvertures des locaux (...) Cette distance peut être réduite par l'interposition d'un mur."

Vos bouteilles doivent se trouver à plus d'un mètre de vos portes et fenêtres, et cela vaut également pour les portes et fenêtres de vos voisins. Cette distance peut être réduite si un mur sépare les deux propriétés.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Sécurité Gaz en Bouteille.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Les accessoires de raccordement (tuyaux, détendeurs, flexibles) sont garantis un an. Le tuyau Gazinox est garanti sans date limite d'emploi, à ne pas confondre avec sa garantie commerciale qui est d'un an. Découvrez notre page dédiée au raccordement.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Détendeurs pour bouteilles classiques.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Nous vous conseillons de prendre connaissance de l'Espace Connectique sur notre site. Il vous permettra de mieux comprendre les règles à respecter.

  1. Pour les usages intérieurs : chaudière, chauffe-eau, insert décoratif (cheminée): Tuyaux flexibles en inox ou tuyaux rigides en cuivre ou en acier. Pour les chauffages d'appoint : flexibles caoutchouc ou inox.
  2. Pour les appareils de cuisson intégrés (tables de cuisson intégrées): Tuyaux flexibles en caoutchouc (à condition qu'ils soient visibles sur toute la longueur), tuyaux flexibles en inox ou tuyaux rigides en cuivre ou en acier
  3. Pour les usages extérieurs: barbecue, parasol chauffant, désherbeur, etc.: Tubes flexibles en caoutchouc, tuyaux flexibles en caoutchouc ou tuyaux flexibles en inox

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter l'Espace Connectique Butagaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Si, lors d'un changement de bouteille, le gaz n'arrive plus, la sécurité s'est probablement déclenchée. Lorsque tout est bien rebranché, ouvrez le robinet de la bouteille, appuyez sur le bouton de réarmement du détendeur pendant 2 à 3 secondes, puis relâchez le bouton. Ouvrez ensuite votre appareil fonctionnant au gaz : cela devrait fonctionner normalement.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Détendeurs pour bouteilles innovantes.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Le même tuyau Butane / Propane, (s'il est à visser et s'il n'a pas dépassé sa date limite) peut être réutilisé, ou bien utiliser Gazinox. Les flexibles doivent être obligatoirement marqués "NF GAZ" et "BUT-PROP".

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Détendeurs pour bouteilles innovantes.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Ce changement s'impose en cas d'usure seulement pour les détendeurs "vissés" traditionnels, utilisés pour les bouteilles 13 et 35 kg.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Détendeurs pour bouteilles classiques.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

La mise en service du Cube est détaillée sur le mode d'emploi du Clip:

  • Raccordez le détendeur Clip au tuyau préalablement installé sur l'appareil d'utilisation et vissez la tétine fournie s'il s'agit d'un tuyau souple sans embout fileté.
  • Retirez la capsule bleue du Cube en tirant sur la languette.
  • Placez le Clip sur la valve et poussez vers le bas jusqu'à entendre un " clic " de verrouillage.
  • Ouvrez le robinet du Clip en positionnant la petite manette vers le haut.
  • Appuyez quelques secondes sur le petit bouton vert situé à l'arrière du détendeur (réarmement de la sécurité anti-arrachement).

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Cube Butane.


Découvrez notre vidéo sur Comment brancher votre bouteille de gaz à valve? :
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Il suffit de presser le bouton de verrouillage situé sous le robinet du clip préalablement fermé.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Cube Butane.

Découvrez notre vidéo sur Comment brancher et débrancher une bouteille de gaz à valve Butagaz (Viseo & Cube) ?

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Il est possible de connecter deux bouteilles au même appareil en utilisant un coupleur-inverseur. Cet accessoire est en vente dans la Boutique Butagaz.

  • Pour l'installer sur les bouteilles 13 Kg et 35 Kg :

- Visser directement les lyres sur les bouteilles

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Bouteille de 13kg propane.

  • Pour l'installer sur une Viseo ou un Cube :

- Installer un Clip Direct sur chacune des bouteilles

- Visser les lyres sur chaque Clip Direct.

Nous vous invitons également à consulter notre FAQ (Foire aux Questions) disponible sur butagaz.fr  : « Quel raccord sans détente utiliser avec la bouteille Butagaz (13 kg, 35 kg, Cube et Viseo) ? ».

Pour information, nous recommandons l’utilisation de lyres inox.

NB : Le Clip Direct sur Viseo est essentiellement destiné au raccordement d'un poste bi-bouteilles fixe. L'utilisation de Viseo en poste mobile (bricolage- désherbeur) est déconseillée.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Toutes les gazinières peuvent être adaptées à une alimentation en gaz en bouteille, mais il faut impérativement remplacer les injecteurs (brûleurs et four), ainsi que le tuyau de gaz (diamètre différent marquage But/Prop et écrous de serrage avec couleurs différentes).
Voici la codification européenne des injecteurs selon l'énergie utilisée :

  • G30/G31- injecteurs pour butane/propane
  • G20 - gaz naturel, dit aussi gaz de ville

Vous pouvez commander ces injecteurs dans les rayons pièces détachées des magasins d'électroménager. Pour rappel, toutes les gazinières sont fournies, à l'achat, avec tous les types d'injecteurs.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter l'Espace Connectique Butagaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Pour les bouteilles de gaz classiques (butane comme propane) 13 et 35 kg : le Master Direct est un raccord sans détendeur. Il est adapté aux appareils fonctionnant en pression directe comme les chalumeaux et les désherbeurs thermiques.

Pour les bouteilles de gaz innovantes, Cube et Viseo : Le Clip Direct (également appelé "adaptateur 513") est un raccord sans détendeur qui permet d'utiliser le Cube ou la Viseo de Butagaz avec des appareils fonctionnant en pression directe.

Il s'adapte indifféremment au Butane comme au Propane. Ce type de raccord très spécifique est disponible dans La boutique de Bob de notre site et dans les magasins de bricolage et quincailleries. Le Clip Direct sur Viseo est essentiellement destiné au raccordement d'un poste bi-bouteilles. L'utilisation en poste mobile (bricolage) est déconseillée (risque de basculement, absence de limiteur de débit).

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Les Cubes sont en effet superposables, grâce à leur design carré. Il n'est pas possible d'en brancher deux à la fois, mais pour ne pas tomber en panne, on peut les équiper d'un inverseur automatique, le Butaclip.
Dès que la bouteille en service est vide (un voyant incorporé dans la manette en donne l'indication), l'inverseur passe automatiquement à la bouteille en réserve. Son montage ne nécessite aucune intervention d'un professionnel.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Cube Butane.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Il n'y a pas plus simple : le branchement est direct, sans détendeur, car Nomadéo fonctionne en pression directe.

Vous n'avez donc pas d'accessoire supplémentaire à commander. Pour l'allumer, tournez simplement le robinet, approchez l'allumette : ça chauffe ! Découvrez une démonstration en images animées de l'utilisation du Nomadéo et de son raccordement.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Usages extérieurs du gaz : la cuisson.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Oui, s'il s'agit d'un NOMADEO Butane/Propane (cube butane, VISEO et cube propane) et non s'il s'agit d'un NOMADEO BUTANE (cube butane et VISEO).

L'information est mentionnée sur l'emballage de votre NOMADEO, la notice d'utilisation mais aussi sur la vanne de régulation (« Butane/Propane clipon 27mm » ou « Butane clipon 27mm).

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Usages extérieurs du gaz : la cuisson.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Voici comment brancher votre bouteille de gaz à robinet.

Assurez-vous d'avoir le détendeur adapté à la bonne bouteille.
Bouteille de Butane, détendeur butane.

Nous préconisons des tuyaux en inox qui sont sans durée limite d'utilisation.
Si vous possédez un tuyau en caoutchouc, vérifiez la date de validité.
L'écrou noir est placé côté bouteille, contrôlez la présence du joint, et serrez à fond manuellement. En cas de doute utilisez une pince.

  • Dévissez le chapeau de la bouteille
  • Ôtez la capsule de garantie
  • Vissez le détendeur sur le robinet en tournant l'écrou dans le sens inverse des aiguilles d'une montre. Serrez sans excès

Si vous disposez d'un Master clip, la connexion se fait d'un simple clic.

  • Ouvrez doucement le robinet de la bouteille
  • Appuyer sur le bouton de réarmement situé au dessous du détendeur

L'installation est maintenant terminée. Vous pouvez vérifier l'arrivée de gaz en allumant votre appareil et en attendant quelques secondes que le gaz parvienne jusqu'au brûleur.

Pour débrancher la bouteille :

  • Fermez le robinet de la bouteille et dévissez le détendeur
  • Si vous disposez d'un Master clip Butagaz, la déconnexion se fait rapidement et sans outil d'une simple rotation.
  • Revisez le chapeau pour le transport

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la bouteille de 13kg Butane.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Voici comment brancher votre bouteille à valve.

Assurez-vous d'avoir le Clip adapté à la bonne bouteille. Clip à manette bleue pour le Butane. Nous préconisons des tuyaux en inox qui sont sans durée limite d'utilisation. Si vous possédez un tuyau en caoutchouc, vérifiez la date de validité.

  • L'écrou noir est placé côté bouteille, contrôlez l'état du joint, et serrez à fond manuellement.
  • Retirez la capsule de sécurité de la bouteille.
  • Assurez-vous que la manette du Clip est en position fermée - horizontale.
  • Placez le clip sur la valve et poussez fermement vers le bas jusqu'à entendre un "clic" de verrouillage. Si vous éprouvez des difficultés pour cette opération, pressez en même temps la manette du Clip.
  • Ouvrez doucement la manette du Clip en le mettant à la verticale.
  • Réarmer le clip en appuyant sur le bouton vert

L'installation est terminée, vous pouvez vérifier l'arrivée de gaz en allumant votre appareil.

Pour débrancher la bouteille :

  • Fermez la manette du Clip en l'abaissant à l'horizontale.
  • Puis pressez horizontalement sur la manette en tirant simultanément le Clip vers le haut.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Détendeurs pour bouteilles innovantes

Découvrez notre vidéo sur Comment brancher votre bouteille de gaz à valve? :

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Toutes les gazinières peuvent être adaptées à une alimentation en gaz en bouteille, mais il faut impérativement remplacer les injecteurs (brûleurs et four), ainsi que le tuyau de gaz (diamètre différent marquage But/Prop et écrous de serrage avec couleurs différentes).

Voici la codification européenne des injecteurs selon l'énergie utilisée :

  • G30/G31- injecteurs pour butane/propane
  • G20 - gaz naturel, dit aussi gaz de ville

Vous pouvez commander ces injecteurs dans les rayons pièces détachées des magasins d'électroménager.

Pour rappel, toutes les gazinières sont fournies, à l'achat, avec tous les types d'injecteurs.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter l'Espace Connectique Butagaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Nous vous informons que les gazinières sont en général, équipées à l'origine d'injecteurs G20. Ces injecteurs correspondent à l'utilisation du Gaz de Ville.

Dans le cas où vous souhaitez utiliser des bouteilles de gaz Butagaz, nous vous invitons à vous procurer des injecteurs G30/G31 correspondant à l'utilisation du gaz en bouteille butane et propane.

Vous avez la possibilité de trouver ces injecteurs dans les grandes surfaces spécialisées en bricolage (type Leroy Merlin, Castorama, Monsieur Bricolage, etc.). Vous pouvez également vous renseigner auprès de votre fabricant de cuisinières/plaques de cuisson.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les branchements de vos appareils gaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  • Fermez le robinet de la bouteille et dévissez le détendeur. Si vous disposez d'un Master Clip Butagaz, la déconnexion se fait rapidement et sans outil d'une simple rotation.
  • Revissez le chapeau pour le transport.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  • Fermez la manette du Clip en l'abaissant à l'horizontale.
  • Puis pressez horizontalement sur la manette en tirant simultanément le Clip vers le haut.

 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Il est techniquement possible de raccorder deux appareils à une bouteille. Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec un plombier car cette installation doit être effectuée par un professionnel.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Nous vous informons que vous pouvez débrancher votre bouteille même si celle-ci n'est pas vide.

Pour la bouteille de 13 Kg, vous devez fermer le robinet de la BOUTEILLE avant d'oter le détendeur.
Tandis que pour les bouteilles VISEO et Cube, vous devez fermer le robinet du DETENDEUR avant de l'oter.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Gazinière sans tétine ou avec tétine amovible

Tuyau Connectique Bouteille
Flexible avec embouts vissés * comportant les mentions "NF" et "GAZ BUTANE - PROPANE" ou "GAZ BUT - PROP" Détendeur butane Bouteille butane

* raccord vissé gris côté gazinière, raccord vissé noire côté détendeur

Gazinière avec tétine sertie

Tuyau Connectique Bouteille
Flexible avec collier de serrage comportant les mentions "NF" et "GAZ BUTANE - PROPANE" ou "GAZ BUT - PROP" Détendeur butane + tétine Bouteille butane

Illustration connectique d'embout pour gazinière

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Nous vous informons qu'un flexible peut être installé à travers un mur si la distance séparant la bouteille et l'usage ne dépasse pas 1.50 mètres ou 2 mètres en fonction du flexible choisi (2 mètres avec tuyau Inox garanti à vie), s’il y a une vanne de coupure dans le même local que l'appareil d'utilisation et si vous vous assurez que les bords du trou dans le mur ne risquent pas d'endommager le flexible par rugosité ou frottement.

Il faut également s'assurer que le flexible ne soit pas coudé et que la bouteille soit bien placée au niveau de l'usage et non en contrebas.

Nous vous conseillons également de faire appel à un plombier pour s'assurer que l'installation soit correctement effectuée et que le flexible ne soit pas confiné dans le mur.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Tout d'abord, dans des conditions normales d'utilisation et afin d'assurer le fonctionnement correct d'une installation, il est recommandé de changer le détendeur de la bouteille de gaz dans les 10 ans suivant la date de fabrication de celui-ci.

Nous vous invitons aussi à vérifier le délai de garantie de votre détendeur. Sachez que seul le joint des détendeurs classiques des bouteilles 13kg est changeable.

En cas de dysfonctionnement, si la garantie de votre détendeur n'est pas dépassée, nous vous invitons à vous rapprocher de votre fournisseur.

Dans le cas où elle serait dépassée, nous vous invitons donc à vous en procurer un nouveau dans les grandes enseignes spécialisées en bricolage.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Nous vous informons qu'il n'est pas systématique de changer le détendeur lors du remplacement de votre flexible.

Nous vous informons également qu'en conditions normales d'utilisation et afin d'assurer le fonctionnement correct de l'installation, il est recommandé de changer le détendeur dans les 10 ans suivant la date de fabrication.

Sachez que vous avez la possibilité de vous procurer différents modèles de flexibles sur la boutique en ligne.

Lorsque vous changez votre bouteille, nous vous invitons à vérifier que les joints de votre flexible sont présents et en bon état.
Dans le cas où vous souhaitez davantage de renseignement sur les flexibles vous pouvez contacter le service Gazinox Assistance au 0892 390 328 (0,34 euros TTC/min).

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

La tétine est un accessoire qui permet d'emboiter un tube souple caoutchouc BUT/PROP avec colliers (dispositif) de serrage, dont la longueur ne peut excéder 1,50m.

Côté détendeur, le raccord de la tétine est de M20x150 et côté usage, le raccord de la tétine est de G½ .

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Si votre Nomadeo est toujours sous garantie nous vous invitons à retourner auprès du point de vente où vous l'avez acheté ou à contacter le site internet sur lequel vous l'avez commandé. Si votre appareil n'est plus sous garantie, il ne vous sera pas possible d'acheter des pièces détachées.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Les tuyaux de gaz flexibles en caoutchouc et plastique sont fabriqués conformément aux normes françaises de fabrication, avec une exigence de durée de vie limitée / imposée. La durée de vie est limitée sur certains tubes et tuyaux à cause de la matière qui les compose, qui devient poreuse avec le temps sous l'effet des UV et de l'ozone notamment (Usure, vieillissement dans le temps des matières caoutchouc/plastique). Les dates de péremption sont de 5 ou 10 ans.

Il existe néanmoins des tuyaux de gaz flexible métalliques avec des durées d'utilisation illimitées !

