La plupart de nos équipes logistiques ont démarré un fonctionnement en télétravail pour planifier vos livraisons.
Les chauffeurs-livreurs de nos partenaires transporteurs continuent à organiser leurs tournées pour que vous puissiez être livrés. Quoi qu’il arrive, les livraisons devront être faites dans le strict respect des règles de sécurité et de santé, à ce titre vous comprendrez aisément que les bons de livraison ne soient pas signés mais ils vous seront déposés dans vos boites aux lettres pour respecter les recommandations.
Vous accompagner dans le respect des recommandations de santé publique est notre priorité et nous vous assurons que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer la continuité de service tout au long de la crise sanitaire que nous subissons tous.
En souscrivant à Butagaz vous n'avez aucune durée minimum d'engagement.
Vous souhaitez faire des économies sur vos factures d'énergie ? Rien de plus simple avec Butagaz ! C'est gratuit, rapide, sans coupure, sans intervention et sans engagement.
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Si vous êtes client Gaz naturel et/ou Electricité :
Vous pouvez souscrire en ligne en 5 minutes seulement ou par téléphone avec l'un de nos Conseillers en appelant le 09 69 39 09 19 du lundi au samedi de 8h à 20h ( appel non surtaxé).
Pour une souscription en ligne, munissez-vous de la facture du logement concerné, cela vous fera gagner du temps. Suivez ensuite les étapes :
- Saisissez votre code postal ou téléchargez votre facture. Si vous êtes avec un mobile vous pouvez la photographier ;
- Remplissez le questionnaire et découvrez les économies que vous allez pouvoir faire ;
- Choisissez l'offre qui correspond à vos besoins ;
- Signez votre contrat en ligne. Vous allez recevoir immédiatement un email de confirmation avec votre contrat d'énergie. Si vous n'avez pas renseigné d'adresse email, vous recevrez votre contrat par courrier quelques jours après. Il faudra ensuite nous le retourner signé ;
- Relevez vos compteurs , cette opération est indispensable pour pouvoir bénéficier d'une facturation au plus juste ;
- Accédez à votre Espace client et suivez votre consommation.
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Si vous êtes client Gaz en Citerne :
Vous pouvez également souscrire en ligne ou par téléphone au 09 70 81 81 22 (Appel non surtaxé)
Pour la souscription en ligne, choisissez parmi 3 offres de Gaz en citerne, demandez un devis pour
- l'offre Solo : devenez propriétaire de votre citerne
- l'offre IDEO
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Si vous êtes client Gaz en bouteille :
Il suffit de choisir les bouteilles de Gaz de la marque Butagaz. Vous aurez éventuellement à changer les éléments de raccordement.
Sachez que pour faciliter la gestion de consommation du gaz en bouteille, Butagaz propose plusieurs services : un service de Click and Collect pour retirer une bouteille de gaz à tout moment ; la balance anti-panne pour ne plus jamais tomber en panne de gaz, etc.
Déconsignation sans contrat
Pour les consignations effectuées avant le 01/01/2013, aucun remboursement ne peut être accordé.
Pour les consignations effectuées après le 01/01/2013, rendez-vous sur mabutagaz.fr
Ne laissez jamais sur la voie publique une bouteille de gaz pleine ou vide.
Avec ou sans bulletin de consignation, restituez toujours une bouteille Butagaz à un revendeur agréé Butagaz.
Retrouvez l'ensemble des tarifs Butagaz pour :
Particuliers
- Le Gaz en Bouteille
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Professionnels
Avant de faire la relève de votre compteur, il faut tout d'abord le localiser. Il peut être placé à l'extérieur de votre logement (en limite de propriété, sur votre palier…) ou à l'intérieur (garage, entrée ou buanderie par exemple).
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Pour un compteur de gaz naturel : consultez le chiffre qui se situe sur le devant du compteur. En fonction du modèle de compteur, vous devez retenir :
- soit tous les chiffres avant la virgule ;
- soit les chiffres sur fond noir.
- Pour le compteur d'électricité, la méthode de relève diffère selon le type de compteur (électromécanique, électronique ou communiquant Linky) et l'option retenue (base ou heures pleines/heures creuses).
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Pour un compteur électromécanique
- en option base : l'index de consommation correspond au 5 chiffres affichés sur le cadran unique.
- en option heures pleines/heures creuses : le premier cadran (cadran du haut) indique la consommation (l'index) des heures creuses (nuit) et le deuxième cadran (cadran du bas)l'index des heures pleines (jour).
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Pour un compteur électronique
- en option base : vous devez appuyer une fois sur le bouton D "Défilement" pour afficher votre consommation.
- en option heures pleines/heures creuses : vérifiez dans un premier temps dans quelle tranche horaire vous vous situez. si vous faites votre relève alors que vous êtes dans le créneau heures creuses, appuyez deux fois sur le bouton D "Défilement". Le premier chiffre qui apparaît correspond à l'index des heures creuses. Le deuxième chiffre correspond à celui des heures pleines. Et à l'inverse, si vous êtes en heures pleines, le premier chiffre sera celui des heures pleines et le deuxième celui des heures creuses.
- Pour un compteur Linky (électricité) ou Gazpar (gaz naturel) : pas besoin de faire d'auto-relève ! le compteur communiquant transmettra automatiquement vos consommations réelles à votre fournisseur.
Vous ne pouvez pas renseigner votre relevé de compteur directement depuis votre Espace Client Gaz naturel et ou Electricité.
Si vous souhaitez déclarer vos relevés à votre fournisseur de Gaz naturel et / ou d'Electricité, nous vous invitons à contacter votre Service Clients au 09 69 39 09 19 du lundi au samedi de 8h à 20h (Appel non surtaxé).
Non, si vous possédez un compteur communicant Linky vous n'avez plus à faire d'auto-relèves. Le compteur nous communique directement vos consommations, sans que vous ayez à le faire ou sans attendre le passage d'un technicien pour relever le compteur.
Pour être facturé au plus juste, le distributeur doit relever deux fois par an votre compteur électrique et/ou gaz pour pouvoir transmettre ces données à votre fournisseur et lui permettre de vous facturer votre consommation d'énergie annuelle au plus juste.
Selon la période, en effectuant vous-même cette relève de vos index, votre facture sera basée sur votre consommation réelle et non plus sur votre consommation estimée. Cela pourra également vous éviter la mauvaise surprise d'une facture de régularisation élevée.
A noter : si vous êtes équipé d'un compteur communiquant Linky (pour l'électricité) ou Gazpar (pour le gaz), plus besoin de faire d'auto-relève ! Ces compteurs sont capables de communiquer vos relevés de consommation directement aux gestionnaires de réseau, sans qu'ils aient à se déplacer.
Nous vous invitons à contacter le service clients qui vous est dédié au 09 70 81 80 34 (prix d'un appel local depuis un poste fixe) ou de cliquez-ici.
Merci de vous munir de votre référence client qui commence soit par "PR suivi de quelques chiffres" ou "U suivi de quelques chiffres".
Pour plus d'informations, vous pouvez formuler une autre question ou visiter notre page sur les Tarifs du gaz en citerne Butagaz.