En souscrivant à Butagaz vous n'avez AUCUNE durée minimum d'engagement.
Aucun risque de coupure électrique ou de gaz lorsque vous changez de fournisseur. Vous êtes donc libre de partir quand vous le souhaitez… puis de revenir !
Déconsignation sans contrat
Pour les consignations effectuées avant le 01/01/2013, aucun remboursement ne peut être accordé.
Pour les consignations effectuées après le 01/01/2013, rendez-vous sur mabutagaz.fr : Catalogue des offres / Valorisation des bouteilles de gaz inutilisées.
Nous vous invitons alors à prendre connaissance des modalités de cette offre
Ne laissez jamais sur la voie publique une bouteille de gaz pleine ou vide.
Avec ou sans bulletin de consignation, restituez toujours une bouteille Butagaz à un revendeur agréé Butagaz.
Retrouvez l'ensemble des tarifs Butagaz pour :
Particuliers
Professionnels
Il y a plusieurs moyens de vérifier la quantité de gaz restant dans une bouteille.
- 13 kg(*) et Cube: la peser à l'aide d'un pèse-personne en comparant le poids lu avec celui indiqué sur la pastille de tarage.
- 13 kg(*) : l'utilisation de Master-Clip butane avec indicateur de niveau.
- Viséo : le niveau est visible, l'estimation se fait à l'aide des indications " ½ " et " ¼ ".
Vous pouvez également vous inscrire gratuitement à notre service jamaisenpanne.fr. Ce service vous previent par SMS ou Email que vous devez changer de bouteille de gaz.
(*) la bouteille de 13 kg doit être pesée sans son chapeau.
À moins d'habiter un immeuble de grande hauteur, et à condition de vous conformer aux règles techniques et de sécurité applicables (aérations suffisantes, ventilation, matériels appropriés, etc.), vous avez parfaitement le droit de vous équiper en gaz en bouteille.
Selon la loi du 10 juillet 1965 - article 8 - alinéa 2 : " Le règlement de copropriété ne peut opposer aucune restriction aux droits des copropriétaires en dehors de celles qui seraient justifiées par la destination de l'immeuble, tel qu'elle est définie aux actes, par ses caractères ou sa situation ".
La seule restriction dans l'usage du gaz (gaz naturel et butane ou propane) concerne les immeubles de grande hauteur : I.G.H. (sont I.G.H. les bâtiments dont le plancher bas du dernier niveau, par rapport au niveau du sol le plus haut, utilisable pour les engins de secours et de lutte contre l'incendie est situé à plus de 50 mètres pour les immeubles d'habitation et à 28 mètres pour les autres immeubles, en particulier les immeubles de bureaux).
Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur la Sécurité Gaz en Bouteille.
Avant de faire la relève de votre compteur, il faut tout d'abord le localiser. Il peut être placé à l'extérieur de votre logement (en limite de propriété, sur votre palier…) ou à l'intérieur (garage, entrée ou buanderie par exemple).
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Pour un compteur de gaz naturel : consultez le chiffre qui se situe sur le devant du compteur. En fonction du modèle de compteur, vous devez retenir :
- soit tous les chiffres avant la virgule ;
- soit les chiffres sur fond noir.
- Pour le compteur d'électricité, la méthode de relève diffère selon le type de compteur (électromécanique, électronique ou communiquant Linky) et l'option retenue (base ou heures pleines/heures creuses).
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Pour un compteur électromécanique
- en option base : l'index de consommation correspond au 5 chiffres affichés sur le cadran unique.
- en option heures pleines/heures creuses : le premier cadran (cadran du haut) indique la consommation (l'index) des heures creuses (nuit) et le deuxième cadran (cadran du bas)l'index des heures pleines (jour).
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Pour un compteur électronique
- en option base : vous devez appuyer une fois sur le bouton D "Défilement" pour afficher votre consommation.
- en option heures pleines/heures creuses : vérifiez dans un premier temps dans quelle tranche horaire vous vous situez. si vous faites votre relève alors que vous êtes dans le créneau heures creuses, appuyez deux fois sur le bouton D "Défilement". Le premier chiffre qui apparaît correspond à l'index des heures creuses. Le deuxième chiffre correspond à celui des heures pleines. Et à l'inverse, si vous êtes en heures pleines, le premier chiffre sera celui des heures pleines et le deuxième celui des heures creuses.
- Pour un compteur Linky (électricité) ou Gazpar (gaz naturel) : pas besoin de faire d'auto-relève ! le compteur communiquant transmettra automatiquement vos consommations réelles à votre fournisseur.
Nous vous invitons à contacter le service clients qui vous est dédié au 09 70 81 80 34 (prix d'un appel local depuis un poste fixe) ou de cliquez-ici.
Merci de vous munir de votre référence client qui commence soit par "PR suivi de quelques chiffres" ou "U suivi de quelques chiffres".
Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Tarifs du gaz en citerne Butagaz.
Pour toute question relative à l'installation de votre compteur, nous vous invitons à prendre contact avec distributeur Butagaz.
Les index sont les chiffres qui sont affichés sur votre compteur d'électricité et/ou de gaz. Ils servent à quantifier votre consommation d'énergie.
Le distributeur doit relever deux fois par an votre compteur électrique et/ou gaz pour pouvoir transmettre ces données à votre fournisseur et lui permettre de vous facturer votre consommation annuelle au plus juste.
En effectuant vous-même cette relève de vos index, votre facture sera basée sur votre consommation réelle et non plus sur votre consommation estimée. Cela pourra également vous éviter la mauvaise surprise d'une facture de régularisation élevée.
Si vous êtes équipé d'un compteur communiquant Linky (pour l'électricité) ou Gazpar (pour le gaz), plus besoin de faire d'auto-relève ! Ces compteurs sont capables de communiquer vos relevés de consommation directement aux gestionnaires de réseau, sans qu'ils aient à se déplacer.
Non, si vous possédez un compteur communicant Linky vous n'avez plus à faire d'auto-relèves. Le compteur nous communique directement vos consommations, sans que vous ayez à le faire ou sans attendre le passage d'un technicien pour relever le compteur.
Autre avantage non négligeable : la facturation est basée sur la consommation réelle et non plus estimée.