Pour résumer, il existe deux types de tuyaux : en caoutchouc (avec une date de péremption) ou en inox (sans limite d'utilisation).
Ces tuyaux sont d'une taille maximale de 2 mètres.
Pour des usages intérieurs ils peuvent également être en cuivre ou en acier (tuyaux rigides).

Voici la gamme proposée par exemple par Gazinox :

GAZINOX SECURITY à raccord tournant.
Tuyau flexible sans date limite d'emploi équipé d'un raccord tournant 360° avec joints Nitrile pour toutes les tables de cuisson, cuisinières et barbecues (alimentés par bouteille de gaz).

  • Existe pour : gaz butane et propane, gaz naturel et gaz en réseau.
  • Longueurs : 0.75 m, 1.00 m, 1.25 m, 1.50 m et 2.00 m.
  • Sans date limite d'emploi 100% inaltérable avec joints Nitrile.
  • Garanti à vie.
  • Raccord 360° : anti-torsion / anti-desserrage / anti-arrachement.

PREMIUM
Tuyau flexible sans date limite d'emploi pour toutes les tables de cuisson, cuisinières. Convient également pour le raccordement de barbecues, planchas. Il répond aux exigences des normes en vigueur.

  • Existe pour : gaz butane et propane, gaz naturel et gaz en réseau.
  • Longueurs : 1.00 m, 1.50 m et 2.00 m.
  • Sans date limite d'emploi, 100% inaltérable avec joints Nitrile.

BASIC
Tuyau flexible caoutchouc (validité 10 ans) pour toutes les tables de cuisson, cuisinières et appareils de cuisson extérieurs (barbecues -plancha)
Prêt à poser, avec raccords filetés à visser équipés de joints, parfaitement sûr et économique.

  • Existe pour : gaz butane et propane, gaz naturel et gaz en réseau.
  • Longueurs : 1.00 m, 1.50 m et 2.00 m.
  • Service GAZINOX Assistance inclus : Un service facilitant et rassurant pour les utilisateurs de ce modèle : une simple inscription lors de l'achat leur permet d'être rappelés automatiquement avant l'échéance de péremption du produit.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Retrouvez toutes nos recommandations sur nos bouteilles et leurs connectiques sur notre page dédiée.

Nous vous invitons également à consulter la vidéo qui est mise à votre disposition pour mieux comprendre comment raccorder une bouteille de gaz  : 

 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Le détendeur Clip butane (utilisable avec la Viseo et le Cube butane) et le Clip propane (utilisable avec le Cube propane) sont offerts pour toute consignation d’un Cube et d’un Viseo chez tous les revendeurs agréés Butagaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Nous vous informons que vous pouvez vous procurer un détendeur (détendeur classique 13 kg butane et propane, Clip butane, Clip propane, Master clip butane, Master clip propane)  dans une grande enseigne spécialisée en bricolage ; le prix de la connectique est différent selon chaque point de vente.

Nous vous rappelons que le Clip butane vous sera remis gratuitement si vous vous rendez chez un revendeur agréé Butagaz pour la consigne d'une Viseo ou d'un Cube butane, idem pour le Clip propane pour toute consigne d'un Cube propane.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Nous vous invitons à vous rendre dans une grande enseigne spécialisée en bricolage ou dans nos distributeurs automatiques de bouteilles (le prix des clips est variable selon les points de vente).

 

 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Il est remis gracieusement par le revendeur lors de la consignation d'une Viseo.

Vous pouvez néanmoins le trouver en Grandes Surfaces de Bricolage.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Détendeurs pour bouteilles innovantes.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Un chauffage d’appoint doit être utilisé exclusivement avec du butane et son utilisation est limitée à un maximum de deux heures en continu
En aucun cas, vous ne devez utiliser votre chauffage dans une pièce dont le volume est inférieur à 15 m3 soit une pièce de moins de 8 m2. 

De plus, un chauffage d’appoint ne s’utilise que dans un lieu de vie. 
Nous recommandons l’utilisation d’un flexible avec embouts vissés. 
Il devra comporter la mention « BUT-PROP » ou « BUTANE – PROPANE et le sigle « NF » pour Norme Française ainsi qu’une date à ne pas dépasser.  

Voici également quelques conseils pratiques : 

  • Bien lire la notice de votre chauffage. 
  • Lors du branchement de votre bouteille, il faut laisser le temps au gaz de faire le parcours de la bouteille jusqu’au chauffage d’appoint. Pour cela, appuyer 10 à 15 secondes en continu sur le bouton d’amorçage du détendeur et sur celui du chauffage. Soyez patient, il faut permettre au gaz qui s’est engouffré dans le flexible de refaire tout le parcours : détendeur => flexible => chauffage d’appoint.
  • Si au moment de l’achat de votre bouteille, les températures sont proches de 0°c, alors laisser la bouteille à température ambiante (2 bonnes heures) avant de la raccorder. 
  • Contrôler la présence et le bon état des joints de chaque côté de votre flexible et que les embouts sont connectés correctement ; l’embout noir se visse sur le détendeur et l’embout gris sur votre chauffage d’appoint. 
  • Procéder à un test d’étanchéité à l’aide d’une solution savonneuse ou d’une bombe anti-fuite afin de prévenir tout risque de fuite à chaque changement de bouteille.

En fonction du modèle du chauffage d'appoint choisi, vous devrez vous assurer de la taille de la bouteille à loger dans la "jupe" de votre chauffage 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Chaque étape du cycle de vie de la bouteille de gaz, depuis l’extraction de la matière première jusqu’à sa consommation, est génératrice de CO2.

Afin de compenser l’émission de ce CO2, Butagaz a décidé de financer des projets de réduction ou de séquestration d’émissions de gaz à effet de serre.

Des instances officielles reconnues internationalement contrôlent cette initiative qu’elles valident par un label de compensation carbone. Ces dernières reconnaissent les effets bénéfiques, la validité et la pérennité des projets soutenus.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

L’impact carbone du chauffage au gaz et des bouteilles de gaz est compensé grâce au soutien de projets à impact positif. Chaque projet financé permet de réduire ou de séquestrer du CO2 mais aussi d’agir sur le plan environnemental, social et économique.

Découvrez les projets soutenus, qui ont permis de compenser 470 000 tonnes de CO2 en 2019 : https://www.butagaz.fr/nos-projets-compensation-carbone 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Toutes les bouteilles de gaz Butagaz, livrées aux Revendeurs Agréés Butagaz à compter du 23 juin 2020, sont systématiquement compensées carbone. 

Les points de vente distribuant ces bouteilles de gaz reçoivent chaque année un certificat de Butagaz qui garantit la compensation carbone du gaz qui leur a été livré.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Toutes les bouteilles VISEO Butagaz, livrées aux Revendeurs Agréés Butagaz à compter du 23 juin 2020, bénéficient systématiquement d’au moins 20% de biobutane, qu’elles portent ou non un autocollant spécifique.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Le biobutane est une énergie renouvelable car produit à partir de biomasse, renouvelée et compensée de façon naturelle ou par l'invention de l'homme. Un produit biosourcé est un produit qui peut notamment être obtenu à partir de diverses sources de biomasse.

Il répond à des normes de gestion durable et de traçabilité grâce à la certification ISCC PLUS. L’ISCC est un organisme international de certification qui garantit la traçabilité et la gestion durable du biobutane sur toute sa chaîne de production, notamment par l’application de bonnes pratiques agricoles protégeant le sol, l’eau et l’air.   

Le biobutane a exactement la même composition que le butane classique, la différence réside dans le produit d’origine et donc son impact environnemental limité. Son utilisation est identique au butane. 
 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Le biobutane distribué par Butagaz est produit en France à partir d’huile végétale. Il est certifié ISCC PLUS ce qui garantit sa durabilité et sa traçabilité sur toute la chaîne de production.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Selon les critères de durabilité tels que définis dans la Directive Européenne sur les Energies Renouvelables, pour évaluer l’impact environnemental de l’utilisation de l’énergie, il faut s’appuyer sur deux paramètres fondamentaux : le produit d’origine et les émissions de carbone.

Le biobutane de Butagaz réunit efficacement ces deux aspects permettant un bilan carbone nul lors de sa combustion :

  • Le biobutane est une énergie issue à 100% de ressource renouvelable (huile végétale). Son origine renouvelable et durable préserve les ressources énergétiques limitées de la planète.
  • Cette ressource renouvelable, dès son origine, capture le carbone par l’arbre (séquestration) dont elle est issue (photo-synthèse), ce qui nous permet de dire que les émissions de carbone issues de la combustion du biobutane sont considérées comme nulles.

Les émissions carbone restantes sont issues du reste du cycle de vie du biobutane (production, approvisionnement, transport, cycle de vie de la bouteille, etc.) et sont compensées par Butagaz à 100% par des projets de réduction ou de séquestration d’émissions de gaz à effet de serre. 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Produit en France, le biobutane est une énergie plus respectueuse de l’environnement, issue de ressources renouvelables, ce qui réduit votre impact carbone. Le biobutane est aussi performant que le gaz butane actuel.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Le biobutane distribué par Butagaz est produit en France à partir d’huile végétale.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

La quantité de carbone émise lors de la combustion du biobutane est équivalente à la quantité de carbone qui a servie à la croissance (photosynthèse) des végétaux utilisés comme biomasse, ce qui nous permet de dire que les émissions de carbone issues de la combustion du biobutane sont considérées comme nulles.

Pour la planète, Butagaz compense ensuite à hauteur de 100% les émissions de carbone restantes issues du reste du cycle de vie du biobutane (production, approvisionnement, transport, cycle de vie de la bouteille, etc.) par des projets de réduction ou de séquestration d’émissions de gaz à effet de serre.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Opter pour une bouteille VISEO biobutane, c’est contribuer à ce que Butagaz incorpore du biobutane dans son réseau de distribution. Le biobutane est injecté et mélangé dans les zones de stockage avec le butane. On peut donc tracer son incorporation mais on ne peut pas suivre facilement sa distribution puisqu’il s’agit de la même molécule.

Ce processus préserve également l’optimisation de l’impact carbone lié à la logistique de distribution du gaz. En effet, si on voulait tracer sa distribution, cela impliquerait la création d’un système spécifique de stockage et de transport qui engendrerait des émissions carbone supplémentaires, diminuant fortement les effets bénéfiques du biobutane.

Les Revendeurs Agréés Butagaz de bouteilles de gaz VISEO reçoivent chaque mois une attestation qui leur garantit l’incorporation de biobutane dans le réseau Butagaz à la hauteur de la quantité de gaz qui leur a été livrée. Ainsi, pour une bouteille VISEO biobutane de 10 kg, au moins 2 kg de biobutane sont injectés dans le réseau de distribution de Butagaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Vérifiez l'état de batterie de votre smartphone et rechargez-la si nécessaire ;
  2. Allumez votre smartphone et relancez l'application.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Plusieurs solutions :

  1. Relancez l'application après avoir vérifié qu'elle n'est plus dans l'historique des applications ouvertes ;
  2. Rechargez le téléphone et relancez l'application ;
  3. Si le problème persiste, supprimez complètement l'application, réinstallez-la à travers le store de votre système d'exploitation puis relancez-la.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Activez le wifi, connectez-vous à travers le wifi ou déplacez-vous dans une zone couverte par un réseau (3G, 4G ou E).
  2. Vérifiez que vous utilisez bien un smartphone compatible, voir liste sur le site butagaz.fr. L'application n'est pas compatible windows-phone ou blackberry.
  3. Vérifiez le numéro de version de l'application.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

L'application propose les bouteilles Butagaz suivantes :

  • Butane 13KG
  • Propane 13KG
  • Viséo 10KG
  • Cube Propane 5KG
  • Cube Butane 6KG

Si votre bouteille ne figure pas parmi celles-ci, c'est qu'il ne s'agit peut-être pas d'une bouteille du marché français, ou bien que ce n'est pas une bouteille de butane ou de propane. Notez la description de la bouteille, la masse à vide, la masse pleine, la marque et contactez le service Client.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Relancez l'application et réessayez.
  2. Désinstallez et réinstallez l'application puis réessayez.

Si le problème persiste, contactez notre service client.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Validez la commande en cliquant sur le bouton en bas de page.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Relancez l'application.
  2. Réinstallez l'application.

Si le problème persiste, contactez notre service client.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Un e-mail de confirmation ainsi qu'un ticket de caisse vous ont été envoyés par email ;
  2. Contactez notre service client concernant un éventuel problème de facturation.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Sortez et relancez l'application ;
  2. Vérifiez que vous avez reçu l'e-mail de confirmation de votre commande ;
  3. Contactez notre service client.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Vérifiez que le Bluetooth de votre téléphone est activé. Pour ceci, il faut vous rendre dans les paramètres de votre smartphone, puis activer le Bluetooth.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Vérifiez le dossier spam/courrier indésirable de votre messagerie électronique.
  2. Vérifiez que l'adresse e-mail renseignée lors de la création de votre compte est valide.
  3. Créez de nouveau un compte sur l'application.

Si le problème persiste, contactez notre service client.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Vérifiez les coordonnées renseignées lors de la création du compte à l'aide de l'e-mail récapitulatif que vous avez reçu ;
  2. Utilisez la fonction "mot de passe oublié" afin de générer un nouveau mot de passe, puis vérifiez votre boite de réception d'e-mails ;
  3. Si le problème persiste, contactez notre service client.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Vérifiez l'état de batterie de votre smartphone et rechargez-la si nécessaire ;
  2. Allumez votre smartphone et relancez l'application.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Vérifiez les coordonnées renseignées lors de la création du compte à l'aide de l'e-mail récapitulatif que vous avez reçu ;
  2. Utilisez la fonction "mot de passe oublié" afin de générer un nouveau mot de passe, puis vérifiez votre boite de réception d'e-mails ;
  3. Si le problème persiste, contactez notre service client.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Plusieurs solutions :

  1. Relancez l'application après avoir vérifié qu'elle n'est plus dans l'historique des applications ouvertes ;
  2. Rechargez le téléphone et relancez l'application ;
  3. Si le problème persiste, supprimez complètement l'application, réinstallez-la à travers le store de votre système d'exploitation puis relancez-la.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Changez de point de retrait en cliquant sur "Voir la disponibilité dans un autre point de retrait" ;
  2. Poursuivez ensuite votre commande en réservant la bouteille de votre choix sur ce nouveau point de retrait.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Activez / autorisez la localisation sur le téléphone ;
  2. Saisissez le code postal souhaité et cliquez sur validé.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Contactez notre service client afin d'annuler votre commande et choisir un autre point de retrait ;
  2. Recommancez le process de commande.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Sortez et relancez l'application, puis cliquez dans "mes commandes" ;
  2. Si le problème persiste, contactez notre service client.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Il n’y a pas besoin de réseau pour ouvrir une case à l’aide du smartphone. Il suffit que le bluetooth de votre smartphone soit activé.

Important : Le smartphone utilisé pour ouvrir la serrure du présentoir doit être le même que celui utilisé lors de la commande et du paiement.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Plusieurs solutions :

  1. Relancez l'application après avoir vérifié qu'elle n'est plus dans l'historique des applications ouvertes ;
  2. Rechargez le téléphone et relancez l'application ;
  3. Si le problème persiste, supprimez complètement l'application, réinstallez-la à travers le store de votre système d'exploitation puis relancez-la.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Relancez l'application et réessayez.
  2. Désinstallez et réinstallez l'application puis réessayez.

Si le problème persiste, contactez notre service client.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Validez la commande en cliquant sur le bouton en bas de page.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Saisir tous les chiffres (4 groupes de 4 chiffres incluant les 0) ;
  2. Utiliser une carte en cours de validité ;
  3. Saisir le code à 3 chiffres au dos de la carte ;
  4. Pour faciliter le transfert de données avec la banque, privilégiez une connexion wifi ou 3G/4G.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Un e-mail de confirmation ainsi qu'un ticket de caisse vous ont été envoyés par email ;
  2. Contactez notre service client concernant un éventuel problème de facturation.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Contactez notre service client afin d'annuler votre commande et choisir un autre point de retrait ;
  2. Recommancez le process de commande.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Contactez notre service client afin d'être dirigé vers une autre case (de la même bouteille) du présentoir, si cela est possible.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Vérifiez que vous avez reçu un e-mail de confirmation de votre commande ;
  2. Relancez complètement l'application, puis cliquez sur "Mes commandes".
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Vérifiez que le Bluetooth de votre téléphone est activé. Pour ceci, il faut vous rendre dans les paramètres de votre smartphone, puis activer le Bluetooth.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Vérifiez que vous êtes bien près d'un présentoir Click and Collect ;
  2. Déplacez-vous autour du présentoir ;
  3. Rapprochez-vous à 1 mètre de la case/serrure affectée.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Quittez l'application (forcez la fermeture) ;
  2. Relancez l'application ;
  3. Eteindre le Bluetooth ;
  4. Eventuellement, redémarrez votre smartphone.


Contactez notre service client afin de procéder à l'annulation de votre commande ou à la réaffectation d'une nouvelle case.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Essayez 3 tentatives d'ouverture ;
  2. Vérifiez que votre Bluetooth est actif ;
  3. Vérifiez que la chaîne n'est pas simplement bloquée dans la serrure. Dans ce cas, aidez-la à s'ouvrir.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Contactez notre service client afin de procéder à l'annulation de votre commande ou à la réaffectation d'une nouvelle case ;
  2. Vérifiez la présence de la capsule sur le robinet ou la valve.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Il n'y a pas besoin de réseau pour ouvrir le casier à l'aide du smartphone. Il suffit que le Bluetooth de votre smartphone soit activé.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Plusieurs solutions :

  1. Relancez l'application après avoir vérifié qu'elle n'est plus dans l'historique des applications ouvertes ;
  2. Rechargez le téléphone et relancez l'application ;
  3. Si le problème persiste, supprimez complètement l'application, réinstallez-la à travers le store de votre système d'exploitation puis relancez-la.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Vérifiez l'état de batterie de votre smartphone et rechargez-la si nécessaire ;
  2. Allumez votre smartphone et relancez l'application.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Contactez notre service client.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
Lors de votre commande, vous pouvez choisir de consigner une bouteille en cliquant sur « Vous souhaitez consigner une bouteille de ce format ». Il vous suffit alors de compléter les informations (adresse, code postal et ville). Vous recevrez votre bulletin de consignation par voie postale. Au moment du retrait de la bouteille, laissez la case vide puis refermez la chaîne pour finaliser votre transaction.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
Rechargez le téléphone et relancez l'application.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
Relancez l'application. 
Si le problème subsiste, supprimez l'application, puis la réinstaller et la relancer.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

A partir de :
- l' App Store pour un iPhone;  recherchez La Balance anti-panne par Butagaz dans la barre de recherche
- Play Store pour un système Androïd; recherchez La Balance anti-panne par Butagaz dans la barre de recherche 

Activez le wifi si à domicile ou se déplacer dans une zone couverte (3G, 4G ou E)

Utilisez un smartphone compatible, c'est-à-dire équipé avec IOS 11, iOS 12 ou bien Android 6, 7, 8 ou 9.
L'application n'est pas compatible Windows-phone ou BlackBerry.

Dans le cas où l'application ne peut pas s'installer, vérifiez que le téléphone est bien à jour de la dernière version :
iOS : Réglages, Général, Mise à jour logiciel, téléchargez et installez, (connexion wifi obligatoire).
Android : Paramètres,  A propos de l'appareil, Mise à jour logiciel, Mettre à jour maintenant, et activez les mises à jour automatiques.
Les versions compatibles sont les suivantes : iOS 11 et 12, Android 6, 7, 8 et 9.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Vérifiez qu'il s'agit d'un smartphone utilisant iOS ou Android.

Vérifiez que le téléphone est à jour; iOS 11 et 12, Android 6, 7, 8 et 9

L'application n'est pas compatible Windows-phone ou BlackBerry.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
Oui, lors de la configuration, il vous sera demandé de préciser si la bouteille a déjà été utilisée. 
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
Il faut d'abord lier la balance et le smartphone.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Saisir une adresse mail valide.

Choisissez votre mot de passe : il doit être d'au moins 8 caractères (chiffres et lettres). 

Cliquez sur l'œil si vous souhaitez afficher le mot de passe.

Saisir un code postal valide.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Vérifiez que l'adresse email et le mot de passe indiqués correspondent à ceux utilisés lors de la création du compte.
  2. Utilisez la fonction "mot de passe oublié" afin de générer un nouveau mot de passe, puis vérifiez votre boite de réception d'e-mails.
  3. Si le problème persiste, contactez notre service client.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
Avez-vous pensé à vérifier le dossier spam ou indésirable de votre boite mail ?
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Autorisez l'utilisation de l'appareil photo.

En cas de problème avec le QR code, il est possible de saisir le n° de la balance qui commence impérativement par 19 et se compose de 8 chiffres. 
Le n° de la balance se trouve sur l'étiquette placée sur le plateau supérieur de la balance.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Configurez manuellement avec le n° de série s'il est visible.

Si l'étiquette est absente, que le plateau supérieur est bleu : contactez le service Client de l'enseigne ou du site où vous avez acheté la balance. 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Activez le Bluetooth (et la géolocalisation sur Android).

Vérifiez dans paramètres Bluetooth que le nom "BalanceAP" apparaît et se rapprocher de la balance, à une distance inférieure à 10 mètres. 

Vérifiez la présence de piles dans la balance (4 AA). Dévisser la vis à l'aide d'un petit tournevis cruciforme pour ouvrir le logement des piles. Vérifiez le sens des piles. Le cas échéant, mettre 4 piles neuves. 

Lorsque la balance est allumée, la LED à cote du bouton rouge doit clignoter.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Ne pas surcharger la balance : capacité maximale de 50 Kg.

Vérifiez que la balance est posée sur un sol plat.

Si le résultat s’affiche de façon incorrecte, vérifiez si les piles et les points de contact se touchent bien. Remplacez les piles si la balance n’a pas été utilisée depuis longtemps puis, essayez de nouveau.

Lorsque vous déplacez la balance à un endroit présentant un écart de température de plus de 10°C, laissez-la reposer pendant au moins deux heures avant de la remettre en marche.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Oui, il vous sera demandé dans l'application si vous souhaitez connecter une bouteille neuve ou entamée.

Dans le cas d'une bouteille entamée, l'information pourrait être moins précise qu'avec une bouteille neuve. 

 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Vérifiez que la balance est dans le bon sens : plateau bleu sur le dessus, logos apparents.

3 logos doivent être visibles sur le dessus de la balance :
- logo Balance anti-panne par Butagaz
- étiquette blanche avec un QR code
- la position de la bouteille sur le plateau

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
Vérifiez les notifications dans l'écran "Compte", "Mes infos", puis cochez les 2 boutons.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

1) bouteille métallique, chapeau avec poignées qui se visse sur la bouteille, contenance 13 kg, butane ou propane, bouteille avec robinet

2) bouteille métallique, poignées faisant partie de la bouteille, poignée métallique ou plastique, contenance de 9 à 12,5 kg, butane ou propane. 

3) bouteille composite / plastique, équipées de valves, poignées plastiques, contenance 10 kg, uniquement butane

4) bouteille gris anthracite en plastique moussé de forme cubique ; Le Cube

5) bouteille métalliques de petite taille, avec poignées en plastique, équipées de valves, butane ou propane, 5 kg en propane  ou 6 kg en butane

6) bouteille métallique de petite taille, avec poignées métal et plastique, couleur caractéristique violet, marquées Clairgaz, butane 6 kg

 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
Dans le cas des bouteilles bicolores : la première couleur est en haut, la deuxième est en bas. 
Dans le cas de bandeaux; il est  bleu pour le butane, rouge pour le propane.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

L'application propose les bouteilles Butagaz suivantes :

  • Butane 13KG
  • Propane 13KG
  • Viséo 10KG
  • Cube Propane 5KG
  • Cube Butane 6KG

Si votre bouteille ne figure pas parmi celles-ci, c'est qu'il ne s'agit peut-être pas d'une bouteille du marché français, ou bien que ce n'est pas une bouteille de butane ou de propane. Notez la description de la bouteille, la masse à vide, la masse pleine, la marque et contactez le service Client.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
Activez le Bluetooth (et la localisation sur un téléphone avec Android), se mettre à courte distance de la balance (moins de 10 mètres), cliquez sur le bouton d'actualisation, puis attendre jusqu'à l'affichage de la date du jour. 
Si ça ne fonctionne pas ; forcez la fermeture de l'application :
- iOS : faire un double clic sur le bouton d'accueil puis faire glisser vers le haut toutes les applications. Relancez ensuite l'application.
- Android : bouton III, puis tout fermer. Relancez ensuite l'application.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
Si le niveau de batterie était inférieur à 10% lors de la dernière remontée d'information et que plusieurs jours se sont écoulés ; changez les piles (4 AA).
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Vérifiez le plateau, le flexible et le détendeur, et que l'emplacement n'est pas trop encombré.

Vérifiez que le sol est plat et que la balance est stable. 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Une variation de quelques % est possible sous l'effet des variations de température.

Vérifiez l'absence de fuite de gaz

Vérifiez que la balance et/ou la bouteille n'ont pas été déplacés.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
Demandez au vendeur le remplacement du produit en présentant la preuve d'achat pendant la période de garantie de 2 ans.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
Dévisser la vis à l'aide d'un petit tournevis cruciforme pour ouvrir le logement des piles.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement suite à votre participation sur ce site, il est impératif que le ticket de caisse que vous nous transmettrez comporte le type de bouteille achetée (13kg, Viseo, P35 ou Cube) et la marque « Butagaz » (comme précisé systématiquement dans les modalités de nos offres de remboursement sur maButagaz.fr).

Sans ces informations, nos services ne pourront pas accepter votre demande.

Si malheureusement, vous êtes dans ce cas, retournez dans le magasin et demandez au responsable de caisse :

> soit de vous fournir une attestation d’achat plus complète avec la marque et/ou le type de bouteille achetée,

> soit d’ajouter de façon manuscrite directement sur le ticket de caisse, la mention « Butagaz » et/ou « le type de bouteille » puis y apposer son cachet + signature.

Renvoyez-nous par courrier ces éléments ou téléchargez-les depuis votre compte maButagaz.fr - Rubrique « Suivi de mes participations ». Votre Service Clients réexaminera votre dossier et vous tiendra informé de la suite.

À tout moment, vous pouvez contacter votre Service Clients via le formulaire de contact ou par téléphone au 04 86 91 41 17 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 17h pour obtenir une aide.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Conformément à notre charte, nous nous engageons à prévenir nos clients un mois avant, par SMS ou par e-mail, de la modification de nos tarifs de gaz, à la hausse comme à la baisse afin de vous permettre de profiter du meilleur tarif.

Les contrats Idéo et Solo proposent l'option "Prix du gaz bloqué" pendant la durée initiale du contrat. Pour plus d’informations, vous pouvez découvrir l’offre IDÉO ou consulter tous les barèmes Butagaz pour le Gaz en Citerne.

Vous pouvez également faire une simulation de votre commande, via votre Espace Client ou par téléphone avec votre Conseiller, en simulant la quantité en kilos ou en euros, pour connaitre le montant de votre commande.

Je demande un devis gratuit Gaz en Citerne.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Spécialement dédiés aux professionnels Cafés/hôtels/restaurants utilisant la solution gaz en citerne, Butagaz propose 2 packs : le pack Facilipro pour bénéficier de l'ensemble des services au meilleur prix et le pack Flexipro pour une consommation adaptée au rythme de votre activité.
Vous pouvez passer, à votre convenance, du Pack FACILIPRO au Pack FLEXIPRO en contactant votre distributeur Butagaz.

Découvrez notre page sur les packs professionnels CHR.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Pour vous, client gaz en citerne.
Comme vous, nous pensons que les engagements sont faits pour être tenus. Voilà pourquoi nous avons construit avec vous « Nos engagements tout confort ».
Des clients Butagaz gaz en citerne ont ainsi participé à des groupes d’échanges où ils ont partagé leurs expériences et exprimé leurs besoins
Ils ont alors défini les sujets sur lesquels ils souhaiteraient que Butagaz s’engage pour améliorer leur confort.
Pour découvrir concrètement nos engagements tout confort, cliquez ici.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Vous ne savez pas vers quelle offre vous tourner ?
Ce tableau récapitulatif résumant les caractéristiques principales de chacune des offres vous permettra de les comparer et vous guidera dans votre choix :

Illustration connectique d'embout pour gazinière

Pour plus de renseignements sur ces offres, rendez-vous sur la page des solutions gaz en citerne ou bien rendez-vous sur les pages des offres :

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Vous réglez une mensualité tout inclus (remplissage citerne, entretien, produit,…) qui est réactualisée tous les ans en fonction de votre consommation de l’année précédente et de l’indice Insee des prix à la consommation.

En effet, le prix de votre mensualité évolue uniquement en fonction de l’indice Insee des prix à la consommation.

Si vous consommez jusqu'à 10% de gaz en plus de l’estimation, vous ne réglez rien d’autre. Vous serez facturé uniquement de la quantité de gaz au-delà des 10%. Et si vous consommez moins, nous vous remboursons la quantité de gaz au-dessus de 10%.

Ainsi, vous êtes assuré d’avoir un budget stable sous réserve que vous ayez une consommation stable. C’est plus rassurant !

Nous vous remplissions la citerne de gaz en fonction de votre consommation. Vous êtes prévenu 48 h avant la livraison, il suffit juste de laisser l’accès libre à la citerne.

Nous nous chargeons de la maintenance et de l’entretien de la citerne. Vous ne vous occupez de rien !

Par ailleurs et grâce à la citerne connectée, vous suivez votre consommation réelle dans votre Espace Client si vous le souhaitez, vous permettant ainsi de mieux maîtriser votre énergie.

Pour toute demande complémentaire, utilisez le formulaire disponible sur www.butagaz.fr

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

L'offre Solo vous permet de devenir propriétaire de votre citerne qu'elle soit apparente ou enfouie.

Cette offre vous offre le choix de la durée de votre contrat (de 1 à 5 ans), du type de citerne (apparente ou enfouie) et de livraison (automatique ou auto-gérée).
Vous pouvez rajouter l'option « Prix du gaz bloqué » à votre contrat si vous souhaitez bénéficier d'un prix du gaz fixe durant toute la durée de votre contrat.
Butagaz prend en charge les contrôles techniques réglementaires et la maintenance de la citerne afin que celle-ci soit alimentée de façon sécurisée. Pour cela, nous avons mis en place des abonnements d'entretien et de maintenance.
Vous recevrez alors deux factures : l'une concernant votre livraison de gaz et l'autre concernant vos abonnements.

Si vous souhaitez appréhender au mieux le coût de votre consommation et son impact environnemental, vous pouvez souscrire à la Butabox, un outil intelligent et performant permettant de connaître la consommation énergétique (gaz et électricité) de tous les équipements de la maison.

Pour toute demande complémentaire, utilisez le formulaire disponible sur www.butagaz.fr.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Construisez l'offre qui vous ressemble, choisissez toutes vos options.
Avec l'offre Idéo, Butagaz met une citerne à votre disposition et vous décidez du reste !
Vous bénéficiez de l'ensemble des services Butagaz sans avoir à investir dans votre installation.

Pour toute demande complémentaire, utilisez le formulaire disponible sur www.butagaz.fr.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Le Meilleur de Butagaz dans une mensualité:
Entretien, maintenance, livraison, prix du gaz... tout est inclus dans une seule mensualité fixe. Elle est déterminée en début de contrat selon l'estimation de votre consommation réalisée par nos experts énergéticiens d'après vos déclarations, les options choisies et le Barème Gazpart2 en vigueur lors de la signature du contrat. Ainsi, pas de surprise, vous savez exactement combien vous devez régler chaque mois, sous réserve d'une consommation conforme aux habitudes déclarées*.
À l'issue de chaque année contractuelle la mensualité est réévaluée en fonction de l'évolution de votre consommation à la hausse ou à la baisse, hors effet climatique. De plus, la mensualité est uniquement indexée sur l'indice INSEE des prix à la consommation pendant la durée de votre contrat.

Votre facture à l'abri du grand froid :
Avec le Pack écoConfortique®, votre budget ne subira plus jamais la rigueur de l'hiver : seul Butagaz vous permet de ne pas payer plus cher si votre consommation supplémentaire est due à un hiver exceptionnellement froid*.

Pour toute demande complémentaire sur le Pack écoConfortique®, utilisez le formulaire disponible sur www.butagaz.fr.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Pour vous donner la plus grande flexibilité possible vous pouvez choisir la durée de votre contrat dans la limite de 5 ans.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Vous pouvez commander sur votre Espace Client Butagaz, disponible 24h/24 et 7j/7 : Accéder à mon Espace Client.

Vous pouvez aussi commander en contactant votre Distributeur Butagaz :

  • Vous trouverez le numéro du Service Clients sur vos factures.
  • Vous pouvez aussi le contacter avec la fonctionnalité « Nous contacter ».

- Si vous êtes Client à la commande commandez dès que la jauge de la citerne atteint 30% l’hiver et 20% l’été dans votre Espace Client.

- Si vous être clients en mode de livraison « prévisionnel » mettez à jour la jauge de la citerne régulièrement dans votre Espace Client. En effet, Butagaz planifie vos livraisons en fonction de vos besoins estimés de consommation.

Pour plus d'informations, visitez la page Livraison.

 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Chaque paramètre du mode de règlement peut être modifié à tout moment par courrier auprès de votre Distributeur Butagaz.

Il est aussi possible de faire une demande de prélèvement automatique via votre Espace Client.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz en citerne de Butagaz.

Pour toutes demandes concernant des modifications contractuelles ou liées à vos paiements, nous vous conseillons de contacter votre Distributeur Butagaz par email ou par téléphone. Vous trouverez ses coordonnées avec la fonctionnalité « Nous Contacter ».

 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Si l’accès à la citerne est libre, le chauffeur-livreur peut s’occuper seul du remplissage de la citerne et du contrôle de son bon fonctionnement. Cependant, si l’accès n’est pas libre ou que vous souhaitez être présent, vous serez prévenu par SMS 48h avant la livraison et le jour J.

Pour plus d’informations vous pouvez consulter la page Livraison de Gaz en citerne ou contacter votre Distributeur Butagaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Votre livraison sera facturée en fonction du barème Butagaz :

  • Pour les clients "particuliers"

Si vous avez choisi la livraison à la commande, votre livraison sera facturée selon le barème en vigueur le jour de la commande.

Si vous avez choisi la livraison automatique (prévisionnelle), c'est le barème en vigueur le jour de la livraison qui détermine le prix.

Pour plus d'informations, vous pouvez vous référer à notre page sur les tarifs du gaz en citerne Butagaz.

  • Pour les clients "professionnels"

Que vous ayez opté pour le mode de livraison "à la commande" ou "prévisionnel", votre livraison sera facturée selon le barème en vigueur le jour du déclenchement de la commande.

Pour plus d'informations, vous pouvez vous référer à notre page sur les tarifs du gaz en citerne Butagaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Le gaz vous est facturé après chaque livraison. Selon votre contrat vous pouvez payer comptant à la livraison ou échelonné en 3, 6 ou 10 fois (sous réserve d'acceptation de votre dossier).

Pour plus d'informations vous pouvez formuler une autre question.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Retrouvez l'ensemble des tarifs Butagaz pour :

Particuliers

  • Le Gaz en Bouteille

Découvrez nos tarifs recommandés

Découvrez nos offres promotionnelles

Professionnels

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Il vous est possible de payer vos factures de gaz en citerne en vous connectant au portail espace-client.butagaz.fr.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Quel que soit le produit ou matériau considéré, 1m3 = 1000L
Par contre, le poids du gaz dépend de sa composition. Il est donc différent s'il s'agit de butane ou de propane.

En phase liquide, à 15°C (pression de vapeur saturante) la masse volumique est d'environ :

  • 0,51 kg/l pour le propane
  • 0,58 kg/l pour le butane

En phase gazeuse, à 15°C (pression atmosphérique), la masse volumique est d'environ :

  • 1,88 kg/m3 pour le propane
  • 2.51 kg/m3 pour le butane

Il faut savoir aussi que ces valeurs varient en fonction de la pression, de la température et de la composition exacte des GPL.
Il faut également préciser que :

  • 1 litre de propane liquide se transforme en environ 273 litres de propane gazeux
  • 1 litre de butane liquide se transforme en environ 240 litres de butane gazeux

Vous pouvez également obtenir de l'information complémentaire sur les GPL en découvrant la page: Tout sur le GPL

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

La composition des produits commerciaux varie en fonction de leur origine mais on peut dire qu'on a environ:

  • 1 kg de butane dégage une énergie de 12,7 kWh
  • 1 kg de propane dégage une énergie de 12,9 kWh
  • Les valeurs sont exprimées en PCI - pouvoir calorifique inférieur - c'est-à-dire sans prendre en compte l'énergie dégagée par la condensation de l'eau de combustion

Si on parle en PCS - pouvoir calorifique supérieur - c'est-à-dire en considérant l'énergie dégagée par la condensation de l'eau de combustion :

  • 1 kg de butane dégage une énergie de 13,7 kWh
  • 1 kg de propane dégage une énergie de 13,9 kWh

Attention ne pas confondre les kWh qui correspondent à une énergie et les kW qui correspondent à une puissance.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Les caractéristiques techniques d'un véhicule-citerne standard pour la livraison de gaz de pétrole liquéfié aux clients domestiques sont :

  • longueur 8 mètres +
  • largeur 2,50 mètres
  • hauteur à vide 3,60 mètres
  • poids en charge 19,5 tonnes

La largeur indiquée ne tient pas compte des saillies comme les rétroviseurs.

Pour pouvoir pénétrer avec le véhicule dans la propriété du client sans risque une largeur de 3,50 m doit être retenue pour le portail.

Le véhicule est équipé d'un flexible de 35 mètres de longueur utile, distance à retenir entre l'arrière du véhicule une fois stationné pour effectuer la livraison et le réservoir fixe de stockage en tenant compte du chemin à parcourir (passage du flexible).

Sur le trajet du véhicule-citerne s'assurer que le terrain est suffisamment stabilisé par rapport au poids en charge du véhicule indiqué ci-dessus et qu'il n'existe pas de cavité comme les fosses sceptiques.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Si vous désirez annuler/modifier/décaler une livraison de gaz, nous vous remercions de vous mettre directement en contact avec votre distributeur Butagaz.

Vous trouverez ses coordonnées avec la fonctionnalité « Nous Contacter »

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Attention... qu'il n'y ait pas de confusion !

La variation potentielle du prix du gaz de ville (méthane) ne concerne pas les gaz butane et propane de Butagaz.
Ce ne sont pas les mêmes gaz. Ils sont distribués pas des fournisseurs différents.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Si vous avez choisi le mode de livraison à la commande, nous vous conseillons :

-    L’hiver, de commander dans votre Espace Client, disponible 24h/24 et 7j/7, dès que la jauge de la citerne indique 30%
-    L’été, de commander dans votre Espace Client lorsque la jauge de la citerne indique 20%

Si vous avez choisi le mode de livraison prévisionnel, mettez régulièrement la jauge de la citerne à jour dans votre Espace Client, Butagaz s’occupe de vos livraisons de gaz !

Accéder à mon Espace Client Gaz en citerne

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Le tarifs basse saison est appliqué du 1er mai au 30 septembre et le tarif haute saison du 1er Octobre au 30 Avril.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Nous vous remercions de bien vouloir contacter votre distributeur Butagaz par mail ou par téléphone, afin de vérifier vos coordonnées.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

En cas de livraison partielle, un complément est programmé automatiquement.

Vous pouvez contacter votre distributeur Butagaz , afin d'en connaître la raison ainsi que la nouvelle date de livraison.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Plusieurs raisons peuvent expliquer qu'une livraison n'ait pu être effectuée : panne de camion ou camion vide, intempéries, conditions d'accès non assurées, environnement non conformes à la réglementation, etc. 

Vous pouvez contacter votre Distributeur Butagaz pour avoir des précisions. 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Pour toutes demandes concernant un étalement de paiements, contactez votre Distributeur Butagaz via le formulaire de contact ou par téléphone (vous trouverez le numéro sur vos factures).

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Le délai de livraison moyen et de 8 jours. Malgré tout soyez prévoyant : l'hiver notamment, l'afflux de commandes et les conditions météorologiques peuvent ralentir la livraison.

Pour plus d'informations, consultez la page Livraison du gaz en citerne

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Un avoir Butagaz, quelle que soit l’énergie concernée, correspond à une somme (crédit) en faveur du client. Le remboursement ou la déduction sur une mensualité ou sur une facture se fait en fonction du type de contrat souscrit.

Pour en profiter il suffit de prendre contact avec son Service Clients par mail, chat ou téléphone. Il est à votre disposition pour vous apporter une réponse personnalisée.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Vous assurer la meilleure qualité de service possible dans les circonstances actuelles est notre priorité. Vos Conseillers sont mobilisés pour continuer à vous servir au mieux et ainsi impacter le moins possible votre quotidien. 

Nous vous remercions de privilégier les échanges par internet pour :

  • Nous contacter : en utilisant le formulaire « Nous contacter », que vous trouverez en bas de chaque page de votre Espace Client. Il peut y avoir un délai de prise en charge un peu plus long, nous vous remercions de votre compréhension.
  • Commander votre gaz : nous vous recommandons de privilégier votre Espace Client. Vous pouvez également y trouver de nombreuses réponses à vos questions.  

Si vous attendez une livraison dans les prochaines semaines, les chauffeurs-livreurs continuent à organiser leurs tournées pour que vous puissiez être livrés. Quoi qu’il arrive, les livraisons devront être faites dans le strict respect des règles de sécurité et de santé. Par exemple, votre bon de livraison sera remis par votre chauffeur sans signature dans votre boite aux lettres. 
Nous vous remercions de votre confiance et vous recommandons surtout de prendre bien soin de vous et des vôtres. 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Rendez-vous sur votre Espace Client, simple, pratique et disponible 7j/7, 24 h/24. 

Accessible également depuis votre mobile ou votre tablette, l’Espace Client vous permet de réaliser des opérations essentielles comme visualiser et mettre à jour le niveau de jauge de la citerne, commander en quelques clics, modifier vos informations personnelles, suivre l'évolution de vos livraisons et de vos factures de gaz et consulter et payer vos factures dans un environnement 100% sécurisé.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Pour passer commande sur votre Espace Client, la quantité minimale de gaz est de 151 kg.
Si vous êtes Client en V1DOM à la commande ou V1DOMPACK Liberté et que vous souhaitez commander une quantité comprise entre 100 kg et 150 kg (quantité minimale de la tranche de livraison de votre barème), il vous faudra alors prendre contact directement avec votre distributeur Butagaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Vous avez fait une commande auprès de Butagaz mais vous n'avez pas encore reçu votre facture ? Il y a sûrement une explication !

  • Vous êtes client Gaz en Citerne : 

Si vous avez choisi de recevoir votre facture en format électronique, il est normal que vous ne la receviez plus en format papier.  A chaque nouvelle facture, vous recevez un e-mail vous indiquant qu’elle est disponible dans votre Espace Client.

Bien sûr, si vous le souhaitez, vous pouvez revenir à tout moment au format papier en vous connectant dans votre Espace Client, puis « Mon compte » et « Informations complémentaire ».

Si vous n’avez pas choisi de recevoir vos factures en format électronique ou que vous ne trouvez pas votre facture (quelle que soit le format), nous vous conseillons de contacter Butagaz, un Conseiller Clientèle sera heureux de vous accompagner.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

A chaque livraison, le chauffeur-livreur effectue un contrôle visuel du bon état de la citerne (adaptateur, jauge magnétique, joints, etc.).

Tous les 3 ans, un technicien vient vérifier l'accessibilité de la citerne et la conformité de son implantation. Il contrôle le bon état du revêtement de la citerne, relève toute défectuosité, fuite ou marque de corrosion. Pour les citernes enfouies, il s'assure du bon fonctionnement de la protection cathodique. Les détendeurs, capots, jauges et valves sont testés, les accessoires défectueux sont remplacés. Il vérifie l'environnement de la citerne. En fin de visite, le technicien Butagaz dresse le bilan de son intervention dans un compte rendu de visite qui est remis au client. Un auto-collant portant la date du contrôle est collé sur la citerne, sous le capot.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz en citerne de Butagaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Butagaz se charge de l'installation de la citerne. Son raccordement à votre installation gaz est à votre charge. Il doit être réalisé par un professionnel qui vous délivrera un certificat de conformité d'installation (C.C.I.). Si vous le souhaitez Butagaz peut vous conseiller un installateur-chauffagiste partenaire pour réaliser vos travaux. Découvrez la liste de nos partenaires.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Citerne enfouie de gaz propane.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Un expert indépendant, agréé par l'Administration, audite en 40 points-clé la conformité de votre installation gaz. En une visite d'une trentaine de minutes, il inspecte les tuyauteries (flexibles et raccordements), contrôle les robinets, vérifie la ventilation et examine la combustion. A l'issue de sa visite, si tout va bien, l'expert vous délivre un rapport de Diagnostic Sécurité Gaz attestant la conformité de l'installation. Si des anomalies sont constatées, elles sont classées en 3 catégories :

  • A1 : les anomalies sont mineures, il vous suffit d'y remédier
  • A2 : les anomalies sont conséquentes ; vous devez réaliser la mise en conformité de l'installation dans un délai donné
  • DGI (Danger Grave et Immédiat) : les anomalies présentent un danger grave et immédiat. L'expert est tenu de fermer l'alimentation de votre installation. Il vous faut remédier sans délai à ces anomalies pour pouvoir être ravitaillé de nouveau.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Bilan Sécurité Professionnel ERP 5.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

A chaque intervention (entretien ou dépannage), le technicien établit un rapport de visite où figurent les interventions effectuées et les pièces éventuellement changées. Vous disposez ainsi d'un suivi clair et précis.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz en citerne de Butagaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Il vous est possible de payer vos factures de gaz en citerne en vous connectant au portail espace-client.butagaz.fr.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Conformément à notre charte, nous nous engageons à prévenir nos clients un mois avant, par SMS ou par e-mail, de la modification de nos tarifs de gaz, à la hausse comme à la baisse afin de vous permettre de profiter du meilleur tarif.

Les contrats Idéo et Solo proposent l'option "Prix du gaz bloqué" pendant la durée initiale du contrat. Pour plus d’informations, vous pouvez découvrir l’offre IDÉO ou consulter tous les barèmes Butagaz pour le Gaz en Citerne.

Vous pouvez également faire une simulation de votre commande, via votre Espace Client ou par téléphone avec votre Conseiller, en simulant la quantité en kilos ou en euros, pour connaitre le montant de votre commande.

Je demande un devis gratuit Gaz en Citerne.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Tout d'abord, il est formellement interdit de déplacer une citerne soi-même. Seul un prestataire mandaté par votre distributeur Butagaz est habilité à effectuer ce déplacement.

Il est donc primordial que vous contactiez votre distributeur Butagaz afin de lui faire part de votre requête.

Concernant les frais liés à ce déplacement, nous vous invitons à consulter votre barème "d'entretien citerne et frais divers" ou à contacter votre distributeur Butagaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Butagaz peut, sous certaines conditions, proposer l'option télémétrie via ces offres pack pour citerne.

Elle consiste en la pose d'un capteur sur la jauge de la citerne qui permet d'en consulter le niveau à distance.

Vous disposez ainsi d'une visibilité totale sur votre consommation de gaz à tout moment.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Avec Faciligaz, vous pouvez financer en toute sérénité l'installation de votre système de chauffage.
Pour votre habitation, vous avez choisi le confort du gaz en citerne Butagaz. L'investissement vous fait réfléchir ? N'hésitez plus !
Butagaz vous accompagne dans votre projet et vous propose un produit de financement innovant, souple et sécurisé, Faciligaz.

Découvrez l'offre Faciligaz

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Tout d'abord, nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de votre contrat de fourniture de gaz dans lesquelles il sera indiqué si des frais de repompage ont été prévus ou non, ainsi que le barème de référence.
Ensuite, pour tout complément d'informations, nous vous invitons à prendre contact directement avec votre distributeur Butagaz (dont les coordonnées figurent en haut à droite d'une facture).

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Lors de la visite de contrôle technique de la citerne, le Conseiller Technique et Sécurité évaluera le besoin de lessivage et l’effectuera immédiatement si son planning le lui permet et que vous lui donnez votre accord et un accès à un point d’eau.

Cependant, les clients désireux de nettoyer la citerne pourront le faire à l’eau claire.

Dans le cas d’utilisation de nettoyeur haute pression, celui-ci ne devra pas excéder 80 Bars de pression.

Tout détergent corrosif est proscrit, identifiable et reconnaissable avec ce logo :

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Si vous souhaitez installer une chaudière à condensation chez vous, vous pouvez faire appel à un installateur partenaire de Butagaz. Nos 500 partenaires sauront vous conseiller sur les solutions adaptées à votre maison et votre budget.
N'oubliez pas, Butagaz vous aide à financer une partie des travaux dans le cadre du Programme Butaprimes et de la solution de financement Faciligaz, alors, n'hésitez plus !

Pour en savoir plus sur le Programme Butaprimes concernant la chaudière à condensation, cliquez-ici.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

La durée de vie moyenne d'une chaudière est de 20 ans.

Si vous êtes amenés à changer de chaudière nous vous conseillons de vous tourner vers les nouvelles chaudières performantes (à condensation) qui vous permettront :

  1. d'économiser près de 20% d'énergie ;
  2. de faire prendre de la valeur à votre maison en améliorant son indice d'efficacité énergétique.

Découvrez toutes nos solutions de chauffage en cliquant-ici.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

La réglementation des appareils à pression impose qu'un réservoir de gaz puisse absorber l'expansion volumique du gaz en phase liquide lors d'une élévation de température.
Une citerne d'1 tonne correspond à 1 tonne de produit contenu. Ce contenu ne représente que 85% du volume du contenant.
Exemple : la citerne d'1 tonne à un volume (contenant) de 2280 l. pour un volume de propane liquide (contenu) à 15°C de 1960 l. soit Vcontenu / Vcontenant = 85%.

Ci-dessous les dimensions des citernes :
Citerne apparente

Capacité Longueur Hauteur Diamètre Poids
500 kg 2,50 m 1,15 m 0,80 m 350 kg
1000 kg 3,20 m 1,35 m 1,00 m 550 kg
1200 kg 3,71 m 1,35 m 1,00 m 650 kg
1750 kg 3,85 m 1,55 m 1,20 m 1100 kg
1900 kg 4,12 m 1,55 m 1,20 m 1150 kg
3200 kg 6,90 m 1,55 m 1,20 m 1900 kg

Citerne enfouie

Capacité Longueur Largeur Profondeur
1100 kg 3,00 m 2,00 m 1,60 m
2000 kg 4,80 m 2,00 m 1,60 m
3200 kg 8,00 m 3,00 m 1,87 m

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Citerne enfouie de gaz propane.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Le propane étant inodore on injecte alors du mercaptan afin de permettre la détection éventuelle de fuite. Le mercaptan est un composé chimique très odorant à base de soufre, son odeur est caractéristique de type oeuf pourri, choux pourri.
Lorsque la citerne est vide les effluves de mercaptan remontent alors de façon plus prononcée.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz en citerne de Butagaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

A chaque livraison, le chauffeur-livreur effectue un contrôle visuel du bon état de la citerne (adaptateur, jauge magnétique, joints, etc.).

Tous les 3 ans, un technicien vient vérifier l'accessibilité de la citerne et la conformité de son implantation. Il contrôle le bon état du revêtement de la citerne, relève toute défectuosité, fuite ou marque de corrosion. Pour les citernes enfouies, il s'assure du bon fonctionnement de la protection cathodique. Les détendeurs, capots, jauges et valves sont testés, les accessoires défectueux sont remplacés. Il vérifie l'environnement de la citerne. En fin de visite, le technicien Butagaz dresse le bilan de son intervention dans un compte rendu de visite qui est remis au client. Un auto-collant portant la date du contrôle est collé sur la citerne, sous le capot.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz en citerne de Butagaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Selon votre choix de contrat, l'entretien de la citerne peut être inclus dans celui-ci.

Pour plus d'information merci de bien vouloir vous mettre en relation avec votre distributeur Butagaz.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz en citerne de Butagaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Appelez votre distributeur Butagaz si vous constatez une anomalie dans le fonctionnement de la citerne. Quelle que soit la difficulté, vous serez renseigné de manière précise. En dehors des heures d'ouverture, un répondeur vous communiquera le numéro du technicien de permanence qui est à votre écoute 24h/24. En cas de problème de sécurité urgent sur la citerne, il se déplacera. Aucune intervention, ni déplacement ne vous sera facturé s'il s'agit bien d'un problème concernant la citerne.
Si vous suspectez un risque de fuite (vous sentez une odeur de gaz à proximité de la citerne, vous avez perçu un sifflement suspect provenant de la citerne ou de ses accessoires) :

  • fermez si possible le robinet d'arrêt de la citerne (volant rouge)
  • supprimez toutes les sources d'inflammation (appareils de cuisine, de chauffage, feux nus, courant électrique, téléphone portable, circulation automobile...)
  • prévenez immédiatement les pompiers en faisant le 18, ensuite votre distributeur Butagaz et votre installateur. (lien sur la page sécurité du site)

Identifiez votre distributeur Butagaz.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Sécurité du gaz en citerne.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

L'installation doit être faite sur une surface plane et sur un sol non meuble. La citerne apparente doit être fixée sur une dalle de béton ou sur des palettes spécifiques fournies par Butagaz.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Citerne apparente.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Butagaz propose une installation "clé en main" certifiée ISO 9002, pour l'installation d'une citerne enfouie.

Cependant vous pouvez aussi prendre à votre charge le génie civil. Il vous appartient dans ce cas de réunir et de coordonner les compétences nécessaires aux travaux de génie civil (creusement de la fouille, enlèvement des déblais, remblai) et de vous assurer du respect du cahier des charges.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Citerne enfouie de gaz propane.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Butagaz se charge de l'installation de la citerne. Son raccordement à votre installation gaz est à votre charge. Il doit être réalisé par un professionnel qui vous délivrera un certificat de conformité d'installation (C.C.I.). Si vous le souhaitez Butagaz peut vous conseiller un installateur-chauffagiste partenaire pour réaliser vos travaux. Découvrez la liste de nos partenaires.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Citerne enfouie de gaz propane.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

La citerne Butagaz ne vous appartient pas, vous ne pouvez donc pas y apporter une quelconque modification. Les citernes apparentes sont peintes de couleur blanche pour respecter l'arrêté du 30 juillet 1979 : "La couleur du réservoir apparent doit avoir un faible pouvoir absorbant ; la couleur blanche respecte cette exigence". Les citernes Butagaz restent la propriété de cette dernière.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Citerne enfouie de gaz propane.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Aucune modification ou construction autour du réservoir ne doit être faite sans l'accord préalable du distributeur Butagaz.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Sécurité du gaz en citerne.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Découvrez comment vous pouvez bénéficier en seulement 4 heures de l'installation d'une citerne enfouie et ainsi profiter pleinement de votre jardin via notre vidéo ci-dessous!

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Citerne enfouie de gaz propane

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Pour devenir client gaz en citerne Butagaz nous mettrons à votre disposition une citerne apparente ou enfouie. Cette mise en place sera supervisée par nos services. Si vous êtes déjà consommateur de gaz en citerne le changement de citerne est obligatoire, sauf si vous êtes propriétaire de votre citerne. Vous pouvez découvrir notre solution citerne de gaz sur Butagaz.fr.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Il est recommandé d'éviter tout dépôt de matières combustibles autour de NOTRE citerne : au moins 3 mètres de distance pour un réservoir apparent et 1m50 pour un réservoir enfoui. Certaines règles sont inhérentes au type d'installation.

Pour UNE CITERNE APPARENTE : veillez à laisser libre un passage d'au minimum 60 cm autour de la citerne et évitez toute utilisation de produits chimiques à proximité.

Pour UNE CITERNE ENFOUIE : Aucun véhicule motorisé ne doit passer au dessus du réservoir et l'espace à proximité de la citerne doit rester libre de tout arbre.

La première livraison de gaz est subordonnée à l'obtention du Certificat de Conformité d'Installation(arrêté du 02/08/1977 modifié). La mise en service d'une installation, ou sa remise en service après modification, doit être impérativement effectuée par un installateur professionnel. Vous devez remettre le certificat de conformité de l'installation à votre distributeur Butagaz dûment rempli, signé, daté, et cachet apposé par l'installateur et visé Qualigaz (organisme certificateur).

Pour plus d'informations, cliquez ici.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Nous vous invitons à contacter votre distributeur Butagaz dont le numéro de téléphone figure sur vos factures. N'oubliez pas de vous munir de votre référence client (V+9chiffres).

Vous pouvez également utiliser la rubrique "contact".

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Pour toute question relative à l'installation de votre compteur, nous vous invitons à prendre contact avec distributeur Butagaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Nous vous informons que la consommation dépend de l'isolation de la maison, de la fréquence d'utilisation, du nombre d'usages alimentés par le gaz en citerne, du nombre de personnes utilisatrices, de la météo, de l'ancienneté des usages (par exemple la chaudière)...

A titre indicatif, en moyenne, nous estimons la consommation d'un foyer domestique entre 1% et 1,5% par jour en hiver (lorsque le gaz est utilisé pour le chauffage, la cuisson et l'eau chaude).

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Tarifs du gaz en citerne Butagaz

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

La formule pour connaitre la quantité de gaz restant dans la citerne est la suivante :
Capacité de la citerne en Kg x le pourcentage (indiqué sur la jauge) / 85 (étant la capacité maximale de gaz que peut contenir une citerne)

Exemple : 1 200 x 20 / 85 = il reste dans la citerne environ 282 Kg. Mettre le plein dans la citerne reviendrait à être livré d'environ 918 Kg (1 200 - 282).

Pour tout complément d'information, merci de contacter le distributeur Butagaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Pour ouvrir le capot de la citerne, nous vous invitons à utiliser la clé remise lors de la mise en place de la citerne.

Si vous n'êtes plus en possession de cette clé, nous vous invitons à contacter le distributeur Butagaz qui gère votre contrat.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Nous vous invitons à vérifier la position du robinet d'ouverture-fermeture de gaz sous le capot de la citerne.

Le livreur a pour consigne de fermer le robinet avant d'effectuer la livraison si le Client est en rupture de gaz, à la charge du Client d'ouvrir le robinet (une mention étant alors mise sur le bon de livraison).

Si le robinet est ouvert, ou qu'après ouverture, il n'y a toujours pas d'arrivée de gaz, nous vous conseillons de vérifier si votre chaudière ne se serait pas désarmorcée.

Si le problème persiste, nous vous invitons alors à contacter votre distributeur Butagaz dont les coordonnées figurent en haut à droite sur votre facture de gaz où en vous rendant sur ce lien suivant : https://www.butagaz.fr/contact?ancre-tel-distributeur=1

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Une installation de chauffage au gaz comprend une chaudière, des radiateurs (ou un plancher chauffant -qui nécessite une chaudière basse température-), des canalisations et une citerne de gaz (enfouie ou apparente).
Stocké dans la citerne, le gaz alimente la chaudière qui servira au chauffage (via les radiateurs), à la production d'eau chaude ainsi qu'à la cuisson.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Usages intérieurs du gaz : le chauffage.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Selon la nature du sol, le trou préalablement creusé est remblayé avec de la terre disponible. Par contre si la terre contient trop de cailloux il faudra remblayer avec de le terre végétale voir du sable.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Citerne enfouie de gaz propane.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Vous êtes Client gaz en citerne Butagaz ?

  • Si vous constatez une anomalie dans le fonctionnement de votre installation gaz en citerne ? Appelez votre distributeur Butagaz, en dehors des horaires d’ouverture un numéro d'Appel d'Urgence (au prix d'un appel local selon opérateur) vous sera alors communiqué, un technicien de permanence est à votre écoute 24h/24 et 7j/7.
  • En cas d’incendie à proximité du réservoir :
    • Appeler les pompiers (tél. 18)
    • Fermer le robinet d’arrêt (rouge) général du réservoir si ce dernier est accessible

Vous êtes Client gaz en bouteille Butagaz ?

  • En cas de fuite de gaz ou d’incident contacter le Service Clients Butagaz au 09 70 81 81 22 (appel non surtaxé) ou le Service d’Assistance dont le numéro figure sur nos bouteilles de gaz

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Il est possible de relier 2 citernes entre elles. Cette intervention doit être réalisée par un professionnel et avant tout doit être validée par votre distributeur Butagaz. Avant toutes décisions, nous vous invitons à contacter votre distributeur Butagaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Si vous souhaitez faire retirer la citerne, vous devez envoyer un courrier recommandé, pour résilier votre contrat, à l'adresse de votre distributeur Butagaz.

Si vous souhaitez obtenir des informations sur les frais liés au retrait de notre citerne, nous vous invitons à contacter votre distributeur Butagaz, par courrier, téléphone ou via le formulaire mail de contact sur le site internet Butagaz.fr.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Pour obtenir votre certificat de conformité et/ou d’entretien de votre citerne/cuve, nous vous invitons à utiliser directement le formulaire web de contact pour effectuer votre demande ou à contacter l'un de nos conseillers au 09 69 39 09 19, du Lundi au Samedi, de 8h à 20h (appel non surtaxé) qui pourra traiter votre demande et vous faire parvenir le document dans les plus brefs délais.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Nous tenons à vous informer que le cadran d'une jauge est gradué en pourcentages.

Il y a une zone marquée d'un trait rouge qui va de 0% à 20% dont le but est d'alerter (visuellement) nos Clients afin qu'ils pensent à passer commande.

En effet, nous vous recommandons d'appeler à 20%, voire même 30% en hiver.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Lors d'une rupture de gaz, jauge de la citerne à 0 %, la fermeture du robinet de la citerne de gaz est une consigne de sécurité pour la protection de vos personnes et de vos biens.
En effet, en cas de livraison de gaz en votre absence, le chauffeur ne peut pas s'assurer que vos appareils consommant du gaz soient fermés.
Le chauffeur à donc la consigne de fermer le robinet de la citerne avant la livraison de gaz.

Pour un retour à la normale de votre installation de gaz, vous devez procéder comme suit :

  • Fermer tous les appareils / usages utilisant le gaz,
  • S'assurer que la livraison à bien eut lieu ( B.L en votre possession, jauge de la citerne à 85 %),
  • Ouvrir le robinet de la citerne,
  • Ré ouvrir et réarmer tous les appareils / usages utilisant le gaz.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Nous vous invitons à contacter votre distributeur Butagaz dont le numéro de téléphone figure sur vos factures. N'oubliez pas de vous munir de votre référence client (V+9chiffres).

Vous pouvez également utiliser la rubrique "contact".

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Pour souscrire à un contrat gaz en citerne Butagaz, nous vous invitons à contacter le distributeur Butagaz chargé de votre secteur.
Nous vous invitons à préciser si une citerne est déjà en place et si oui de quelle marque.

S'il s'agit d'une citerne Butagaz, nous vous demandons d'indiquer les coordonnées des anciens occupants du logement ou leur référence client (elle commence par la lettre V et est suivie de 9 chiffres).

Sachez que le changement de fournisseur implique le changement de citerne lorsque la citerne est propriété du fournisseur.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Tarifs du gaz en citerne Butagaz

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Merci de contacter le distributeur Butagaz qui gère le contrat afin d'obtenir les informations nécessaires.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Tarifs du gaz en citerne Butagaz

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

La TICPE est la Taxe Intérieure de Consommation sur les Produits Energétiques.

L’article 16 de la loi de finances 2018 votée en décembre 2018 étend désormais cette taxe de 79.56€ TTC par tonne de gaz au butane et au propane, qui en était exonérés jusqu’alors. A partir du 1er avril 2018, les tarifs de gaz en citerne Butagaz intègrent ce montant de la TICPE.

La TICPE a été instaurée pour aider le financement du transfert de compétences vers départements et régions : financement RSA, réseaux routiers départementaux, formation professionnelle ainsi que des infrastructures de transport et la promotion de l’énergie verte

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Pour vous, client gaz en citerne.
Comme vous, nous pensons que les engagements sont faits pour être tenus. Voilà pourquoi nous avons construit avec vous « Nos engagements tout confort ».
Des clients Butagaz gaz en citerne ont ainsi participé à des groupes d’échanges où ils ont partagé leurs expériences et exprimé leurs besoins
Ils ont alors défini les sujets sur lesquels ils souhaiteraient que Butagaz s’engage pour améliorer leur confort.
Pour découvrir concrètement nos engagements tout confort, cliquez ici.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Oui, cela peut être possible si vous êtes Client Butagaz, l'offre Solo le permet.

Nous vous invitons à contacter votre distributeur Butagaz (dont les coordonnées figurent en haut à droite de votre facture de gaz) ou bien en vous rendant sur le lien suivant .

Butagaz propose une large gamme de citernes apparentes ou enfouies de diverses capacité ainsi qu'un service de pose pour les citernes apparentes et l'option clés en main pour l'installation des citernes enfouies.

Tous les dix ans, le client Butagaz propriétaire de sa citerne devra déléguer le contrôle de la citerne (suivi réglementaire, requalification) aux services techniques de Butagaz.
À l'issu de son contrat Butagaz, il sera libre de poursuivre votre contrat ou bien de changer de fournisseur.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Pour maîtriser totalement votre budget, vous pouvez bénéficier de l'option « Prix du gaz bloqué » : durant toute la durée de votre contrat (de 1 à 5 ans), le prix du gaz est fixe. Vous pouvez ainsi maîtriser votre budget toute l'année.
Grâce à l'abonnement « Prix du gaz bloqué », le prix du gaz propane est bloqué pendant toute la durée de votre contrat et ce quelle que soit l'évolution ultérieure du barème du gaz propane (à la hausse comme à la baisse). À l'issue de la période contractuelle, le prix du gaz qui vous sera appliqué sera celui du barème en vigueur à cette date.

Pour toute demande complémentaire, utilisez le formulaire disponible sur www.butagaz.fr.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Contacter le distributeur Butagaz afin d'obtenir un contrat pour la fourniture de gaz en citerne.
Penser à vous munir : soit des coordonnées de votre propriétaire et/ou des coordonnées de l'ancien locataire.
Afin d'être livré en gaz, il est impératif d'avoir un contrat. Aussi penser à le demander dès votre entrée dans les lieux.

NB : si votre logement est équipé d'un compteur gaz, il vous faudra joindre le 09 70 81 80 34 (n° Cristal, appel non surtaxé).

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
Afin d'obtenir des informations complètes sur votre contrat dont les coordonnées figurent, entre autres, en haut à droite sur vos factures de gaz, nous vous invitons à contacter directement votre distributeur Butagaz.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

L’ISCC PLUS est un standard international qui garantit le respect des critères de durabilité fixés par l’Union Européenne, et notamment la traçabilité de toutes les matières premières utilisées.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Le biopropane est 100% issu de ressources renouvelables, ce qui en fait un produit biosourcé. Il répond à des normes de gestion durable et de traçabilité grâce à la certification ISCC PLUS. Le biopropane a exactement la même composition que le propane, la différence réside dans le produit d’origine et son impact environnemental limité. Son utilisation est identique au propane, et il n’est pas nécessaire de changer d’équipement. 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Butagaz s’engage avec une offre de gaz vert en vous proposant le biométhane et le biopropane.

Le biopropane, issu d’une ressource 100% renouvelable, a les mêmes propriétés et performances que le gaz propane avec un bilan carbone réduit. En choisissant le biopropane, vous bénéficiez d’une énergie biosourcé plus respectueuse de la planète. Et en plus, avec Butagaz, votre gaz est 100% compensé carbone, sans surcoût pour vous !

Pour plus d’informations, découvrez notre offre biopropane.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

La biomasse utilisée pour produire le biopropane a un coût plus important que celui des hydrocarbures. De plus, le biopropane est un produit rare et nouveau (peu d’alternatives) avec des quantités limitées et un coût de production élevé dû à l’investissement financier de notre producteur (changement d’installation + R&D). Butagaz vous propose un choix d’offres vertes avec plusieurs niveaux d’engagement : 20%, 100% de biopropane et avec la compensation carbone incluse.

En fonction de vos projets, choisissez l'offre qui vous convient. Et quel que soit votre choix, vous faites du bien à la planète avec une offre verte.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Le biopropane résulte de la transformation d’huile végétale.

Le biopropane de Butagaz est produit en France à partir d'huile végétale et certifié ISCC PLUS, ce qui garantit la durabilité et la traçabilité sur toute la chaîne de production.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Le biopropane distribué par Butagaz est produit en France.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Opter pour l’offre biopropane, c’est contribuer à ce que Butagaz incorpore du biopropane dans son réseau de distribution. Le biopropane est injecté et mélangé dans les zones de stockage avec le propane, il s’agit des mêmes molécules.

Créer un second réseau de distribution dédié impliquerait la création d’un système spécifique de stockage et de transport qui engendrerait des émissions carbones supplémentaires, diminuant fortement les effets bénéfiques du biopropane.

 

Les clients qui choisissent le biopropane reçoivent une attestation qui leur garantit l’incorporation de biopropane dans le réseau Butagaz à hauteur de ce qu’ils ont acheté.

En choisissant une offre verte, vous contribuez à la protection de la planète.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

La quantité de carbone émise lors de la combustion du biopropane est équivalente à la quantité de carbone qui a servie à la croissance (photosynthèse) des végétaux utilisés comme biomasse, ce qui nous permet de dire que les émissions de carbone issues de la combustion du biopropane sont considérées comme nulles.

Les émissions carbone restantes sont issues du reste du cycle de vie du biopropane (production, approvisionnement, transport, cycle de vie de la citerne, etc.) sont compensées par Butagaz à 100%. Ce qui permet d’aller plus loin et de proposer une offre complète pour ses clients.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Selon les critères de durabilité tels que définis dans la Directive Européenne sur les Energies Renouvelables, pour évaluer l’impact environnemental de l’utilisation de l’énergie, il faut s’appuyer sur deux paramètres fondamentaux : le produit d’origine et les émissions de carbone.

Le biopropane de Butagaz réunit efficacement ces deux aspects permettant un bilan carbone nul :

  • Le biopropane est une énergie issue à 100% de ressources renouvelables (huiles végétales). Son origine renouvelable et durable préserve les ressources énergétiques limitées de la planète.
  • Ces ressources renouvelables (végétales), dès leurs origines, capturent le carbone par l’arbre (séquestration) dont elles sont issues (photo-synthèse), ce qui nous permet de dire que les émissions de carbone issues de la combustion du biopropane sont considérées comme nulles.

Au global de son cycle de vie, le biopropane a un bilan carbone réduit et avec Butagaz les reliquats de carbone émis sont compensés par Butagaz par des projets de réduction d’émissions de gaz à effet de serre. 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Non, le biopropane est taxé de la même manière que le propane.

En savoir plus sur la TICPE

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Il n'est pas nécessaire de changer votre installation pour utiliser du biopropane car ce dernier et le propane sont des produits identiques. 

Seuls leur origine et leur impact environnemental diffèrent, ce qui implique qu’aucun changement d’équipement n’est nécessaire.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
Votre contrat gaz en citerne continue d’être géré par Butagaz, spécialiste des gaz propane et butane depuis 90 ans. Seuls les contrats gaz naturel et électricité seront, à compter du 1er mars 2021, gérés chez Mega Energie.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Ce n'est pas Butagaz qui procède au raccordement mais GRDF.

Pour demander le raccordement au gaz de votre logement, plusieurs étapes :

  1. Prenez contact avec GRDF par téléphone au 09 69 36 35 34 ou directement en ligne 
  2. Obtenez une offre de raccordement au gaz (délai : 1 semaine après votre demande)
  3. Acceptez l'offre de raccordement faite par GRDF
  4. Attendez l'appel de votre contact technique pour la planification des travaux de raccordement au gaz de votre logement
  5. Parallèlement, entrez en contact avec un plombier pour l'installation dans vos parties privatives
  6. Choisissez votre fournisseur de gaz naturel. C'est le fournisseur qui demande la mise en service du gaz naturel.

Les prix et délais de raccordement au réseau de gaz dépendent de l'étude de faisabilité transmise par GRDF.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Vous pouvez retrouver nos conseils et astuces concernant les installations solaires et également profiter d’une simulation gratuite permettant d’analyser le potentiel photovoltaïque de votre toit avec précision.

 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Un avoir Butagaz, quelle que soit l’énergie concernée, correspond à une somme (crédit) en faveur du client. Le remboursement ou la déduction sur une mensualité ou sur une facture se fait en fonction du type de contrat souscrit.

Pour en profiter il suffit de prendre contact avec son Service Clients par mail, chat ou téléphone. Il est à votre disposition pour vous apporter une réponse personnalisée.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Nous vous remercions pour votre fidélité.

En tant que Client Butagaz vous avez accès à un espace client qui vous est dédié.

Vous être un particulier :

- Si vous êtes Client Butagaz par Mega : https://www.mega-energie.fr/espace-client/login  (votre référence client commence par MF)

- Si vous êtes toujours Client Butagaz : https://clients.butagaz.fr/login  (votre référence client commence par 01)

 

Vous êtes un professionnel :

 

Vous êtes un revendeur bouteilles de gaz :

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Un avoir Butagaz, quelle que soit l’énergie concernée, correspond à une somme (crédit) en faveur du client. Le remboursement ou la déduction sur une mensualité ou sur une facture se fait en fonction du type de contrat souscrit.

Pour en profiter il suffit de prendre contact avec son Service Clients par mail, chat ou téléphone. Il est à votre disposition pour vous apporter une réponse personnalisée.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Les factures d’énergie représentent un budget important pour les ménages. Au moment de souscrire un contrat d’Électricité et/ou de Gaz naturel, vous avez la possibilité de choisir votre fréquence de paiement : mensuelle ou bimestrielle. Nous vous recommandons la mensualisation car elle propose de nombreux avantages :

  • Mieux gérer son budget Électricité / Gaz naturel : en lissant le montant de sa facture chaque mois, il est plus simple de gérer son budget tout au long de l’année, grâce à un échéancier préalablement établi,
  • Pas de surprise d’un mois à l’autre, quelle que soit la saison : le montant mensuel prédéfini en début de contrat reste le même tout au long de l’année. Vous savez à l’avance ce que vous payez chaque mois,
  • Pas de stress car vous n’oublierez jamais de payer vos factures d’énergie puisque vous bénéficiez du confort et de la praticité du prélèvement automatique, et ce, à date fixe.

Choisir la mensualisation avec Butagaz : comment ça marche ?

  • Premier mois : On vous envoie un échéancier indiquant la date et le montant du prélèvement mensuel.

Pour un échéancier couvrant une année complète, nous répartissons votre consommation annuelle estimée sur 11 mois.

Votre premier échéancier à l’ouverture du contrat :

  • Si votre échéancier couvre une période inférieure à un an (en fonction des dates théoriques de relève de compteur), nous calculons votre consommation sur cette période uniquement et nous la répartissons sur le nombre de mois correspondant.
  • Si c’est une période hivernale (consommation mensuelle plus élevée), les mensualités seront plus élevées pour vous éviter des mauvaises surprises au moment de la facture d’ajustement. 

A noter : Le montant total des échéances correspond à votre consommation annuelle estimée. Cette estimation peut être réalisée à partir de la taille et de la composition de votre logement ou sur la base de vos précédentes factures dans le même logement

  • Prélèvements du 1er au 11e mois : chaque mois, le même montant est prélevé automatiquement à date fixe (par exemple, tous les 5 du mois).
  • Si le Gestionnaire de Réseau de Distribution (GRD) fait un relevé avant le 11e mois, un nouvel échéancier pourra être émis sur la base de la consommation réelle observée.
  • 12e mois : Nous faisons relever votre consommation réelle par le GRD et nous vous adressons une facture de régularisation.

2 situations s’offrent à vous :

  • Si vous avez consommé moins d’énergie que ce qui avait été estimé lors du premier mois : nous vous remboursons les sommes trop perçues sous 15 jours, par virement.
  • Si vous avez consommé plus d’énergie que prévu lors de l’estimation, le restant dû sera prélevé sur votre compte bancaire.
  • L’année suivante : l’estimation sera plus précise, en se basant sur votre consommation réelle de l’année précédente. Vous recevrez un nouvel échéancier basé sur cette consommation pour l’année à venir.
    Attention toutefois, si l’estimation est plus précise à partir de la deuxième année pour un même logement, la consommation énergétique peut varier d’une année sur l’autre en fonction par exemple des variations de conditions climatiques, de nouvelles habitudes de consommation (ex : utilisation d’appareils électriques supplémentaires). Vous pourrez ainsi toujours recevoir une facture de régularisation, en votre faveur ou non.

A noter : en choisissant une facturation bimestrielle, vous recevez une facture tous les 2 mois. Celle-ci est calculée selon une estimation ou d’après votre consommation réelle si vous nous communiquez votre relevé de compteur ou si votre compteur est communicant. Ceci implique logiquement de régler des montants plus importants en hiver qu'en été, avec l’inconvénient de ne pas avoir de factures lissées sur l'année.

Dans tous les cas, vous ne payez que ce que vous consommez !

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Le prix de l'électricité se compose d'une part fixe et d'une part variable.

- La part fixe de votre facture d'électricité est le prix de votre abonnement. Ce prix dépend de la puissance souscrite (entre 3 et 36 kvA) et de l'option tarifaire (base ou heures pleines/heures creuses).

- La part variable de votre facture correspond à votre consommation d'électricité en kWh sur une période donnée. Avec l'option heures pleines/heures creuses, le prix du kWh diffère en fonction des heures de consommation de la journée.
La part variable inclut également les taxes et les frais de contribution.

Pour en savoir plus, découvrez nos offres et tarifs Electricité

 

Pour aller plus loin, votre facture d'électricité se décompose ainsi :

  • Environ 30 % de Taxes et diverses contributions : 

La Contribution Tarifaire d'Acheminement (CTA) : cette taxe est appliquée par le Gestionnaire de Réseaux de Distribution

La Taxe sur la Consommation finale d'électricité (TCFE) : identique pour tous les fournisseurs d'électricité, cette taxe varie selon la consommation et selon les communes et départements.

La Contribution au Service Public d'Electricité (CSPE) : calculée sur la base de consommation en kWh.

La TVA : à hauteur de 20 % pour la consommation et à hauteur de 5,5 % pour la partie fixe (qui correspond à l'abonnement).

  • Environ 30 % des coûts de la facture pour l'acheminement :

Cette part de la facture d'électricité correspond au coûts de transport et de distribution de l'électricité. Elle varie selon la région. Elle est entièrement reversée aux Gestionnaires des Réseaux de distribution et de Transport.

  • Environ 30 % de fourniture d'énergie :

Cette part correspond à ce qui est reversé aux fournisseurs d'énergies comme Butagaz. C'est le coût de l'énergie qui est ici facturé.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Le Chèque Energie est un dispositif de l’Etat accordé sous condition de ressource, une fois par an, afin d’aider les ménages à payer leurs factures d’énergie. Si vous êtes éligible à cette aide nominative, vous recevrez le chèque directement à votre domicile (à la dernière adresse déclarée à l’administration fiscale).

Vous êtes client Butagaz, vérifiez immédiatement si vous êtes éligible au chèque énergie

Si vous êtes éligible, vous pouvez facilement payer votre facture d’énergie avec le Chèque Energie.

Comment faire ?

•    Vous êtes client Gaz naturel et / ou Électricité

  • Pour plus de simplicité, rendez-vous sur le site chequeenergie.gouv.fr. Vous aurez besoin du numéro de votre chèque énergie, votre référence client Mega Energie et de votre numéro de point de livraison (PDL) pour l'électricité, ou votre numéro de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz. Vous trouvez votre PDL / PCE sur votre facture.
  • Vous pouvez aussi nous envoyer votre chèque énergie par courrier à l'adresse "Mega Energie - Parc Club du Millénaire Bât 14, 1025 Rue Henri Becquerel 34000 Montpellier". Veillez à mentionner votre numéro client au dos de votre chèque énergie. Nous n'avons pas besoin de votre numéro de contrat.

Le montant de votre chèque énergie sera directement déduit de votre facture. Si le montant du chèque dépasse celui de la facture, le reste sera déduit de la facture qui suit.

•    Vous êtes client Gaz en Citerne 

Vous n’avez qu’à nous transmettre directement votre Chèque Energie en prenant soin d’indiquer votre référence client au dos du chèque, à l’adresse de votre distributeur Butagaz (adresse sur votre facture).

•    Vous êtes client Gaz en Bouteille

Vous devez donner votre Chèque Energie au revendeur de bouteilles de gaz auprès duquel vous achetez votre bouteille de gaz.

Pour plus d'informations, votre Service Clients Butagaz se tient à votre disposition au 09.70.81.81.22 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 14h.

•    Vous êtes client Granulés de bois

-    Passez commande sur le site, payez la totalité de la commande de granulés en ligne
-    Contactez le Service Clients au 09 69 39 04 54 (Appel non surtaxé) et envoyez votre Chèque Energie à

Logigaz Nord
Service Granulés de Bob - Butagaz
55, Rue Sully, 80000 AMIENS


-    Bénéficiez du remboursement à hauteur du montant du chèque directement sur votre carte de paiement

Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à consulter le site https://chequeenergie.gouv.fr/ 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
Les questions fréquentes concernant les granulés de bois Butagaz sont à retrouver ici 
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Vous avez oublié votre mot de passe pour vous connecter à votre Espace Client Butagaz ?

  • Vous êtes client Gaz naturel et/ou Electricité :

Rendez-vous sur votre Espace Client Gaz naturel et Electricité, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" et suivez les instructions. 

Nous vous envoyons un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe. Pensez à regarder dans vos courriers indésirables (Spams)

  • Vous êtes client Gaz en citerne :

Rendez-vous sur votre Espace Client Gaz en citerne, cliquez sur "Référence Client perdue ou mot de passe oublié" et suivez les instructions.

Nous vous envoyons un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe. Pensez à regarder dans vos courriers indésirables (Spams)

  • Vous êtes client Gaz en bouteille :

Rendez-vous sur votre Espace Client Gaz en bouteille, cliquez sur "Réinitialiser mon mot de passe" et suivez les instructions.

Nous vous envoyons un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe. Pensez à regarder dans vos courriers indésirables (Spams)

  • Vous êtes client Granulés de bois :

Rendez-vous sur votre Espace Client "Mon compte Granulés de Bob" , cliquez sur "Mot de passe oublié ?" et suivez les instructions.

Nous vous envoyons un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe. Pensez à regarder dans vos courriers indésirables (Spams)

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Ses avantages sont nombreux: outre son prix compétitif, c'est un des carburants les plus propres pour votre moteur et l'environnement. L'agrément de conduite est supérieur avec le GPL : moins de vibrations, moins de bruit, un moteur protégé et une émission de polluant réduite, tout en gardant la même puissance qu'un véhicule Essence.
De plus, suivant le département où vous habitez, vous pouvez bénéficier d'une exonération totale ou partielle de la carte grise (et d'une T.V.T.S. avantageuse pour les entreprises).

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz de Pétrole Liquéfié Carburant.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

La différence de densité du GPLc par rapport aux carburants classiques, entraîne une augmentation de la consommation de 10 à 20% par rapport à l'essence, selon le type de véhicule. Mais cette différence est largement compensée par le faible prix à la pompe.
Globalement, le gain à l'usage est de 30%, par rapport à l'essence. De plus, des innovations constantes des technologies d'injection permettent de réduire la consommation de carburant. Il existe des réservoirs de 40 à 150 litres.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz de Pétrole Liquéfié Carburant.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Les véhicules au GPL ont une montée en puissance équivalente à celle des véhicules traditionnels. Grâce aux nouvelles technologies d'injection, aucune perte de puissance n'est constatée par rapport à un véhicule essence.
L'agrément de conduite est supérieur avec le GPL : moins de vibrations, moins de bruit, un moteur protégé et une émission de polluant réduite.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz de Pétrole Liquéfié Carburant.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Il existe différents modèles de réservoirs pour s'adapter au mieux à votre véhicule.

  • Le réservoir peut être torique, dans ce cas il prend la place de la roue de secours et la capacité de votre coffre est ainsi sauvegardée.
  • Le réservoir peut être cylindrique, il est alors installé au fond du coffre, derrière la banquette arrière.
  • Le réservoir Twin se compose de deux réservoirs cylindriques réunis par des tubes de liaisons. Ce modèle moins répandu s'adapte au logement de roue de secours rectangulaire.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz de Pétrole Liquéfié Carburant.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Oui, le GPLc a une combustion complète ce qui limite considérablement l'encrassement du moteur. L'huile garde plus longtemps ses propriétés lubrifiantes préservant ainsi votre moteur.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz de Pétrole Liquéfié Carburant.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Le réservoir est en acier très résistant, de 2 à 3,5 millimètres d'épaisseur, soit 6 fois l'épaisseur des réservoirs de carburant traditionnel. Il peut résister à une pression de 45 à 60 bars et ne cède pas, même suite à un choc à 50 km/h contre un tranchant de fonte.
Sa composition lui permet de supporter des flammes vives pendant près d'une demi-heure, alors qu'un réservoir d'essence, soumis aux même conditions, explose après 5 minutes. En cas de forte collision, le réservoir se déforme mais ne se déchire pas.
Donc, pas de risque de fuites. Il est en outre équipé de 5 accessoires de sécurité : le clapet anti-retour, le limiteur de remplissage à 80%, le limiteur de débit, l'électrovanne et la soupape de sécurité.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz de Pétrole Liquéfié Carburant.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Le GPL carburant (Gaz de Pétrole Liquéfiés) est un mélange de butane et propane obtenus par le raffinage du pétrole brut ou directement extraits de gisements naturels. Ses qualités de combustion en font un carburant automobile à part entière depuis 1979, commercialisé par Butagaz sous la marque Gepel.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz de Pétrole Liquéfié Carburant.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Acheter ou transformer...vers qui devez-vous vous tourner ?

Pour rouler au GPLc c'est simple! Vous trouverez ici toutes les informations que vous cherchez sur l'équipement GPLc de votre véhicule.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Acheter un véhicule GPL neuf c'est la formule "clés en main" pour profiter du GPL.
De nombreux constructeurs proposent leurs modèles au GPLc. A vous de sélectionner celui dont les spécificités techniques vous correspondent.

Si par contre vous possédez déjà un véhicule essence et vous souhaitez rouler au GPLc, faites appel à un installateur agréé qui équipera rapidement et en toute sécurité votre voiture d'un kit GPL adapté.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz de Pétrole Liquéfié Carburant.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Le rôle de la soupape est d'éviter tout risque d'explosion lors d'accident. Si le véhicule s'enflamme et si la pression monte à plus de 27 bars sous l'effet de la chaleur, la soupape s'ouvre et le GPL s'échappe et brûle progressivement jusqu'à ce que la pression soit retombée à un niveau correct dans le réservoir.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz de Pétrole Liquéfié Carburant.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Comme pour les carburants classiques, certaines précautions sont à prendre : ne fumez pas, éteignez votre téléphone portable et coupez le moteur de votre véhicule. Positionnez bien les griffes du pistolet dans l'orifice de remplissage pour assurer une étanchéité parfaite. Lorsque la distribution s'arrête, votre réservoir est plein.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz de Pétrole Liquéfié Carburant.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

La fréquence des révisions standards de votre véhicule au GPLc ne change pas par rapport à une carburation "classique".

Une vérification de l'installation gaz (analyse des émissions du pot d'échappement, nettoyage des filtres du vapodétendeur et de ses accessoires) vous sera préconisée selon une périodicité établie par le professionnel qui a réalisé l'installation ou par le constructeur.

Il est fortement conseillé d'utiliser des bougies mono-électrode, de préférence en platine.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz de Pétrole Liquéfié Carburant.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Pas du tout !

Entretien d'un véhicule GPL
Parallèlement aux révisions préconisées par le constructeur (en moyenne une fois par an ou tous les 15 à 20 000 kms), une vérification de l'installation GPL doit être effectuée. Cette opération, simple pour un spécialiste, consiste au contrôle des réglages par analyse des émissions à l'échappement et du nettoyage des filtres du vapo-détendeur et de ses accessoires. Un soin particulier doit être apporté aux bougies d'allumage. Elles sont à remplacer en moyenne tous les 25 000 kms, même si, après contrôle visuel, elles n'apparaissent pas encrassées.

Contrôle technique
Depuis le 1er janvier 2011, lors des contrôles techniques obligatoires pour tout véhicule, les points spécifiques suivants seront vérifiés pour les véhicules GPL :

  • la conformité de l'énergie mentionnée sur la carte grise (E/G) ;
  • l'étanchéité du circuit de GPL, du dispositif de remplissage et des systèmes d'injections (gazeuse ou liquide) ;
  • le réservoir afin d'y déceler tout problème éventuel de chocs, rayures ou traces de rouille ;
  • pour les véhicules dont la mise en circulation est antérieure au 1er juillet 2001, le contrôle portera aussi sur le marquage (homologation) du réservoir GPL. Si celui-ci ne mentionne pas l'homologation R 67-01 ou une réception au titre du règlement 115, la dernière date de validité d'épreuve mentionnée sur le réservoir ne devra pas excéder 8 ans. Dans le cas contraire, il faudra le faire contrôler par votre installateur GPL et le faire ré-éprouver dans un centre de ré-épreuve.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Votre assurance ne vous coûte pas plus cher au GPLc qu'à l'essence. Certaines compagnies accordent même une remise pour l'assurance d'un véhicule "propre" ce qui est le cas du GPLc.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz de Pétrole Liquéfié Carburant.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

GPL signifie Gaz de Pétrole Liquéfié et inclut le butane, le propane ou les mélanges butane/propane.
En France, le propane est issu à près de 40% des champs de gaz naturel.
Les 60% restant, ainsi que la totalité du butane, proviennent du raffinage du pétrole brut.

De leur extraction jusqu'à leur livraison chez vous, découvrez ci-dessous, via la vidéo, le circuit des gaz pétroles liquéfiés Butane Propane.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz de Pétrole Liquéfié.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Les GPL sont principalement utilisés comme source d'énergie pour la cuisson, le chauffage et la production d'eau chaude, mais également pour de nombreuses applications professionnelles telles que le séchage, les fours, les serres.

Ils sont également utilisés, en mélange butane/propane, comme carburant pour les véhicules GPLc (bus, voitures, chariot élévateur, petits véhicules).

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz de Pétrole Liquéfié.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Vous trouverez une liste des stations GPL carburant en France sur le site du Comité Français du Butane et du Propane : http://www.cfbp.fr/?p_idref=1103.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

LPG signifie "Liquid Petroleum Gas" ce qui correspond à GPL en français (Gaz propane Liquéfiés), soit les gaz les plus connus: "butane" et "propane". Vous pouvez en savoir plus en découvrant notre page "Tout sur le GPL".

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Selon l'arrêté du 19 décembre 1985 - article 8 :
"La transformation d'un véhicule afin qu'il puisse rouler aux gaz de pétrole liquéfiés .../... doit être réalisée par l'un des organismes agréés".

En conséquence, le montage d'un kit GPL ne peut être fait que par un professionnel de la seconde monte, agréé par le Comité Français du Butane et du Propane. Ne pas oublier en outre que la transformation au GPL oblige à un passage aux Mines à titre isolé. Le mieux est de demander au transformateur d'inclure cette démarche dans sa prestation.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz de Pétrole Liquéfié Carburant.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Aucune interdiction d'accès ne peut être appliquée aux véhicules GPLc, équipés de la soupape de sécurité obligatoire, dans les parkings publics y compris les parkings souterrains.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz de Pétrole Liquéfié Carburant.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Les véhicules GPLc peuvent emprunter tous les tunnels du territoire français. La seule exception est le tunnel sous la Manche qui est soumis à la réglementation anglaise.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz de Pétrole Liquéfié Carburant.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Transformer une moto pour l'équiper avec un moteur au GPL n'est pas actuellement autorisé par la loi.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur le Gaz de Pétrole Liquéfié Carburant.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Retirer votre cuve fioul, dans les règles de l’art, peut représenter un budget allant de 1200 € TTC à 2500€ TTC selon le type de cuve fioul dont vous disposez et de son accessibilité. 

Cependant, ce budget peut-être minimisé grâce à l’aide de l’Etat : MaPrimeRénov pour favoriser la suppression du fioul. Cette aide est attribuée en fonction des revenus annuels de chaque ménage.

Ménage bleu

Ménage jaune

Ménage violet

Ménage rose

Jusqu’à 1200 €

Jusqu’à 800 €

Jusqu’à 400 €

-

 

Butagaz, peut vous accompagner dans l’obtention de cette aide en déposant un dossier pour votre compte auprès de MaPrimeRénov.  Ainsi la prime pourra être directement déduite de votre devis/facture pour un reste à charge minimisé.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Depuis 2004, pour votre sécurité et le respect de l’environnement, enlever votre cuve fioul ou cuve à mazout est réglementé par l’Etat. Il est donc important de faire réaliser ces travaux par des professionnels certifiés qui pourront vous remettre une attestation de Conformité qui pourra vous être demandée lors de la vente de votre maison.

Dans ce cadre, Butagaz vous propose un service de dépose tout inclus en respectant les normes en vigueur.

La dépose d’une cuve fioul doit suivre un processus très spécifique. C’est pour cela que nous réalisons l’intégralité de nos chantiers de dépose via notre réseau de professionnels certifiés et expérimentés.

Cuve fioul enfouie ou apparente, profitez d'un service tout compris !

Demandez dès-à-présent votre devis !

Schéma de neutralisation d'une cuve fioul

Tableau récapitulatif de retrait/neutralisation d'une cuve fioul

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Dans le cadre de son engagement Votre énergie verte, en faveur de la transition énergétique, et du dispositif des certificats d’économies d’énergie mis en place par le gouvernement; Butagaz lance une offre d’isolation des combles perdus à partir de 0€ afin de répondre aux besoins de ses clients et leur assurer un confort optimal.

Pour pouvoir profiter de cette aide exceptionnelle, deux autres conditions sont nécessaires :

- le client Butagaz doit tout d’abord être propriétaire ou locataire d’une maison individuelle, dont la construction est terminée depuis au moins deux ans. 

- pour l’offre à 0€, il faut aussi que le bénéficiaire déclare un revenu fiscal de référence inférieur à un certain montant, en fonction du nombre d’individus compris dans le foyer fiscal. 

Toutefois, même si ce n’est pas votre cas, vous pouvez toujours bénéficier d’une isolation à 10€/m² au lieu de 20€/m².

Consultez le tableau avec les plafonds des revenus fiscaux ou même réaliser une estimation du coût de vos travaux d'isolation sur www.isolation.butagaz.fr

Cette offre concerne uniquement l’isolation des combles perdus non isolés ou ayant été isolés depuis plus de 15 ans. Il s’agit de combles dont la hauteur sous plafond est inférieure à 1m80 avec une pente du toit de moins de 30%, et un espace difficilement exploitable pour un aménagement. Attention, la surface minimale des combles perdus à isoler est d’au moins 35m², mais il n’y a, en revanche, aucune limite maximale établie.

L’offre Butagaz Isolation des combles perdus à partir de 0€ prend en charge la gestion complète de votre dossier : la visite technique de notre partenaire certifié, les dossiers administratifs pour obtenir les aides, le matériel, la pose de l’isolant ainsi que l’audit potentiel à la fin de vos travaux.

Butagaz s’engage à vous accompagner tout au long de votre projet d’isolation est reste votre interlocuteur direct avec des Conseillers dédiés, basés en France.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Les crédits d'impôt sont tout à fait compatibles avec les Butaprimes. Vous pouvez donc cumuler les deux montants.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Butaprimes de Butagaz pour les particuliers.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Certains prêts à taux bonifié ne sont pas cumulables avec les Butaprimes.

Assurez-vous que celui-ci ne vous engage pas à céder des certificats d'économie d'énergie.

Pour les clients particuliers Butagaz gaz en citerne vous pouvez cumuler les Butaprimes avec notre solution de financement Faciligaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Une Attestation sur l'Honneur est le document qui se génère automatiquement avec les informations que vous renseignez lorsque vous créez votre dossier travaux. Vous pouvez donc avoir plusieurs Attestations sur l'Honneur  correspondant à vos différents dossiers travaux.

Cette Attestation sur l'Honneur originale est un document indispensable pour le traitement de votre dossier.

Elle doit être complétée et signée par votre installateur professionnel et par vous-même, puis envoyée avec la copie du devis signé et daté manuellement du jour de son acceptation, la copie de la (des) facture(s) et des justificatifs demandés, à l'adresse suivante :

 

Économies d’Énergie
Programme Butaprimes
TSA 49989
75 839 PARIS CEDEX 17

 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Vous pouvez télécharger votre Attestation sur l'Honneur via votre Espace Personnel.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Une Attestation sur l'Honneur est le document qui se génère automatiquement avec les informations que vous renseignez lorsque vous créez votre dossier travaux. Vous pouvez donc avoir plusieurs Attestations sur l'Honneur correspondant à vos différents dossiers travaux.

Cette Attestation sur l'Honneur originale est un document indispensable pour le traitement de votre dossier.

Elle doit être complétée et signée par votre installateur professionnel et par vous-même, puis envoyée avec, la copie du devis signé et daté manuellement du jour de son acceptation, la copie de la (des) facture(s) et des justificatifs demandés, à l'adresse suivante :

 

Économies d’Énergie
Programme Butaprimes
TSA 49989
75 839 PARIS CEDEX 17

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Non, les travaux doivent être réalisés par un professionnel RGE (Reconnu Garant de l'Environnement).

Retrouvez la liste de ces professionnels sur https://www.faire.gouv.fr/.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Des annuaires d'artisans certifiés existent. Vous pouvez consulter le site https://www.faire.gouv.fr/trouvez-un-professionnel.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Vous êtes le commanditaire et le maître d'ouvrage de vos travaux. Vous êtes donc seul et unique propriétaire de votre facture et des justificatifs de la réalisation de vos travaux.

C'est à vous de choisir à quel concurrent proposant le dispositif des CEE vous souhaitez céder votre facture et votre Attestation sur l'Honneur (AH).

Les Butaprimes sont réglementées par le Pôle National des Certificats d'Economies d'Energie dépendant du Ministère de l'énergie et de l'environnement.

Parmi les points fondamentaux exigés par la loi, il y a le fait qu'un certificat d'économie d'énergie ne peut être utilisé par différents organismes.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Il vous faudra charger les pièces justificatives suivantes sur votre Espace Personnel :

  • La copie du devis des travaux signé et daté manuscritement par vous
  • La copie de votre facture de pose du matériel bien détaillée (ex "chaudière à condensation de marque X modèle Y" et non "chaudière" tout court).
  • L'Attestation sur l'Honneur signée par vous-même et par le professionnel qui y apposera son cachet et sa signature. L'Attestation sur l'Honneur (cadre B) doit être au même nom que celui indiqué sur la facture des travaux.
  • D'autres documents spécifiques aux travaux réalisés pourront être demandés. Pour plus d'informations consultez la rubrique "Les travaux éligibles".

 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Vous pouvez consulter l'avancement de votre dossier dans votre Espace Personnel.

Pour plus d'informations vous pouvez :

  • Poser votre question via notre formulaire
  • Contacter notre Service Clients au 09 70 81 82 33* (numéro cristal, appel non surtaxé) du lundi du vendredi de 9h00 à 17h00 hors jours fériés

*Prix d'un appel local

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Oui, vous devez constituer un dossier par type de travaux réalisés. Par exemple, si sur votre facture figurent deux types de travaux (isolation des murs et isolation de la toiture), vous devrez créer et enregistrer deux dossiers différents et télécharger deux Attestations sur l'Honneur.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Les Butaprimes sont liées aux Certificats d’Economies d’Energie, un dispositif gouvernemental inscrit dans le Code de l’Energie (Titre II du Livre II). 

Butagaz conseille et accompagne les français dans leurs travaux d'Economies d'Energie. En effet, en tant que fournisseur d'énergies, Butagaz est impliqué dans une action de développement durable et d’amélioration de la performance énergétique des bâtiments. Vous pouvez consulter les ambitions RSE de Butagaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Vous pouvez participer au programme Butaprimes et bénéficier de nos aides financières "Butaprimes" si :

  • Vous êtes un particulier âgé de plus de 18 ans, 
  • Vous êtes le seul propriétaire des équipements installés, ou l’occupant du logement où prend place l’action d’économies d’énergie et vous financez cette opération,
  • Votre logement - appartement ou maison - existe depuis plus de deux ans à la date de l’engagement de l’opération (signature de devis, bon de commande, versement d’acompte…), ;
  • Vous vous êtes inscrit sur ce site (ou auprès d'un(e) opérateur(trice) au 09 70 81 82 33*) AVANT les engagements suivants : signature de devis, achat et/ou livraison de matériel, commande, versement d'acompte, pose de matériel, livraison, début des travaux et facture ;
  • Vous avez pour projet de faire réaliser dans votre logement des travaux générant des économies d'énergie et qui font partie des travaux sélectionnés par Butagaz.

*Prix d'un appel local depuis un poste fixe et selon les opérateurs

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Depuis 2006, Butagaz a mis en place le programme Butaprimes : des aides financières pour vous aider à financer vos travaux d’économies d’énergie.

Pour profiter du programme Butaprimes, vérifiez tout d'abord que vous répondez aux critères d’éligibilité suivants :

  • Vous êtes un particulier âgé de plus de 18 ans,
  • Vous êtes le seul propriétaire des équipements installés, ou l’occupant du logement où prend place l’action d’économies d’énergie et vous financez cette opération,
  • Votre logement – appartement ou maison – existe depuis plus de deux ans à la date de l’engagement de l’opération (signature de devis, bon de commande, versement d’acompte),
  • Vous avez pour projet de faire réaliser par un professionnel des travaux générant des économies d’énergie et qui font partie des travaux sélectionnés par Butagaz – vous pouvez consulter la liste de travaux éligibles ici
  • Vous vous inscrivez sur ce site AVANT les engagements suivants : signature de devis, achat et/ou livraison de matériel, commande, versement d’acompte, pose de matériel, livraison, début des travaux et facture.

Avant les travaux :

1. Je fais une simulation et vérifie que je réponds aux critères d’éligibilité mentionnés ci-dessus et que mes travaux feront partie de ceux sélectionnés par Butagaz.

2. Je m’inscris en ligne gratuitement (c'est sans engagement) et je crée en quelques clics mon dossier. Une estimation du montant de mes Butaprimes me sera alors donnée.

3. Je reçois ensuite par mail la lettre d’engagement Butagaz qui sera à conserver précieusement  ainsi qu'une attestation sur l’honneur correspondant aux travaux envisagés.

4. Je contacte le professionnel "Reconnu Garant de l'Environnement" (RGE) de mon choix, je signe et date mon devis et je fais réaliser mes travaux.


Après les travaux :

5. Je charge les documents suivants pour le bon traitement de mon dossier :

  • Une copie de mes factures acquittées des travaux de rénovation réalisés, 
  • Une copie du devis des travaux daté manuscritement du jour de son acceptation, et signé par moi
  • L’original de mon Attestation sur l’Honneur complétée et signée par l’entreprise ayant réalisé mes travaux et par moi-même,
  • D’éventuels autres justificatifs selon le type de travaux réalisés.

6. J’envoie l'Attestation sur l'Honneur (AH) originale dans les 3 mois après la date de ma facture à l’adresse suivante :

SERVICE BUTAPRIMES - Logigaz Nord
55, Rue Sully
80 000 AMIENS

7. Après traitement et validation de mon dossier par les équipes Butagaz, je reçois mes Butaprimes.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Oui, en France métropolitaine.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Non, car celui-ci est lié à une réglementation française.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Oui, vous pouvez bénéficier des Butaprimes en respectant les mêmes conditions que pour une résidence principale.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Non, seul un particulier peut bénéficier de la prime. Vous pouvez contacter le service Butaprimes Pro 

  • Par email à  butaprimespro@cameo-energy.com
  • Par téléphone au 01 86 95 09 60
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Un simulateur de Butaprimes est à votre disposition sur le site.

Le montant de vos Butaprimes dépend de la nature de vos travaux, des caractéristiques techniques du matériel installé, des caractéristiques de votre logement et de tout autre critère relatif à l’opération engagée.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Le versement de vos Butaprimes sera effectué sous forme de lettre-chèque après validation de votre dossier.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Le règlement s'effectue entre 2 à 4 semaines après la confirmation de la validation de votre dossier.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Oui, les deux factures et les autres documents qui vous seront demandés.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Retrouvez la liste des travaux éligibles dans notre rubrique dédiée « Les travaux éligibles ».

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Le matériel doit répondre à des conditions et normes de performance. Les conditions requises sont décrites lors de la simulation.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

ACERMI : Association pour la CERtification des Matériaux Isolants.

Ce certificat atteste que ce produit et le système qualité mis en oeuvre pour sa fabrication font respectivement l'objet d'essais de conformité et d'audits périodiques avec prélèvement d'échantillons pour essais, suivant les spécifications définies par le Règlement Technique.

Ils sont disponibles sur le site ACERMI.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Le label Flamme verte garantit la qualité, le rendement et les hautes performances énergétiques et environnementales des foyers fermés à bois.

Le label Flamme Verte est délivré pour des appareils de chauffage au bois performants dont la conception répond à une charte de qualité exigeante en termes de rendement et d'émissions polluantes.

Les appareils concernés sont les appareils indépendants de chauffage au bois (poêles à bois, foyers, inserts) et les chaudières biomasse.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Non, les travaux doivent être réalisés par un professionnel RGE (Reconnu Garant de l'Environnement).

Retrouvez la liste de ces professionnels sur https://www.faire.gouv.fr/.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Vétusté, canalisation extérieure percée, flexible détérioré, etc. peuvent entraîner une fuite sur vos canalisations de gaz.
Une fuite peut survenir sur les installations privatives d'alimentation en gaz, sur le robinet d'arrêt de raccordement des appareils de cuisson ou de chauffage au gaz, sur détendeurs et vannes.

Pour plus d'information, découvrez nos Contrat d'Assistance Fuite de Gaz pour la maison ou l'appartement.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Vous devez impérativement et immédiatement :

  • Fermer l'arrivée générale du gaz de la maison,
  • Ouvrir les fenêtres,
  • Sortir fermer le robinet de la citerne.

Votre maison ainsi sécurisée, vous devez contacter, à partir d'un téléphone extérieur :

  • le Centre d'Appel d'Urgence si vous êtes titulaire d'un Contrat d'Assistance Canalisation d'Alimentation Gaz
  • un professionnel qualifié* pour effectuer les réparations nécessaires si vous n'êtes pas assuré pour ce type de réparation

De plus, si vous êtes locataire de votre logement, vous êtes tenu d'informer votre propriétaire.

Retrouvez plus d'information sur notre Espace Sécurité ou découvrez notre Contrat d'Assistance Fuite de Gaz.

*Installateurs, chauffagistes-plombiers ayant la qualification "PG" (Professionnel Gaz)

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Vous êtes Client gaz en citerne Butagaz ?

  • Si vous constatez une anomalie dans le fonctionnement de votre installation gaz en citerne ? Appelez votre distributeur Butagaz, en dehors des horaires d’ouverture un numéro d'Appel d'Urgence (au prix d'un appel local selon opérateur) vous sera alors communiqué, un technicien de permanence est à votre écoute 24h/24 et 7j/7.
  • En cas d’incendie à proximité du réservoir :
    • Appeler les pompiers (tél. 18)
    • Fermer le robinet d’arrêt (rouge) général du réservoir si ce dernier est accessible

Vous êtes Client gaz en bouteille Butagaz ?

  • En cas de fuite de gaz ou d’incident contacter le Service Clients Butagaz au 09 70 81 81 22 (appel non surtaxé) ou le Service d’Assistance dont le numéro figure sur nos bouteilles de gaz

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Vous avez une urgence couverte par le contrat. Pas besoin de chercher un professionnel. Appelez simplement le centre d'appel d'urgence ouvert 24h/24.
  2. Un professionnel intervient chez vous d'urgence pour effectuer les réparations nécessaires.
  3. Les réparations faites, vous n'avez qu'à signer le bon d'intervention et nous réglerons directement la facture au prestataire.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
Le Contrat commence à la date de validation de votre souscription. Pendant les premiers 28 jours de votre souscription, vous ne pouvez pas faire de demande d'intervention et vous pouvez vous rétracter (période de réflexion). Ce Contrat d'une durée d'un an est renouvelable par tacite reconduction annuelle.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Ce contrat couvre les urgences en cas de fuite de gaz sur la partie privative des canalisations: c'est-à-dire entre le limiteur de pression de votre citerne et les joints de raccordement de vos appareils à gaz.

En cas de fuite, et lorsque votre logement est sécurisé, contactez le centre d'appel 24h/24h (numéro qui vous sera communiqué avec votre Contrat). Un professionnel agréé par notre réseau intervient chez vous en urgence pour effectuer les réparations nécessaires. Le Contrat donne droit à un nombre illimité d'interventions d'urgence par an (après expiration du délai de carence) à concurrence de 2 000 euros TTC (déplacement, pièces et main-d'oeuvre) par intervention.
Vous n'avez rien à payer.

Ce contrat couvre tous événements accidentels qui provoquent une fuite sur la canalisation privative d'alimentation en gaz, le flexible de raccordement, les robinets d'arrêt et leurs joints, les détendeurs, les vannes. Le raccordement des bouteilles de gaz n'est pas couvert par ce contrat.


Le Contrat commence à la date de validation de votre souscription.
Pendant les premiers 28 jours de votre souscription, vous ne pouvez pas faire de demande d'intervention et vous pouvez vous rétracter (période de réflexion). Ce Contrat d'une durée d'un an est renouvelable par tacite reconduction annuelle.
 

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur l'offre Assistance Canalisations Gaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Le Contrat d'Assistance Canalisations d'Alimentation Gaz s'adresse à tous les particuliers qui possèdent des canalisations en gaz, et ayant Butagaz comme compagnie distributrice de gaz propane en citerne. Les installations Butane/Propane en bouteille et leur raccordement ne sont pas couverts.
Départements non couverts par ce Contrat et ne pouvant donner lieu à souscription: 04,05,09,12,15,19,2A,2B,23,48,98.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur l'offre Assistance Fuite de Gaz de Butagaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Consultez les Conditions Générales et Particulières du Contrat d'Assistance Canalisations d'Alimentation Gaz.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Vous êtes Client gaz en citerne Butagaz ?

  • Si vous constatez une anomalie dans le fonctionnement de votre installation gaz en citerne ? Appelez votre distributeur Butagaz, en dehors des horaires d’ouverture un numéro d'Appel d'Urgence (au prix d'un appel local selon opérateur) vous sera alors communiqué, un technicien de permanence est à votre écoute 24h/24 et 7j/7.
  • En cas d’incendie à proximité du réservoir :
    • Appeler les pompiers (tél. 18)
    • Fermer le robinet d’arrêt (rouge) général du réservoir si ce dernier est accessible

Vous êtes Client gaz en bouteille Butagaz ?

  • En cas de fuite de gaz ou d’incident contacter le Service Clients Butagaz au 09 70 81 81 22 (appel non surtaxé) ou le Service d’Assistance dont le numéro figure sur nos bouteilles de gaz

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
  1. Vous avez une urgence couverte par le contrat. Pas besoin de chercher un professionnel. Appelez simplement le centre d'appel d'urgence ouvert 24h/24.
  2. Un professionnel intervient chez vous d'urgence pour effectuer les réparations nécessaires.
  3. Les réparations faites, vous n'avez qu'à signer le bon d'intervention et nous réglerons directement la facture au prestataire.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !
Le Contrat commence à la date de validation de votre souscription. Pendant les premiers 28 jours de votre souscription, vous ne pouvez pas faire de demande d'intervention et vous pouvez vous rétracter (période de réflexion). Ce Contrat d'une durée d'un an est renouvelable par tacite reconduction annuelle.

Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci !

Vous êtes Client gaz en citerne Butagaz ?

  • Si vous constatez une anomalie dans le fonctionnement de votre installation gaz en citerne ? Appelez votre distributeur Butagaz, en dehors des horaires d’ouverture un numéro d'Appel d'Urgence (au prix d'un appel local selon opérateur) vous sera alors communiqué, un technicien de permanence est à votre écoute 24h/24 et 7j/7.
  • En cas d’incendie à proximité du réservoir :
    • Appeler les pompiers (tél. 18)
    • Fermer le robinet d’arrêt (rouge) général du réservoir si ce dernier est accessible

Vous êtes Client gaz en bou